收銀員的工作規(guī)范

1、收銀員的工作規(guī)范收銀員的工作規(guī)范1、營業(yè)前1）打掃收銀臺和責(zé)任區(qū)域2）認(rèn)領(lǐng)備用現(xiàn)金并清點3）整理收銀臺4）了解當(dāng)日的變價商品和特價商品5）檢查服飾儀容、佩戴好工作牌2營業(yè)中1）歡迎顧客光臨2）確認(rèn)每件商品的價格與收銀機(jī)上的相符3）登打結(jié)束時向顧客報出商品的總金額4）記得唱收唱付5）為顧客裝袋是遵循生冷分開、重的商品先放入袋6）隨時保持微笑7）耐心地回答顧客的問題8）當(dāng)顧客抱怨時，立即與值班店長聯(lián)系，避免影響正常的收銀工作9）在非營業(yè)高峰

2、期時，聽從值班店長安排的其他工作3營業(yè)結(jié)束后1）結(jié)清賬款，填制清單2）在監(jiān)督下把貨款裝入錢袋交值班店長3）引導(dǎo)顧客出店6）裝入袋中的商品不能高于袋口7）促銷時的廣告單頁和贈品確認(rèn)放入袋中8）對于體積過大包裝袋放不下的商品要用繩子捆好9)提醒顧客帶走所有的商品3、收銀員離開收銀臺的作業(yè)管理、收銀員離開收銀臺的作業(yè)管理1）將“暫停收款”牌放在收銀臺上2）用鏈條將收銀通道攔住3）將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或者交給值班班長保