客戶系統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)的應(yīng)用與研究.pdf

1、隨著后工業(yè)化時代的到來，營銷戰(zhàn)略目標(biāo)正在從創(chuàng)造銷售量向創(chuàng)造忠誠的顧客轉(zhuǎn)變，差異化營銷也進入了更高的發(fā)展階段——目標(biāo)客戶終身化戰(zhàn)略。當(dāng)整體市場消費需求被分解成一個個有意義的細分需求時，企業(yè)的營銷人員對各種具體需求做出反應(yīng)并獲得利潤。
　　本文引入客戶系統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)的分析方法，結(jié)合4P營銷策略和波特的價值鏈理論，即將客戶系統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)融入顧客的價值鏈中，通過4P的重新組合，試圖找到新的增長點?？蛻粝到y(tǒng)經(jīng)濟學(xué)不僅有利于幫助廠商分析和識別客戶真正

2、的需求，更有利于企業(yè)在面臨變革時做出正確的決策。
　　本文主要從實踐工作出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的短期和長期發(fā)展目標(biāo)，在簡單分析了產(chǎn)品的生命周期階段，市場競爭環(huán)境，細分市場和定位等企業(yè)戰(zhàn)略要素的情況下，探索了客戶系統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)在保持傳統(tǒng)產(chǎn)品的現(xiàn)有市場份額的同時開發(fā)新產(chǎn)品并且推廣新產(chǎn)品的方法。通過運用客戶系統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)的方法，構(gòu)建顧客總價值方程，分析顧客的總收益和總成本，在企業(yè)目標(biāo)的約束條件下，使顧客總價值達到最大。
　　本文的目的旨在部分創(chuàng)新