某信息中心維保方案

1、維保服務(wù)原則維保服務(wù)原則我公司為xx信息中心提供的維保服務(wù)遵循以下原則：保證系統(tǒng)的更高可用性：通過中心數(shù)據(jù)機(jī)房設(shè)備維保，可以更高地提高系統(tǒng)的可用性，使用戶獲得更高的故障解決率，使系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間更短另外，通過定期巡檢等預(yù)防性維護(hù)工作，可以大大減少故障的發(fā)生概率。節(jié)約成本：由于提供本地化服務(wù)，以及采取了更加有效的成本控制策略，因此我們所提供中心數(shù)據(jù)機(jī)房高端設(shè)備維保服務(wù)的價(jià)格將更加具有競(jìng)爭(zhēng)力，使用戶在得到更加快速的備件服務(wù)、更加快速的故障響應(yīng)以

2、及更加貼近的IT服務(wù)的情況下，減少企業(yè)的運(yùn)營成本。更高的服務(wù)質(zhì)量：作為專業(yè)的維保服務(wù)提供商，我們建立了基于ITIL的、符合業(yè)界最佳實(shí)踐和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)管理體系，建立了具有豐富企業(yè)管理和IT技術(shù)背景的工程師隊(duì)伍，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供切實(shí)可行的管理和服務(wù)方案，包括建立計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備檔案、系統(tǒng)維護(hù)記錄、系統(tǒng)維護(hù)記錄和系統(tǒng)管理分析報(bào)告等服務(wù)項(xiàng)目，保障客戶IT系統(tǒng)正常運(yùn)行，為您提供更高質(zhì)量的IT服務(wù)。集中精力關(guān)注主營業(yè)務(wù)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維保服務(wù)，可以使客戶解

3、除系統(tǒng)宕機(jī)和發(fā)生故障的后顧之憂，而且可以極大降低企業(yè)人員成本、提高企業(yè)利潤率，在保證信息化系統(tǒng)的高校運(yùn)行的基礎(chǔ)上，借助信息化系統(tǒng)集中精力拓展自己的核心業(yè)務(wù)。專業(yè)化的梯隊(duì)支持：企業(yè)會(huì)面臨很多技術(shù)問題：硬件、軟件、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫以及各種集成系統(tǒng)等，相關(guān)內(nèi)容往往需很多專業(yè)工程師才能完成，我們擁有全面的技術(shù)背景、有能力為用戶提供如系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)優(yōu)化等全面的技術(shù)服務(wù)。并結(jié)合客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供相應(yīng)的項(xiàng)目咨詢和建議。得到超值和增值的

4、服務(wù)：作為維保服務(wù)商，我公司不但能夠提供日常維護(hù)服務(wù)，同時(shí)也能夠提供適合企業(yè)的超值和增值服務(wù)，如對(duì)客戶的員工進(jìn)行定制培訓(xùn)、進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化、進(jìn)行系統(tǒng)安全評(píng)估和診斷、進(jìn)行系統(tǒng)安全加固等等。針對(duì)xx信息中心數(shù)據(jù)機(jī)房的現(xiàn)狀，我公司提供的維保服務(wù)主要任務(wù)如下：(1)確保xx信息中心信息系統(tǒng)的安全和正常運(yùn)行教育教育培訓(xùn)之源10課時(shí)的基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)夜間故障處理支持其他其他休息日故障處理支持人力人力常駐人員遠(yuǎn)程支援遠(yuǎn)程支援分析xx信息中心數(shù)據(jù)機(jī)房安全設(shè)備和

5、年度維保服務(wù)的要求，得知xx信息中心數(shù)據(jù)機(jī)房維保服務(wù)分以下幾類：n小型機(jī)、服務(wù)器維保n存儲(chǔ)系統(tǒng)維保nacle數(shù)據(jù)庫及相關(guān)軟件維保n相關(guān)軟硬件接口維保3.1小型機(jī)、服務(wù)器維保xx信息中心數(shù)據(jù)機(jī)房有2種小型機(jī)，分別是1臺(tái)acleT42和1臺(tái)acleT31，還有4臺(tái)PC服務(wù)器acleBlade2000。針對(duì)acle小型機(jī)T42和T31的維保服務(wù)，我公司提供主動(dòng)服務(wù)模式做好服務(wù)規(guī)劃提前發(fā)現(xiàn)和解決問題確保系統(tǒng)247運(yùn)行，具體服務(wù)內(nèi)容包括：n系統(tǒng)故