中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)管理學(xué)真題

1、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)2007年招收碩士研究生入學(xué)考試試題《管理學(xué)》參考答案一名詞解釋并舉簡(jiǎn)單例子說(shuō)明1.社會(huì)責(zé)任:社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)追求有利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù).例如在我國(guó)開(kāi)展西部大開(kāi)發(fā)的過(guò)程中實(shí)施了一項(xiàng)讓西部居民吃水不再難的工程母親水窖工程該工程需要大量的啟動(dòng)資金此時(shí)xx公司向該工程捐款500萬(wàn)元人民幣我們說(shuō)該公司在承擔(dān)一種有利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任.2.管理幅度:管理幅度是指一位管理者能夠有效的管理下級(jí)

2、人數(shù)的個(gè)數(shù).例如某公司的人力資源部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人數(shù)為5人此時(shí)我們說(shuō)該部門經(jīng)理的管理幅度為5.3.非正式溝通:非正式溝通是指不由組織的層級(jí)結(jié)構(gòu)限定的溝通非正式溝通有利于改進(jìn)組織的績(jī)效同時(shí)滿足了員工的社會(huì)交往需要.例如員工們?cè)诓蛷d或過(guò)道里的交談或者在公司體育鍛煉場(chǎng)所中的溝通都屬于非正式溝通.4.非程序化決策:非程序化決策是指具有唯一性的和不可重復(fù)性的決策當(dāng)管理者面對(duì)的問(wèn)題是新穎的不經(jīng)常發(fā)生的信息模糊和不完整的結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題時(shí)需要采取非

3、程序化決策.例如2003年SARS疫情發(fā)生時(shí)當(dāng)時(shí)沒(méi)有可以參考的現(xiàn)成的以往的方法來(lái)應(yīng)對(duì)只有采取針對(duì)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)制定方案我們稱這一決策過(guò)程為非程序化決策.二簡(jiǎn)答題1.管理職能理論與管理角色理論有什么樣的聯(lián)系答:管理職能理論認(rèn)為管理者都在從事計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)和控制等基本職能.其中計(jì)劃職能是指確定目標(biāo)，制定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開(kāi)發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)。組織職能是指決定需要做什么，怎么做，由誰(shuí)去做。領(lǐng)導(dǎo)職能是指指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突?？刂坡毮苁?/p>

4、指對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成。管理角色理論依據(jù)特定的管理行為類型劃分了十種管理行為進(jìn)一步組合成三種管理角色分別是人際關(guān)系角色包括掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者.信息傳遞角色包括監(jiān)聽(tīng)者、傳播者、發(fā)言人.決策制定角色包括企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者.管理職能理論與管理角色理論的聯(lián)系表現(xiàn)在管理角色理論中的許多角色可以大體歸類到一個(gè)和多個(gè)管理職能中例如人際關(guān)系角色是領(lǐng)導(dǎo)職能的一部分資源分配角色是計(jì)劃職能的一部分與此同時(shí)職能方法仍然代表

5、著將管理者的工作概念化的最有效方法2.中國(guó)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的民族文化差異主要體現(xiàn)在哪些方面答:中國(guó)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的民族文化差異主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)個(gè)人主義和集體主義：個(gè)人主義是指一種松散結(jié)合的社會(huì)結(jié)構(gòu)，人人只關(guān)心自己的或直系親屬的利益。集體主義以一種緊密結(jié)合的社會(huì)結(jié)構(gòu)為特征，人們希望群體中的其他人（諸如家庭或一個(gè)組織）在他們有困難的時(shí)候幫助并保護(hù)他們。中國(guó)集體主義色彩較濃厚而西方發(fā)達(dá)國(guó)家主要是個(gè)人英雄主義(2)權(quán)力差距：權(quán)力差距

6、是衡量社會(huì)承認(rèn)機(jī)構(gòu)和組織內(nèi)權(quán)力分配的不平等程度的文化尺度.中國(guó)的權(quán)力差距較大多數(shù)人越是對(duì)上級(jí)依賴對(duì)上級(jí)權(quán)威顯示出極大的尊敬而西方發(fā)達(dá)國(guó)家權(quán)利距離較小上級(jí)仍具有權(quán)威但下級(jí)并不恐懼或依賴上級(jí).(3)不確定性規(guī)避：衡量人們承受風(fēng)險(xiǎn)和非傳統(tǒng)行為程度的文化尺度.中國(guó)的不確定性規(guī)避較強(qiáng)而西方發(fā)達(dá)國(guó)家的不確定性規(guī)避較較弱具有較高的風(fēng)險(xiǎn)承受力.(4)生活的數(shù)量和質(zhì)量：有的民族文化強(qiáng)調(diào)生活的數(shù)量，特征是過(guò)分自信和物質(zhì)主義，有的民族文化強(qiáng)調(diào)生活的質(zhì)量，其強(qiáng)

7、調(diào)人與人之間的關(guān)系以及對(duì)他人幸福的敏感和關(guān)心。在這(5)活動(dòng)的重要性.如果一項(xiàng)活動(dòng)極其重要那么就需要更為復(fù)雜和廣泛的控制.反之若一項(xiàng)活動(dòng)重要性較低則只需要松散的非正式的控制.三.論述題1.試述科學(xué)管理理論一般行政管理理論及行為科學(xué)理論的主要貢獻(xiàn)及相互區(qū)別.答:科學(xué)管理理論主要貢獻(xiàn)(1)提出了四條管理原則分別是開(kāi)發(fā)出一套科學(xué)方法合理挑選員工與工人合作管理者和工人承擔(dān)各自勝任的工作.(2)時(shí)間與動(dòng)作研究消除多余的工作.(3)使用具有刺激性的

8、報(bào)酬體系.一般行政管理理論主要貢獻(xiàn)1)提出管理的幾大職能計(jì)劃組織指揮.協(xié)調(diào)和控制.(2)14條管理原則.(3)官僚行政組織.行為科學(xué)理論主要貢獻(xiàn):(1)認(rèn)為人是組織的重要資源.(2)非正式組織的存在及其對(duì)員工的影響.(3)激勵(lì)理論等三種理論的區(qū)別:科學(xué)管理是從改進(jìn)操作工人的效率和效果方面考察的管理.一般行政管理理論關(guān)注組織的整體以及如何使整個(gè)組織更有效.行為科學(xué)理論強(qiáng)調(diào)組織中人的行為關(guān)注管理中人的方面.2.試述傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的主要缺陷及現(xiàn)

9、代組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容.答:傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)職能型結(jié)構(gòu)和事業(yè)部型結(jié)構(gòu).簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)就是一種低度部門化寬管理幅度職權(quán)集中于一個(gè)人手中且正規(guī)化程度較低的組織設(shè)計(jì)其主要缺點(diǎn)在于只適合小企業(yè)對(duì)成長(zhǎng)后的企業(yè)不適用并且過(guò)于依賴一個(gè)人是有風(fēng)險(xiǎn)的.職能型結(jié)構(gòu)是將相似和相關(guān)職能的專家組合在一起的組織設(shè)計(jì).其缺點(diǎn)在于會(huì)使管理者看不清組織整體的最佳利益職能專家相互隔離不了解其他單位工作.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)是一種由相互獨(dú)立的單位或事業(yè)部組成的組織結(jié)構(gòu).其缺點(diǎn)在