2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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1、醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳年度工作計(jì)劃范文我院是一所以突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)為特色擁有200張床位和用工總量將過(guò)100人,資產(chǎn)已超過(guò)億年收入近億設(shè)備精良在區(qū)域內(nèi)有較高知名度但又地處游仙區(qū)這樣一個(gè)工業(yè)不發(fā)達(dá)、農(nóng)業(yè)發(fā)展較滯后的地域醫(yī)院收入僅次于中心醫(yī)院的特大型醫(yī)院還有60多名退休職工。近幾年來(lái)雖然出入院病人有所增加,但門診量一直上不去,醫(yī)療糾紛層出不窮,運(yùn)行成本居高不下,經(jīng)濟(jì)效益不高。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)講

2、策略。而醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人,醫(yī)院發(fā)展的核心問(wèn)題是要千方百計(jì)把自己做強(qiáng),要想立于不敗之地,就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平)的基礎(chǔ)上,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。通過(guò)多方位潛移默化的宣傳,建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,樹(shù)立良好的社會(huì)形象,推崇健康積極的醫(yī)院文化,形成獨(dú)具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。所在地醫(yī)院:中心醫(yī)院、中醫(yī)院、醫(yī)院、人民醫(yī)院、及各縣級(jí)醫(yī)院。實(shí)力排行:一強(qiáng),次強(qiáng),次次強(qiáng)、次

3、次次強(qiáng)、眾弱。我院處于次強(qiáng)位置。建院歷史55年,醫(yī)院規(guī)模和技術(shù)力量?jī)H次中心醫(yī)院,醫(yī)院緊跟不舍。還有隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的健全與發(fā)展,以及周邊縣市各大醫(yī)院的崛起,醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,這不爭(zhēng)的事實(shí),對(duì)我院的發(fā)展構(gòu)成了巨大的壓力。稍不注意,將失去次強(qiáng)的地位。運(yùn)作狀態(tài):我院的服務(wù)對(duì)象比較穩(wěn)定。只要不出現(xiàn)嚴(yán)重的醫(yī)療事故,不出現(xiàn)嚴(yán)重的責(zé)任事故,不出現(xiàn)明顯的坑害消費(fèi)者的行為,即在社會(huì)上的名聲不受明顯影響的話,患源將基本鞏固,并且這種穩(wěn)定將一直持續(xù)下

4、去。而有一些醫(yī)院則不一樣,限于規(guī)模、技術(shù)、人員素質(zhì)、社會(huì)影響力等方面的原因,不能對(duì)患者產(chǎn)生足夠的吸引力,但他們會(huì)出渾身解數(shù)奪患源,做一點(diǎn)廣告來(lái)彌補(bǔ)軟硬件的不足是必要的,但要采取策略,不能上硬廣告。觀念毛澤東同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò),救死扶傷,實(shí)行革命的人道主義。在公眾的心目中,醫(yī)護(hù)人員就是救死扶傷的白衣天使形象。盡管國(guó)內(nèi)新聞界對(duì)部分醫(yī)療單位多有負(fù)面報(bào)道,但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有動(dòng)搖這個(gè)形象的根本。公眾的思維具有頑固性和延伸性。我們必須知道并利用這一點(diǎn)。假如大眾

5、心里的白衣戰(zhàn)士形象變成唯利是圖之輩——“救死扶傷,只要你有大把鈔票拿來(lái)”,“有錢生,無(wú)錢死”,從職業(yè)道德的角度,從社會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)業(yè)的心理期望角度,公眾都不能接受。廣告的根本目的是銷售。產(chǎn)品的銷售,服務(wù)的銷售。有人說(shuō),我做廣告是為了擴(kuò)大知名度。擴(kuò)大知名度又是為什么呢?最后的落腳點(diǎn)其實(shí)還是銷售。醫(yī)療廣告就是告訴患者,你這個(gè)病我能給你看好。這樣的廣告做多了,群眾就會(huì)說(shuō),醫(yī)院也出來(lái)?yè)屔饬?。醫(yī)院就站到了公眾心理形象的對(duì)立面,變成唯利是圖的商人形象。

6、因此,醫(yī)療廣告與白衣天使的形象是沖突的,不和諧的,公眾心理思維的頑固性和延伸性始終抵制醫(yī)療廣告。建立完善的服務(wù)體系,各種服務(wù)活動(dòng)始終是圍繞一個(gè)中心而展開(kāi)的,這個(gè)中心就是要讓患者滿意。就是“以病人為中心”。度,有了忠誠(chéng)度就會(huì)產(chǎn)生依賴性。具有依賴性的忠實(shí)患者是可以通過(guò)口碑為醫(yī)院介紹大量的病源,所以要從宣傳中體現(xiàn)出醫(yī)院的文化,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng),同樣的技術(shù)比效率,同樣的質(zhì)量比信譽(yù),同樣的效果比費(fèi)用,同樣的條件比便捷,同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意

7、”,突出長(zhǎng)項(xiàng)和優(yōu)勢(shì)?!案袆?dòng)”這個(gè)主題,很難讓患者產(chǎn)生感性的認(rèn)識(shí)的,要從大主題中找到基點(diǎn)。對(duì)于患者來(lái)說(shuō),療效以外簡(jiǎn)單的微笑服務(wù)、全程陪護(hù)、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動(dòng)的因素,只有提出全新的服務(wù)理念,使患者不會(huì)認(rèn)為這是醫(yī)院應(yīng)該做的,而是具有附加值意義的增值服務(wù),這樣才能真正地感動(dòng)患者。我們這樣規(guī)模的醫(yī)院,診療的不少病屬患于患者隱私,多數(shù)患者對(duì)這類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一,為了吸引更多的患者,

8、在“感動(dòng)”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施,以此作為基點(diǎn)定位。根據(jù)此基點(diǎn),我們可以將保密宣傳做到極致,讓患者充分相信他在我院就醫(yī),其病例絕對(duì)不會(huì)從我院內(nèi)傳遞給不相關(guān)人員。使患者安心就醫(yī),從而用真誠(chéng)之心感動(dòng)患者,這就是我院的整體形象定位。三、宣傳策略一)宣傳定位1.突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)突出腦系專業(yè)和88醫(yī)學(xué),這種說(shuō)法不應(yīng)只是停留在廣告宣傳上,而是需要推出以此為特色的診療服務(wù)。在社會(huì)上具有廣泛的關(guān)注度,患者更關(guān)心的是除了高科技腦系專業(yè)和

9、老年醫(yī)學(xué)以及各種診療設(shè)備以外,應(yīng)該更可以標(biāo)本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時(shí)間內(nèi)迅速提高醫(yī)院的綜合評(píng)價(jià),并且具有吸引力可以很快提高經(jīng)濟(jì)總量。2.突出某一項(xiàng)診療技術(shù)或手術(shù)我院外科體系的微創(chuàng)手術(shù),可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術(shù)和傳統(tǒng)手術(shù)的區(qū)分,從專家到病例,從設(shè)備到價(jià)格不無(wú)巨細(xì)的從每個(gè)細(xì)節(jié)方面整體包裝我院成為綿陽(yáng)最權(quán)威、值得信賴的微創(chuàng)外科。給患者一種概念就是微創(chuàng)手術(shù)在綿陽(yáng)市做得最好的,比其他醫(yī)院專業(yè)的多。2017年大學(xué)宣傳部工作計(jì)劃

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