商場保安工作紀(jì)要

1、商場保安工作紀(jì)要商場保安工作紀(jì)要現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千變化，商場的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進(jìn)駐商場，帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了秋，各自不同，隨著保安員的進(jìn)駐商場，帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個(gè)經(jīng)營管理

2、者的面前，每個(gè)經(jīng)營管理者的面前，商場保安商場保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來。的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來。北京的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安北京的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單技能

3、再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓北京社會(huì)大眾對位滿意，讓保安公司放心，讓北京社會(huì)大眾對商場保安商場保安有個(gè)全新的認(rèn)識？本文有個(gè)全新的認(rèn)識？本文將就這方面略作引導(dǎo)，不敢妄言，希望同行批評指正，共同進(jìn)步。將就這方面略作引導(dǎo)，不敢妄言，希望同行批評指正，共同進(jìn)步。保安人員保安人員保安人員的條件1、上崗人員的條件：、上崗人員的條件：（1）高中以上學(xué)歷，身高）高中以上學(xué)歷，身高1.781.

4、78米以上，身體健康，品貌端正；米以上，身體健康，品貌端正；（2）3030歲以下，個(gè)別崗位可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn)；歲以下，個(gè)別崗位可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn)；（3）有保安能力、知識豐富者；）有保安能力、知識豐富者；（4）體格健壯、責(zé)任心強(qiáng)、能做到誠實(shí)的執(zhí)行任務(wù)者；）體格健壯、責(zé)任心強(qiáng)、能做到誠實(shí)的執(zhí)行任務(wù)者；（5）對于未有保安經(jīng)驗(yàn)者，要接受基本教育訓(xùn)練，方可上崗。）對于未有保安經(jīng)驗(yàn)者，要接受基本教育訓(xùn)練，方可上崗。業(yè)務(wù)內(nèi)容及崗位職責(zé)業(yè)務(wù)內(nèi)容及崗位職責(zé)一、崗

5、前準(zhǔn)備1、提前搞好個(gè)人清潔衛(wèi)生，頭發(fā)要短側(cè)不過耳，后不觸領(lǐng)，干凈有型，不、提前搞好個(gè)人清潔衛(wèi)生，頭發(fā)要短側(cè)不過耳，后不觸領(lǐng)，干凈有型，不留胡須，不留長指甲，修剪整齊，保持干凈。留胡須，不留長指甲，修剪整齊，保持干凈。2、每天提前、每天提前1010分鐘上崗，檢查出入口自動(dòng)門是否正常，是否能按時(shí)開分鐘上崗，檢查出入口自動(dòng)門是否正常，是否能按時(shí)開啟。啟。3、以軍姿迎接進(jìn)入商城的顧客。、以軍姿迎接進(jìn)入商城的顧客。4、維護(hù)商城門前進(jìn)出的公共秩序。

6、、維護(hù)商城門前進(jìn)出的公共秩序。5、不能解決的報(bào)上級主管解決。、不能解決的報(bào)上級主管解決。6、主動(dòng)幫助有困難的老人、孩子、殘疾人。、主動(dòng)幫助有困難的老人、孩子、殘疾人。7、密切注視進(jìn)出人員，對行跡可疑者監(jiān)視其行動(dòng)并立即向主管部門報(bào)告。、密切注視進(jìn)出人員，對行跡可疑者監(jiān)視其行動(dòng)并立即向主管部門報(bào)告。8、發(fā)現(xiàn)有違法犯罪的立即采取措施阻止其犯罪行為，并報(bào)主管部門交由公、發(fā)現(xiàn)有違法犯罪的立即采取措施阻止其犯罪行為，并報(bào)主管部門交由公安機(jī)關(guān)處理。安

7、機(jī)關(guān)處理。9、對客人提出的問題及時(shí)解決，不清楚的請客人查詢服務(wù)臺。、對客人提出的問題及時(shí)解決，不清楚的請客人查詢服務(wù)臺。1010、阻止攜帶危險(xiǎn)品、寵物、衣冠不整、精神不正常的人進(jìn)入商城。、阻止攜帶危險(xiǎn)品、寵物、衣冠不整、精神不正常的人進(jìn)入商城。1111、在通道門周邊查看是否有非法交易，發(fā)現(xiàn)了應(yīng)即報(bào)上級部門處理。、在通道門周邊查看是否有非法交易，發(fā)現(xiàn)了應(yīng)即報(bào)上級部門處理。五、賣場巡回管理五、賣場巡回管理1、負(fù)責(zé)整個(gè)商城的保安，保證本區(qū)域的

8、正常營業(yè)秩序。、負(fù)責(zé)整個(gè)商城的保安，保證本區(qū)域的正常營業(yè)秩序。2、配合其他崗位管理員共同做好中心的保安工作。、配合其他崗位管理員共同做好中心的保安工作。3、對商城服務(wù)臺、扶梯、入口、收銀臺、外圍專柜等重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)防、對商城服務(wù)臺、扶梯、入口、收銀臺、外圍專柜等重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)防范，確保顧客的人身安全。范，確保顧客的人身安全。4、定期檢查扶梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)扶梯停運(yùn)或其它故障應(yīng)立即采取措施，并、定期檢查扶梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)扶梯停運(yùn)或其它故

9、障應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)通知上級主管領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)通知上級主管領(lǐng)導(dǎo)。5、對需要幫助的顧客提供必要的幫助，做到、對需要幫助的顧客提供必要的幫助，做到“有問必答，百問不煩有問必答，百問不煩”，對，對無法回答的問題到客戶服務(wù)臺咨詢，不允許不理不睬。無法回答的問題到客戶服務(wù)臺咨詢，不允許不理不睬。6、監(jiān)督檢查內(nèi)部員工的工作行為。、監(jiān)督檢查內(nèi)部員工的工作行為。7、監(jiān)督顧客的購物，如發(fā)現(xiàn)有不法行為應(yīng)對其進(jìn)行監(jiān)視，并用對講機(jī)通知、監(jiān)督顧客的購物，如發(fā)現(xiàn)有