兒童攝影服務標準

1、兒童攝影服務標準兒童攝影服務標準服務過程中、表情、笑容標準服務過程中、表情、笑容標準1、與客人溝通時：面帶微笑，嘴角上翹，目視對方，對于客人的觀點或想法給予認同，并表示贊同，眼神流露出對客人的要求能夠達到其滿意的自信感2、當客人提出疑義時：面帶微笑，點頭認可客人提出的疑義之處，并對客人的想法和意見表示出積極的態(tài)度，專注的傾聽，保持笑容3、遇到挑剔客人時：注視對方，嘴角呈微笑狀態(tài)，目光表示出自信，專注聽取對方的想法，并表現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心接受的

2、謙虛態(tài)度4、身體不適在服務客人時：微笑目視客人，對客人提出的問題積極響應，不能漫不經(jīng)心或表現(xiàn)懶散、難受的狀態(tài)，如：皺眉頭、沉著臉5、與上級主管溝通過時：表情嚴肅認真，關(guān)注對方，注意力集中，眼神中表現(xiàn)出自己所要闡述觀點的自信6、與同事溝通時：目視對方，語氣柔和，認真傾聽，在對方?jīng)]有說完的情況下不要打斷對方，不能表現(xiàn)出冷漠或鄙視的表情電話服務標準：電話服務標準：電話語術(shù)電話語術(shù)：1、請用標準用語（精通話）――＂您好，貴族寶貝店，（姓名）／貴

3、族寶貝兒童攝影店（姓名），很高興為您服務＂2、接聽電話聲音清脆有力，講吸完電話，必須說聲＂謝謝＂，再見！（ＢＡＹ－ＢＡＹ）＂方可掛電話；3、電話語氣音量適中，不影響他人正常工作，嚴禁高聲講電話，鈴響聲通常不得超過三聲卡；4、打電話之前事先列出電話要點，盡可能簡明扼要；5、當座位上的人離開時，就近的同事要幫助接聽，回來后及時轉(zhuǎn)達；（客戶查詢電話如當無法恢復在十分鐘內(nèi)回復客人）6、嚴禁利用公司固定電話長時打私人電話接待服務標準接待服務標準適

4、用職業(yè)：所有在店員工適用職業(yè)：所有在店員工簡述：當顧客進店時，所有在營業(yè)區(qū)域中的員工必須時身進店顧客簡述：當顧客進店時，所有在營業(yè)區(qū)域中的員工必須時身進店顧客問候：您好！歡迎光臨！問候：您好！歡迎光臨！請保持表情自然，問候誠懇，給顧客熱情愉悅的第一次問候接待門市話術(shù)：接待門市話術(shù)：請問有什么能幫到您？確定客人進店目的后由門市引客進入相應的洽談區(qū)域服務標準：服務標準：開始談話前，首先要奉上一杯合時宜的飲料，夏季冷飲，冬季熱貴族寶貝兒童攝影

5、，擁有600平方米超大營業(yè)面積。我們的攝影棚采用全國領(lǐng)先的3D無菌恒溫開放式實景影棚，配備了超千萬像素的高清晰度頂級攝影器材和名貴專業(yè)攝影燈具。攝影棚每日進行任何角落的嚴格消毒，使得區(qū)別于一般攝影室和影樓。一樓配備了尊榮的貴賓接待區(qū)、選片區(qū)，充滿童畫色彩的大廳接待室、游樂區(qū)，孩子會特別地放松；二樓專設了人性化的母嬰休息室，安靜溫馨的小小嬰兒床，寶寶可以好好的大睡一覺了；引導師每天都會對各種服裝進行紫外線消毒，以保證每個寶寶能穿上干干凈凈

6、的不同服飾……貴族寶貝每處都體貼入微的關(guān)懷，滲透至每一個細節(jié)……我們的承諾：我們的承諾：貴族寶貝提供的都是獨一無二的服務和產(chǎn)品，貴族寶貝承諾預約三天之內(nèi)無條件退款，拍攝不滿意全額退款，設計不滿意可重新設計，終身免費保養(yǎng)相冊，一切為您提供最完美，最永恒的，最有珍藏價值的影象產(chǎn)品您與一家店成為朋友，即可選擇十家分店的不同拍攝風格，12周歲前的每一年，都可以貴族寶貝享受生日免費拍攝我們的品質(zhì)：我們的品質(zhì)：最純真、最自然、他不一定是最美的，但一

7、定是最自然的，我們運用的最符合孩子生理特征的燈光條件，保護孩子稚嫩的眼睛有受傷害，我們定期研發(fā)的服裝和道具，更新影棚風格和拍攝主題，如此投入保證您的寶寶的照片絕對與從不同，每一份出自我們的產(chǎn)品，都通過柯達百分百專業(yè)影象品質(zhì)認證，保證色澤恒久不變所以有產(chǎn)品通過ＩＳ９０００質(zhì)量認證我們的軟件服務：我們的軟件服務：帶客戶參觀同進介紹店內(nèi)硬件設施：服裝：我們的服裝做到１００％一客一消毒，店內(nèi)配有消毒設施，店內(nèi)設有母嬰休息區(qū)，有適合不同年齡段的書

8、籍，店內(nèi)還配有寶寶平時所需用品等如：熱奶器、尿片、糖果、小食品如果有需要可直接聯(lián)系我們的工作人員拍攝時的講解：拍攝時的講解：我們的攝影師全是由公司統(tǒng)一培訓考核合格后才可以為客人提供服務的，拍攝品質(zhì)不會出現(xiàn)偏差，我們每家店都有一位被中國人像攝影評為全國名攝影技術(shù)總監(jiān)，對所有的客戶拍攝品質(zhì)進行控制我們的引導奶全部是幼師早教學院畢業(yè)，在加上我們專業(yè)的培訓，她們每位姐姐都有掌握寶寶不同年齡斷的心理生理特征，她們會根據(jù)每個寶寶不同的性格進行引導，