羅盤ceo李喆在第六屆旅游研究北京論壇的主題報告

1、主題報告八：世紀羅盤公司董事長李喆報告題目：云計算下的酒店管理與酒店營銷李喆：分享羅盤公司在過去兩年當中成功實現(xiàn)云計算下酒店管理和市場營銷的一些心得。云計算，剛才幾位嘉賓都講了，我就不多講了，我主要進羅盤公司具體的產品和服務目前到了一個什么狀態(tài)，跟大家分享一下。云計算簡單來說是一種服務，我們不是在賣產品和賣一些有形的東西，賣一種服務，酒店通過云計算獲得一種管理，獲得什么管理呢？我們目前帶廣州、上海、成都有五個云計算中心，我們提供前臺管理

2、、后臺管理、連鎖管理、餐飲和娛樂管理、后續(xù)管理，采購管理，如果大家懂得企業(yè)管理的話，不光是云計算的前臺管理，是云計算針對酒店行業(yè)的ERP。到現(xiàn)在為止，全國已經有接近400家酒店，在用我們云計算的服務，明年能到七八百家的規(guī)模，通過云計算，酒店不光通過這個服務，實現(xiàn)了酒店內部的管理，同時實現(xiàn)了酒店的營銷。營銷包括什么呢？包括它的分銷，像攜程、易龍，都是分銷。直銷，通過它的400，或者通過它的網站，直接銷售它的酒店。還有小的酒店，地域式的，通

3、過云計算把資源非常有效的共享起來，你的客戶就是我的客戶，我們有一個直銷搜索部。直觀的講，目前這將近400家酒店，在酒店當中都沒有服務器了，沒有機房了，不需要買軟件，不需要買硬件，就像付水費、付電費一樣，我們一組數(shù)據(jù)，可以支撐200家酒店，意味著什么呢？200家酒店省了投入，省了運營耗費，也是節(jié)能環(huán)保的，我們運營服務標準是3萬塊錢，戴爾服務器，支持200家酒店資源共享。通過這個機房，通過這個互聯(lián)網，支持酒店的前臺部門，支持它的400呼叫中

4、心，以前花了兩百萬做了一個呼叫中心，很多大的連鎖酒店，他們都有自己的呼叫中心，我們這這套服務就包括呼叫中心。我們這里有幾個創(chuàng)新，酒店所需要互聯(lián)網的資源，前臺是最重要的，因為前26臺要結賬，前臺要求有1兆帶寬，這還不夠，我們08年在北京試用的時候，很多酒店就沒有用，他擔心斷網。中低端酒店網絡設備投入不是很大。我們有一個創(chuàng)新，這個云計算還支持你斷網，酒店前臺連續(xù)48小時斷網，可以正常的給客戶換房、打掃衛(wèi)生等等。酒店前臺任何一個客戶，希望一個

5、終端的設備，這個終端設備可能是個人電腦，也可能是手持電腦，5分鐘就可以裝上這個終端設備。我們這里還實現(xiàn)一個任何時間，任何地點的管理，我們有些民營企業(yè)的老板，移民海外，管理公司，所有的業(yè)務都可以一目了然，哪個餐桌，此時此李云鵬：非常感謝李總用非常簡短的時間，把我們這兩天在云計算的方案和應用，具體落實到酒店這個行業(yè)。通過打造酒店遠端云計算的服務，為酒店從八個方面，提供很多節(jié)省和節(jié)約，也就是說很多酒店將來可以像用水費和電費一樣，每節(jié)省很多的費