團購網(wǎng)站運營管理問題及解決方法探

1、團購網(wǎng)站運營管理問題及解決方法探討摘要：結合目前團購網(wǎng)大量涌現(xiàn)的現(xiàn)象，本文著重探討團購網(wǎng)存在的漏洞等負面問題，提出一些可供參考的解決方法。關鍵詞：團購網(wǎng)站電子商務運營管理一、引言“團購”已經成為消費大眾非常熟悉的一個名詞，在新穎時尚、經濟快捷的誘惑下，很多消費者已經體驗了團購，不少的消費者大呼團購網(wǎng)就是騙子。團購網(wǎng)站在這樣一個同行不斷涌現(xiàn)的現(xiàn)實里究竟何去何從？二、團購網(wǎng)運營模式團購網(wǎng)站這種電子商務運作模式是一個同時提供B2C、C2C兩種

2、交易模式的第三方電子平臺。無論從商品內容（從傳統(tǒng)實物商品到餐飲美食、休閑娛樂、美容美發(fā)、游戲健身等服務商品），還是運營模式、發(fā)展階段上來說，它都是一個與已有的淘寶、京東等模式都不同的事物。三、團購網(wǎng)存在問題主要為以下幾個方面1、進入門檻低，總量多且參差不齊從2010年1月中國首家團購網(wǎng)站誕生開始，截至8月底，國內初具規(guī)模的網(wǎng)絡團購企業(yè)數(shù)量已達1215家，數(shù)量較1月翻了八倍。僅2010年9月份，京滬穗深四個城市，團購成交人數(shù)達181萬人，

3、交易總額就超過1.1億元。截止2010年12月，國內大大小小的團購網(wǎng)站共有1664家，不過，獲得ICP經營許可證的只有377家。這都源于建立一個團購網(wǎng)只需一臺服務器、三五個人、幾萬塊錢。大量的商家、甚至個人，紛紛下水撈金。2、商家認證缺失或者操作不到位由于現(xiàn)在的團購網(wǎng)站屬于搶灘市場，大部分團購網(wǎng)站都在努力游說賣家進場，這必然導致對賣家的審核認證的無力。這就把所有風險都轉嫁給消費者了。其次，賣家承辦團購主要為了擴大知名度，通常也是不定期的

4、，甚至效果不好就再不做了。它們與團購網(wǎng)站缺少長期的合作關系，有的不良賣家在一個團購網(wǎng)行騙后，可能再去其他網(wǎng)站做廣告，這些都制約了團購網(wǎng)站對賣家的監(jiān)管。3、付款方式風險大，欺騙手法防不勝防目前，大部分的團購網(wǎng)站的消費者支付方式都是把消費者的付款直接轉到商家的賬號上。消費者直接付款的方式給消費者帶來很大風險。及時從網(wǎng)站上的支付寶渠道付款，仍而不能任由賣家上報團購數(shù)。合理的數(shù)量會提高賣家的備貨、發(fā)貨速度，繼而提高賣家和團購網(wǎng)站的服務質量。3、

5、團購網(wǎng)站應建立消費者物流信息查詢及商品、商家評價平臺，不得更改評價信息政府監(jiān)管部門應要求凡是進行工商登記的團購網(wǎng)站必須具有物流信息查詢及商品、商家評價功能。對于未進行工商登記及信用審核的網(wǎng)站，取消其網(wǎng)站經營資格。4、采用科學、安全的貨款支付方式在顧客支付方式上，目前團購網(wǎng)購都是采取直接付款到商家賬號的方式，這顯然是很不合理的，應采取可信的第三方代收代付資金方式。如淘寶使用的支付寶，消費者收到貨物再點擊付款，就是一種比較安全的支付方式。當

6、然，如何加快到賬時間，降低信息處理成本，這也是我們要思考的。五、結論近年來，我國團購網(wǎng)購已經隨著電子商務發(fā)展的好勢頭而大量涌現(xiàn)。由于數(shù)量眾多，而有效的監(jiān)督體系未建立，使得很多欺騙行為大量出現(xiàn)，嚴重損害了消費者的利益。同時，對團購網(wǎng)站這種新型電子商務模式的發(fā)展也有很大負面影響。如何盡快規(guī)范這種新興模式，使更多的團購網(wǎng)站經營企業(yè)、銷售企業(yè)獲得良好的、長期的發(fā)展，使得消費者不再蒙受損失、獲得更高的滿意度，是當務之急的大事。本文對現(xiàn)有團購網(wǎng)站運