創(chuàng)業(yè)就業(yè)

1、《創(chuàng)業(yè)教育與就業(yè)指導(dǎo)》期末作業(yè)學(xué)院名稱xxxxxxxxxxxxxxxx專業(yè)班級xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx學(xué)號xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx學(xué)生姓名xxxxxxxxxxxx2015年12月10日－2－個(gè)3英尺4英尺見方的流動(dòng)洗衣攤點(diǎn)，包括節(jié)能和消費(fèi)級洗衣機(jī)和一條超長的電線。攤點(diǎn)使用西式洗滌劑，并且由公司每天提供干凈水源。之后業(yè)務(wù)取得了重大增長，2010年清洗了11.6萬公斤的衣物。通

2、過上述案例，請回答以下問題：通過上述案例，請回答以下問題：（1）鄉(xiāng)村洗衣業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)如何了解顧客需求的？（答案不少于300字）答：鄉(xiāng)村洗衣業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)采用實(shí)地調(diào)查法來了解顧客需求。由鄉(xiāng)村洗衣業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)派出調(diào)查小組，深入顧客洗衣服務(wù)現(xiàn)場并且跟蹤顧客接受服務(wù)的全過程來觀察問題、征求意見。同時(shí)鄉(xiāng)村洗衣業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)輔以攝像和錄音等手段，在事后展開分析。這種方法使得調(diào)查人員可以觀察到顧客的實(shí)際態(tài)度和反應(yīng)，并且能有針對性地得到顧客的準(zhǔn)確的反饋信息。同時(shí)鄉(xiāng)村洗衣業(yè)

3、務(wù)團(tuán)隊(duì)也進(jìn)行了對照試驗(yàn)，他們分別在不同的地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)觀察，而且實(shí)驗(yàn)是在一周內(nèi)的不同時(shí)段進(jìn)行，確保了實(shí)驗(yàn)事件的準(zhǔn)確性以及客觀存在性，充分證明了該業(yè)務(wù)存在的發(fā)展空間，也了解到顧客的整體需求，同時(shí)避免了實(shí)地實(shí)驗(yàn)的一般缺點(diǎn)，為鄉(xiāng)村洗衣團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的開展打下了良好的基礎(chǔ)。（2）鄉(xiāng)村洗衣業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)如何開發(fā)他們的商業(yè)概念？（答案不少于300字）答:米拉在其擔(dān)任寶潔公司新加坡處分管經(jīng)理時(shí)，發(fā)現(xiàn)印度洗衣機(jī)普及率底下，人們具有洗衣的需求，于是在加入風(fēng)投的鄉(xiāng)村洗衣

4、團(tuán)隊(duì)。然后他們對顧客的需要進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查取證，充分證明了當(dāng)?shù)匦枨蟮拇嬖?，于是擴(kuò)大業(yè)務(wù)，在當(dāng)?shù)卮笠?guī)模的開展洗衣業(yè)務(wù)，同時(shí)也為不同需求的顧客提供不同的服務(wù)，充分滿足了顧客的需求，使得其鄉(xiāng)村洗衣團(tuán)隊(duì)在印度迅速擴(kuò)張，獲得巨大成功。鄉(xiāng)村洗衣業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)面對他們的商業(yè)概念，首先明確了其目的，然后準(zhǔn)確了分析了成本以及所需的其他事項(xiàng)，接著開展實(shí)驗(yàn)進(jìn)行取證，最后綜合各方結(jié)果制定合理計(jì)劃，大規(guī)模推廣其商業(yè)模式。這是有計(jì)劃有步驟的商業(yè)運(yùn)行模式。3.分析討論題《水