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文檔簡介
1、友誼賓館真情演澤服務(wù)新理念友誼賓館真情演澤服務(wù)新理念——“個性化服務(wù)”推出超值服務(wù)32項1、友誼賓館誠摯的歡迎廣大消費者直接參與社會監(jiān)督,凡是不滿意請撥打投訴舉報電話8628080,地點:經(jīng)理辦一定給您一個滿意的答復(fù)。2、凡發(fā)現(xiàn)服務(wù)員或其他工作人員語言不美,行為不佳,服務(wù)不周的,均可到商務(wù)中心或經(jīng)理辦舉報投訴,一經(jīng)查實,給舉報或投訴者10-50元的物質(zhì)獎勵。3、凡發(fā)現(xiàn)服務(wù)員介紹房間不全,價格不實,一經(jīng)查實,給舉報者50元的物質(zhì)獎勵。4、
2、凡發(fā)現(xiàn)隨意打折,私自收款的,一經(jīng)查實,給舉報者50元的物質(zhì)獎勵。5、凡發(fā)現(xiàn)賓館環(huán)境存在問題的,給賓客造成不便的,其意見和建議有價值者,給建議者10-50元的物質(zhì)獎勵。6、凡發(fā)現(xiàn)賓館管理、服務(wù)等方面有欠缺的、給賓客造成不便,影響賓館發(fā)展的,其意見和建議有價值者,給建議者10-50元物質(zhì)獎勵。7、賓館實行經(jīng)理掛牌服務(wù),隨時為您解決各種問題。8、服務(wù)臺設(shè)置小件物品免費寄存。9、服務(wù)臺設(shè)有公用電話,IC卡電話。10、開辦電話咨詢、電話訂房、網(wǎng)上
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