2018年銷售人員年度工作總結(jié)范文4篇

1、2018年銷售人員年度工作總結(jié)范文4篇本文目錄2017年銷售人員年度工作總結(jié)范文銷售人員年度工作總結(jié)服裝銷售人員年度工作總結(jié)范文銷售人員年度工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好!xx年已過在此實習(xí)期間我通過努力的工作也有了一點的收獲借此對自己的工作做一下總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn)提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.簡要總結(jié)如下:我是xx年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的僅憑對銷售工作的

2、熱情和喜愛而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識為了迅速融入到這個行業(yè)中來到公司之后一切從零開始一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識一邊摸索市場遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事一起尋求解決問題的方案在此我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題對市場的認識也有了一定的掌握.在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗

3、的同時自己的能力業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高.現(xiàn)存的缺點對于市場的了解還是不夠深入對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法在與客戶的溝通過程中缺乏經(jīng)驗.市場分析我所負責(zé)的區(qū)域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊在銷售過程中牽涉問題最多的就是價格客戶對價格非常敏感怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短

4、的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下排氣量在2.5以下這樣對于進口車來說無疑是個噩夢.后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要

5、不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4、知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是

6、我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所