歡樂禮學(xué)院

1、歡樂禮學(xué)院觀眾朋友們大家好，在這里要告訴大家一個(gè)天大的好消息。咱們籌辦已久的“歡樂禮學(xué)院”正是開院啦！很榮幸鄙人擔(dān)任“歡樂禮學(xué)院”的院長。歡樂禮學(xué)院的宗旨是“歡樂學(xué)習(xí)，快樂學(xué)禮”。祝各位在這里學(xué)得開心！下面就由本院長為大家講講交際禮儀與交往藝術(shù)。首先咱們要來談一談什么是禮儀。所謂禮儀，簡而言之就是交往藝術(shù)。待人接物你必須去強(qiáng)調(diào)一些基本的交往禮儀，譬如，人和人打交道，你要使用尊稱吧。你要跟別人說話不打招呼不合適不用尊稱就更不合適了。用尊稱

2、的基本規(guī)律是——就高不就低。譬如，你到了河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)遇見了一個(gè)老師，別人介紹說是黃老師.什么樣的人給他叫老師呢大概三種人第一他的同事第二他的學(xué)生第三跟他比較熟的人.你要是外人聰明的話還是叫黃教授.進(jìn)了大學(xué)見了大學(xué)的老師叫黃教授.但是我也見過比較樸實(shí)的人啦，那天一同事就問我：“我也想叫你教授，但咱就是不知道你評上了沒……”我說這就不是你操的閑心了，我不是教授自己就往下降了。但是你是外人你不叫就不太合適了。在大學(xué)里，學(xué)者專家對頭銜是比較在乎

3、的。尊稱，就高不就低，其實(shí)，籍貫也是這樣。雖然誰不說咱家鄉(xiāng)好，但一般人都不希望被說到老少邊窮地區(qū)。所以一般挑該省份的大城市說。比如你是山東人，我就問了“青島人還是濟(jì)南人？”小城市的人如果說你是大都市的說明你見多識廣，但大城市的被你發(fā)配到老少邊疆地區(qū)就有充軍之嫌。跟外國朋友打交道也一樣，這邊來了奔跑狀，氣喘噓噓，“黃教授，老板堵車了，讓我好好招待你，要什黃教授，老板堵車了，讓我好好招待你，要什么給什么。么給什么?！蔽艺f“傻丫頭，你話可不能

4、這么說，要不你就倒大霉傻丫頭，你話可不能這么說，要不你就倒大霉了。這樣吧，給黃教授弄杯喝的吧。了。這樣吧，給黃教授弄杯喝的吧?！薄澳切?，黃教授您喝點(diǎn)什“那行，黃教授您喝點(diǎn)什么？”我也就不客氣了“那就來杯路易十三吧”她眼都直了“耶？么？”我也就不客氣了“那就來杯路易十三吧”她眼都直了“耶？你還真要！”我說“你問我，我為什么不能要?。俊彼f“說實(shí)你還真要！”我說“你問我，我為什么不能要??？”她說“說實(shí)話，咱這卡加上口袋里的錢也就三千塊，那酒

5、一瓶就一萬。話，咱這卡加上口袋里的錢也就三千塊，那酒一瓶就一萬?！蔽艺f”我說“那來杯豆汁吧”“那來杯豆汁吧”“咱這兒只有豆?jié){沒有豆汁。“咱這兒只有豆?jié){沒有豆汁?！辈恢栏魑宦牫鏊娜秉c(diǎn)沒有，其實(shí)招待人家喝飲料，千萬不要這樣問“您喝點(diǎn)什么？您來點(diǎn)什么？”其實(shí)這是比較愚的做法，因?yàn)檫@是開放式的問題。它的缺點(diǎn)是會給客人無限選擇。所以，你要聰明的話不要這么問，比如請別人吃魚，你千萬不要問“您來?xiàng)l什么魚？”我來?xiàng)l鯊魚，你有嗎？所以有經(jīng)驗(yàn)的人要問“

6、王主任，來?xiàng)l鯉魚還是草魚？”等于給老王下一套，這是封閉式問題，就是給出所有選擇，限制他一下，讓他從中挑。“王主任，來?xiàng)l鯉魚還是草魚？”言下之意，你別想象鲅魚和石斑魚，沒戲！內(nèi)行看問道，外行看熱鬧。這樣一些溝通技巧你不注意很麻煩啊。禮儀就是行為規(guī)范，什么是規(guī)范？規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)，在人際交往中你講不講標(biāo)準(zhǔn)這是個(gè)人素質(zhì)問題，這也是組織和企業(yè)形象問題。比如，穿西裝。我想問在場觀眾一個(gè)問題，比如你去打量一個(gè)男士或你本身就是一個(gè)男士。你覺得穿西裝最重要