某商場(chǎng)118項(xiàng)超值服務(wù)項(xiàng)目

1、某商場(chǎng)某商場(chǎng)118118項(xiàng)超值服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)超值服務(wù)項(xiàng)目1、開通顧客免費(fèi)咨詢服務(wù)熱線，電話號(hào)碼：800—890—79792、開辦電話導(dǎo)購(gòu)、電話預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目，顧客可在家驗(yàn)收付款或代辦郵購(gòu)。3、為方便消費(fèi)者興報(bào)和投訴，XX區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)——XX商場(chǎng)顧客投訴接待站，現(xiàn)場(chǎng)為顧客答詢，受理投訴；4、在XX購(gòu)物均可成為商業(yè)城會(huì)員，并享受會(huì)員的各種優(yōu)惠。5、為會(huì)員顧客提供生日祝福和免費(fèi)“群呼”促銷信息服務(wù)；6、開設(shè)消費(fèi)者課堂，提供商品知識(shí)講卒和現(xiàn)場(chǎng)操作演示

2、；7、各商場(chǎng)增設(shè)商品短缺或暫時(shí)無貨等預(yù)約登記服務(wù)；8、在各樓層設(shè)立經(jīng)理值班崗，第一時(shí)間為顧客提供周到服務(wù)；9、為方便開車顧客購(gòu)物，提供地下停車場(chǎng)至營(yíng)業(yè)區(qū)直升電梯（憑當(dāng)日購(gòu)物小票免費(fèi)停車）10、一樓和三樓共享大廳設(shè)有銀行提款機(jī)；11、商場(chǎng)各樓層設(shè)有IC磁卡電話（正常收費(fèi)）12、商場(chǎng)內(nèi)為顧客設(shè)有免費(fèi)閱報(bào)欄；13、商場(chǎng)內(nèi)設(shè)顧客休息椅、茶座、溫馨角等；14、共享大廳設(shè)有環(huán)型電視，為顧客播放各種電視節(jié)目；15、為顧客提供兌換零錢、整錢服務(wù)；16、

3、為殘疾顧客提供綠色購(gòu)物通道及殘疾人專用衛(wèi)生間；17、為在商業(yè)城購(gòu)物的顧客提供公共責(zé)任險(xiǎn)；18、為嚴(yán)格履行商業(yè)城購(gòu)物無煩惱承諾，建立顧客售后服務(wù)投訴保障基金。一樓總服務(wù)臺(tái)19、為顧客提供導(dǎo)購(gòu)咨詢服務(wù)；20、設(shè)有商品促銷信息滾動(dòng)字幕；21、設(shè)有民航時(shí)刻表、列車時(shí)刻表、電話號(hào)碼簿、XX市交通旅游圖，方便顧客查詢；22、設(shè)有“輕松一刻點(diǎn)歌臺(tái)”、“溫馨祝?！睓谀浚瑸楣?jié)假日到商業(yè)城購(gòu)物的顧客點(diǎn)播；23、設(shè)有棉衣及小件商品寄存處，為顧客提供免費(fèi)寄存；

4、24、設(shè)有紅十字衛(wèi)生節(jié)藥箱、針錢包，為需要的顧客提供方便；25、為方便殘疾顧客購(gòu)物免費(fèi)出借殘疾人車；26、為帶小孩的顧客免費(fèi)出借童車；27、為顧客設(shè)置公共電話（正常收費(fèi)）28、設(shè)有手機(jī)充電站（正常收費(fèi)）29、提供失物招領(lǐng)、走失廣播；30、設(shè)有商業(yè)城天天“3.15”顧客意見建議征詢臺(tái)；31、為顧客免費(fèi)提供包裝袋；32、為顧客提供禮品包裝服務(wù)（收成本費(fèi)）33、代售飛機(jī)票、火車票；34、代售各種旅游票；35、代辦酒店、賓館房間預(yù)定；36、為顧

5、客代辦收發(fā)傳真業(yè)務(wù)（收成本費(fèi)）37、為顧客提供電腦打字、復(fù)印服務(wù)（收成本費(fèi)）百貨商場(chǎng)38、免費(fèi)為顧客美容、化妝、修眉；39、免費(fèi)為顧客提供護(hù)膚保養(yǎng)咨詢；40、化妝品專柜樣品免費(fèi)試用；82、為購(gòu)買羊絨衫、羊毛衫的顧客免費(fèi)保養(yǎng)、去球；83、為購(gòu)買羊絨服飾的顧客免費(fèi)提供清洗、織補(bǔ)（3根斷紗內(nèi)），熨燙各一次；84、為顧客免費(fèi)提供羊絨、羊毛和纖維知識(shí)；85、為顧客免費(fèi)提供羊絨、羊毛服飾洗滌保養(yǎng)方法等知識(shí)；86、為購(gòu)買紋胸的顧客免費(fèi)提供健康保健咨詢

6、；87、夏季為女士?jī)?nèi)衣配肩帶（正常收費(fèi)）88、品牌商品專柜為顧客增設(shè)休息椅；女裝商場(chǎng)89、某工作室為顧客免費(fèi)提供服飾色彩診斷和搭配技巧；90、為購(gòu)買皮革服裝的顧客免費(fèi)提供定期保養(yǎng)、上光服務(wù)；91、為顧客免費(fèi)提供裘皮服裝選購(gòu)、使用、保養(yǎng)咨詢服務(wù)；92、為購(gòu)買皮草等貴重商品的顧客，提供部門經(jīng)理服務(wù)跟蹤聯(lián)系卡；93、部分專柜增設(shè)商品訂購(gòu)電話；94、為顧客免費(fèi)提供休息、休閑“音樂吧”；男裝商場(chǎng)95、為購(gòu)買服裝的顧客改長(zhǎng)短、改肥瘦、改領(lǐng)、改袖（收

7、成本費(fèi)）96、購(gòu)買褲子免費(fèi)扦褲角；97、為顧客提供修理、更換羽絨服拉鎖；98、為購(gòu)買服裝的顧客提供度身訂制（收成本費(fèi)）、色彩搭配；家居商場(chǎng)99、購(gòu)買裝飾面料免費(fèi)碼邊；100、購(gòu)買裝飾面料免費(fèi)上門設(shè)計(jì)和安裝；101、現(xiàn)場(chǎng)加工各式窗簾、枕套、床罩、被罩（收成本費(fèi)）102、購(gòu)買面料免費(fèi)裁剪兒童罩衣；103、購(gòu)買服裝免費(fèi)扦褲角；104、為軍烈屬、下崗職工和貧困戶免費(fèi)提供衣褲裁剪；105、為顧客提供量身訂制、改制各式服裝（正常收費(fèi)）；106、購(gòu)買

8、大件家具免費(fèi)送貨上門、組裝；107、為顧客免費(fèi)提供新品推介和家居生活常識(shí)；108、為外賓顧客購(gòu)物提供專業(yè)導(dǎo)購(gòu)；109、設(shè)立男士休息處；家電商場(chǎng)110、購(gòu)買大件家電商品實(shí)行“無等候”服務(wù)；111、購(gòu)買家電產(chǎn)品免費(fèi)提供上門設(shè)計(jì)、安裝；112、購(gòu)買國(guó)產(chǎn)彩電、VCD機(jī)、家庭影院等大件商品，提供免費(fèi)上門調(diào)試；113、微波爐專柜免費(fèi)為顧客提供食品加熱；114、豆?jié){機(jī)專柜免費(fèi)為顧客郵寄豆?jié){營(yíng)養(yǎng)食譜；115、西門子專柜免費(fèi)為顧客提供洗衣服務(wù)；116、購(gòu)