第五章 指導與領導工作

1、管理學原理教案—指導與領導工作作者：青海大學經濟系周印利第1頁共21頁第五章第五章指導與領導工作指導與領導工作在整個管理過程中，指導與領導工作這一職能，是聯(lián)結計劃工作、組織工作、人員配備以及控制工作等各個管理職能的紐帶，是實現(xiàn)組織目標的關鍵。指導與領導工作實質上是主管人員根據(jù)組織的目標和要求，在管理過程中學習和運用有關理論與方法以及溝通聯(lián)絡、激勵等手段，對被領導者施加影響，使之適應環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，保證組織目標的實現(xiàn)。指

2、導與領導工作的主要任務是如何在一個組織內外，調整和建立良好的人際關系，使人們自覺自愿的跟隨領導，為實現(xiàn)組織和個人的目標而努力。第一節(jié)第一節(jié)指導與領導工作概述指導與領導工作概述一、一、指導與領導工作的含義指導與領導工作的含義1、指導與領導工作的概念、指導與領導工作的概念在管理過程中，即使是計劃、組織、人員配備工作都做的很好，也還不能說就足以實現(xiàn)組織的目標。怎樣才能使各項管理職能聯(lián)結在一起，這就需要指導與領導。這一職能的功效就是為各個職能的

3、進行提供保證，并對組織中的全體人員輔之以指導與領導，進行溝通聯(lián)絡，運用各種手段和方式，并施加影響，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標的實現(xiàn)。雖然有不少關于領導的解釋，但是到目前為止，仍然沒有一個明確的、統(tǒng)一的概念。?美國學者斯托格狄1950年提出，領導是對組織內群體或個人施加影響的活動過程。?美國管理學者泰瑞1960年提出，領導是影響人們自動未達到群體目標而努力的一種行為。?美國學者羅伯特等認為，領導是在某種條件下，經由意見交流的過程所實

4、行出來的一種為了達到某種目標的影響力。?美國管理學者戴維斯認為，領導是一種說服他人熱心于一定目標的能力。拉爾夫斯多蒂爾指出：“領導的概念幾乎和試圖給領導下定義的人一樣多。”從管理是一個過程，我們將管理中的領導定義為引導和影響團體成員致力于從事與任務相關的活動的過程。指導與領導工作，就是對組織中每個成員（個體）或全體成員（群體）的行為指導與領導工作，就是對組織中每個成員（個體）或全體成員（群體）的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在

5、于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心的為實進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心的為實現(xiàn)組織的既定目標努力?，F(xiàn)組織的既定目標努力。顯然，在管理活動的整個過程中，也包含著領導工作。這個定義包含有四個方面的重要含義：第一，領導涉及到領導者以外的其他人—員工或追隨者。正是由于團體成員情愿接受領導者的引導，才使領導者成其為領導者，才使領導過程成為可能。沒有領導對象—被領導者，管理者的領導活動是毫無意義的。第二，領

6、導涉及領導者本身和團體成員之間權力的不平等分配。并不是說團體成員們沒有任何權力，他們能夠而且確實做到了用不同方式組織群體活動。但是，相對而言，領導者擁有更多的權力。權力是對他人施加影響的能力，權力在任何關系中都可能存在。在組織中，管理者行使權力。但是，管理者并不是組織中唯一能發(fā)揮影響的人。雇員的言行也可以影響管理者，在組織之外還有許多利益相關者，他們也可能影響管理者和雇員。所以，就權力而言，任何組織同任何關系一樣都是一個開放的系統(tǒng)。權力

7、并非簡單的來自以個人在組織等級中所處的層次。處于同一層次、擁有合法權力的管理者，他們運用獎賞、懲罰、感召以及專家權力的能力卻有很大差別。第三，使用不同權力以多種方式影響追隨者行為的能力。管理學原理教案—指導與領導工作作者：青海大學經濟系周印利第3頁共21頁明確自己的職責，從而為實現(xiàn)組織目標做出自己的貢獻也就越大。同時也可相應的更好滿足組織成員的個人需求。2、協(xié)調目標原理。、協(xié)調目標原理。個人目標與組織目標若能夠取得協(xié)調一致，人們的行為就

8、會趨向統(tǒng)一，從而實現(xiàn)組織目標并取得效果。3、命令一致原理。、命令一致原理。主管人員在實現(xiàn)目標的過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生的矛盾就會越小，領導和被領導雙方對最終成果的責任感就會越大。4、直接管理原理、直接管理原理。主管人員同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越準確，從而使指導與領導工作更加有效。5、溝通聯(lián)絡原理。、溝通聯(lián)絡原理。主管人員與下屬之間越是有效地、準確地、及時地溝通聯(lián)絡，整個組織就越是成為一個真正的

9、整體。6、激勵原理。主、激勵原理。主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望并給予合理滿足，就越能夠調動下屬的積極性，行使職能為實現(xiàn)組織目標做出自覺的貢獻。三、指導與領導工作的要求指導與領導工作的要求“通過三個方面，達到一個目的”1、暢通組織內外溝通聯(lián)絡的渠道、暢通組織內外溝通聯(lián)絡的渠道，利用信息溝通是組織活動統(tǒng)一起來。一方面，信息溝通可以把組織中的各項管理工作聚合稱一個整體；另一方面，主管人員通過信息交流可以了解組織外部環(huán)境。信息溝通使組織

10、成為一個開放的系統(tǒng)，并與外部環(huán)境相互發(fā)生作用。因此，從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡，主管人員處在這個信息網(wǎng)絡的中心，他們對網(wǎng)絡的暢通負有責任。2、運用適宜的激勵措施和方法、運用適宜的激勵措施和方法。指導與領導工作就是指導和引導個體或群體的行為，去實現(xiàn)組織的目標。主管人員應當明確，他們只有幫助組織中每個成員的需要得到最大限度的滿足，才能同時實現(xiàn)組織目標，指導與領導工作也才是有效的。這就要求主管人員了解并掌握有關的激勵理論和方法，

11、并在指導與領導工作中隨機制宜地運用。3、不斷改進和完善領導作風和領導方法。、不斷改進和完善領導作風和領導方法。主管人員領導的領導作風和方法，確實鼓舞士氣，而領導作風和方法往往又和主管人員所采取的激勵措施和方法相聯(lián)系。只有改進和完善領導作風和領導方法，指導與領導工作才會是有效的。一個目的一個目的就是：創(chuàng)造一個有利于實現(xiàn)組織目標的氛圍（其中包括組織風氣、員工士氣、企業(yè)文化等）。第二節(jié)第二節(jié)溝通聯(lián)絡溝通聯(lián)絡溝通聯(lián)絡就是信息交流。溝通可以是通訊

12、工具之間的信息交流；可以是人與機器之間的信息交流；溝通還可以表現(xiàn)為組織之間的信息交流，人與人之間的信息交流。管理學研究：信息溝通類型、信息溝通網(wǎng)絡；信息溝通中的心理因素；信息溝通中存在的各種障礙；改善途徑。一、一、信息溝通概述信息溝通概述1、信息：關于事物存在狀態(tài)和發(fā)展的新消息，是客觀世界中各種事物普遍具有的狀態(tài)和特征的直接或間接地反映。特征：可擴充性；可壓縮性；可替代性；可傳遞性；可擴散性；可分享性。2、信息溝通：信息傳遞或交換的過程