護(hù)士禮儀比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、護(hù)士禮儀評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士禮儀評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)備注：語言交流時(shí)提倡說普通話，語言要清晰、語氣要濕和、語意要準(zhǔn)確；語言交流美前兩種用語中每一項(xiàng)內(nèi)容可選其中一項(xiàng)表演，后一種用語可選其中兩項(xiàng)以上內(nèi)容表演。整體效果：禮儀展示自成一體，有創(chuàng)意；動(dòng)作整齊協(xié)調(diào)、優(yōu)美、流暢；表情自然，面帶微笑。「整體效果好的可適當(dāng)加分（0.12分）」評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分容貌服飾美面帶微笑，應(yīng)著淡妝，服飾要莊重得體。護(hù)士的服裝應(yīng)以裙裝為主，整潔莊重、大方合體、衣裝約過膝5公分，內(nèi)衣不

2、可外露，不佩戴耳環(huán)、手鐲、戒指等首飾，鞋子統(tǒng)一為白色，軟底坡跟鞋，襪子為膚色長襪，襪口不露出裙裝底邊。工作時(shí)頭戴燕式帽，且要保持燕式帽的潔白、挺括、無皺折，頭發(fā)不宜過高、過多和過長，耳邊頭發(fā)一律梳理到耳后，長發(fā)用發(fā)網(wǎng)向上網(wǎng)住，使發(fā)不垂肩，帽冠底邊距前額發(fā)際25公分，用發(fā)夾在帽后方固定，帽翼兩側(cè)禁用發(fā)夾，以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象。15站姿頭正頸直、兩眼平視、下頜微收、收腹挺胸，兩肩自然下垂，右手握住左手4指背側(cè)，兩腿直立，身心上提。

3、兩腳尖距離1015公分，腳跟距離57公分，使后背五點(diǎn)在同一平面上。10行姿行走是雙眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動(dòng)，擺動(dòng)幅度為30度左右，雙腳在一條直線上行走，步態(tài)輕穩(wěn)，彈足有力。兩人同行擦肩而過應(yīng)保持10公分，防止相互碰撞，失禮失態(tài)。10坐姿右手握住椅背上緣，四指并攏于外側(cè)，拇指在內(nèi)，平穩(wěn)提起，放下動(dòng)作要輕，以保持病房安靜，坐下時(shí)右腳先稍許后退，左手撫衣裙，坐下后雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上(或左下右上重疊放于左側(cè)大腿巾衣處)，軀干與

4、大腿呈90度，兩眼平視、挺胸抬頭、自然大方，站起時(shí)，右腳稍許后退，站起。10蹲姿右腳稍許后退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟抬起，自然下蹲，蹲下后雙手左上右下，置于左腿上13處，保持重心平穩(wěn)，拾物時(shí)用右手拾取物體。10推治療車推車時(shí)雙手扶住車緣把手兩側(cè)，軀干略向前傾，進(jìn)病房時(shí)先停車，用手輕輕開門，再把車推至病人床前。10持病歷夾左手握病歷夾稍前端，并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間，病歷夾前沿略上翹，右手自然下垂或擺動(dòng)，翻病歷夾時(shí)，右手拇指與食指從中缺

5、口處滑至邊緣，向上輕輕翻開。10舉止行為美端盤姿勢(shì)取自然站立姿勢(shì)，雙肘托住盤底邊緣13處，拇指與食指夾持盤體，其它3指自然分開托住盤底，肘關(guān)節(jié)呈90度，使盤邊距軀體35公分，要保持盤的平穩(wěn)，不可傾斜，不可將手指伸入盤內(nèi)。10迎或送語病人入院時(shí)建立良好關(guān)系的開始，護(hù)士要起立，熱情接待，給病人及家屬必要的解說和幫助，并把病人護(hù)送到病床。出院時(shí)要送到病區(qū)門口，用送別語與病人道別如：請(qǐng)按時(shí)服藥，請(qǐng)定期到門診復(fù)查，祝你早日康復(fù)再見等。5操作用語例

6、：靜脈輸液①、操作前解釋：XXX您好，根據(jù)你的病情，現(xiàn)在需要靜脈輸液，您現(xiàn)在是否需要排便，要不要我?guī)湍龊脺?zhǔn)備。②、操作中指導(dǎo)：請(qǐng)您把手伸出來，就選用左手好嗎？讓我給您好扎上止血帶，請(qǐng)您好握緊拳頭，對(duì)，您配合得很好，您好不用緊張，我保證動(dòng)作很輕，請(qǐng)您放心。如果一針沒進(jìn)，向病人道歉說：對(duì)不起，給您增添了痛苦……③、操作后囑咐：您合作的很好，謝謝，現(xiàn)在您感覺怎樣，請(qǐng)注意進(jìn)針部位是否疼痛、腫脹、或者全身有什么不適，呼叫器就在您身旁，您可以隨時(shí)

7、叫我，好，現(xiàn)在請(qǐng)您安心休息。5語言交流美電話用語（1）、電話鈴響三聲之內(nèi)，必須接起電話。（2）、在任何時(shí)候接起電話，請(qǐng)一定說：“您好，XX辦公室”語音清晰，語氣親切友善，語速平穩(wěn)。（3）、當(dāng)對(duì)方要找的人在時(shí)，請(qǐng)說：“好的，您好請(qǐng)稍等，我找他她聽電話”此時(shí)勿放下電話筒大聲叫喊；當(dāng)對(duì)方要找的人不在時(shí)，請(qǐng)說：“對(duì)不起，XXX先生小姐暫時(shí)不在辦公室，您好有什么事我可以幫您留言轉(zhuǎn)達(dá)嗎？她他可能一會(huì)就會(huì)回辦公室，您好方不方便5分鐘后再打過來？或她他

8、一回來，我馬上通知她他給您好回電話，可以嗎？”（4）、如有必要時(shí)，還需要重復(fù)一遍對(duì)方的話（如重要的話或電話號(hào)碼等）（5）、接聽途中，應(yīng)不時(shí)輕聲說些：“是的、很好”之類的短語，以積極的態(tài)度回應(yīng)對(duì)方，表示自己一直在傾聽或表示同意他她的通話內(nèi)容。(6)、掛上電話前，請(qǐng)一定要詢問對(duì)方：“您好還有沒有其他的事情？”確定清楚后才說“好的，再見”待對(duì)方掛機(jī)后，再輕巧的掛上話機(jī)。(7)、接聽電話途中有急事需要處理時(shí)，一定要告訴對(duì)方：“對(duì)不起，XXX先生

9、小姐，我現(xiàn)在有急事要處理，您稍等一下或五分鐘后再給您好回話，好嗎？”(8)、當(dāng)再次與對(duì)方通話時(shí)，一定要說：“非常抱歉，讓您等了好久了”5護(hù)士禮儀評(píng)分表姓名評(píng)分項(xiàng)目應(yīng)得分實(shí)得分最終得分1、容貌服飾美152、站姿103、行姿104、坐姿105、蹲姿106、推治療車107、持病歷夾108、端盤姿勢(shì)109、迎或送語510、操作用語511、電話用語5附加分護(hù)士禮儀評(píng)分表姓名評(píng)分項(xiàng)目應(yīng)得分實(shí)得分最終得分1、容貌服飾美152、站姿103、行姿104、