創(chuàng)業(yè)就業(yè)

1、《創(chuàng)業(yè)教育與就業(yè)指導(dǎo)》期末作業(yè)學(xué)院名稱xxxxxxxxxxxxxxxx專業(yè)班級xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx學(xué)號xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx學(xué)生姓名xxxxxxxxxxxx2015年12月10日－2－個3英尺4英尺見方的流動洗衣攤點，包括節(jié)能和消費級洗衣機和一條超長的電線。攤點使用西式洗滌劑，并且由公司每天提供干凈水源。之后業(yè)務(wù)取得了重大增長，2010年清洗了11.6萬公斤的衣物。通

2、過上述案例，請回答以下問題：通過上述案例，請回答以下問題：（1）鄉(xiāng)村洗衣業(yè)務(wù)團隊如何了解顧客需求的？（答案不少于300字）答：鄉(xiāng)村洗衣業(yè)務(wù)團隊采用實地調(diào)查法來了解顧客需求。由鄉(xiāng)村洗衣業(yè)務(wù)團隊派出調(diào)查小組，深入顧客洗衣服務(wù)現(xiàn)場并且跟蹤顧客接受服務(wù)的全過程來觀察問題、征求意見。同時鄉(xiāng)村洗衣業(yè)務(wù)團隊輔以攝像和錄音等手段，在事后展開分析。這種方法使得調(diào)查人員可以觀察到顧客的實際態(tài)度和反應(yīng)，并且能有針對性地得到顧客的準(zhǔn)確的反饋信息。同時鄉(xiāng)村洗衣業(yè)

3、務(wù)團隊也進(jìn)行了對照試驗，他們分別在不同的地點進(jìn)行實驗觀察，而且實驗是在一周內(nèi)的不同時段進(jìn)行，確保了實驗事件的準(zhǔn)確性以及客觀存在性，充分證明了該業(yè)務(wù)存在的發(fā)展空間，也了解到顧客的整體需求，同時避免了實地實驗的一般缺點，為鄉(xiāng)村洗衣團隊業(yè)務(wù)的開展打下了良好的基礎(chǔ)。（2）鄉(xiāng)村洗衣業(yè)務(wù)團隊如何開發(fā)他們的商業(yè)概念？（答案不少于300字）答:米拉在其擔(dān)任寶潔公司新加坡處分管經(jīng)理時，發(fā)現(xiàn)印度洗衣機普及率底下，人們具有洗衣的需求，于是在加入風(fēng)投的鄉(xiāng)村洗衣

4、團隊。然后他們對顧客的需要進(jìn)行了實地調(diào)查取證，充分證明了當(dāng)?shù)匦枨蟮拇嬖冢谑菙U大業(yè)務(wù)，在當(dāng)?shù)卮笠?guī)模的開展洗衣業(yè)務(wù)，同時也為不同需求的顧客提供不同的服務(wù)，充分滿足了顧客的需求，使得其鄉(xiāng)村洗衣團隊在印度迅速擴張，獲得巨大成功。鄉(xiāng)村洗衣業(yè)務(wù)團隊面對他們的商業(yè)概念，首先明確了其目的，然后準(zhǔn)確了分析了成本以及所需的其他事項，接著開展實驗進(jìn)行取證，最后綜合各方結(jié)果制定合理計劃，大規(guī)模推廣其商業(yè)模式。這是有計劃有步驟的商業(yè)運行模式。3.分析討論題《水