導游業(yè)務(wù)練習題

1、1導游業(yè)務(wù)練習題導游業(yè)務(wù)練習題一、單項選擇題一、單項選擇題(以下題四個選項中，只有一項是正確的以下題四個選項中，只有一項是正確的)1、早在殷周之際，人們就開始注意旅行的門類，殷人和周人習用“旅”字，專指當時最活躍的一種旅行。（A）A、商旅B、婚旅C、天子之旅D、遷徙之旅2、在中國，“旅游”一詞出自于沈約的詩句《悲哉行》“旅游媚年春，年春媚游人”。（D）A、唐朝B、宋朝C、北朝D、六朝3、東周時期以稱天子之旅。（C）A、歸B、征C、巡D、

2、遷4、旅游活動是由等旅游實體展開旅游觀光活動過程中一切現(xiàn)象的總和。（B）A、旅行社、飯店和交通B、旅游者、旅游業(yè)和吸引物C、旅行社、旅游業(yè)和吸引物D、旅游者、旅游業(yè)和旅行社5、旅游是外國或外地人口進入非定居地并在其中逗留和移動所引起的經(jīng)濟活動的總和。這個定義被稱為：（A）A、經(jīng)濟性定義B、交往定義C、目的定義D、流動定義6、在人類歷史上，旅行活動在時期便已經(jīng)開始了。（C）A、封建社會B、奴隸社會C、原始社會D、資本主義7、我國于年建立了

3、全國導游資格考試制度。（B）A、1984B、1989C、1994D、19958、導游服務(wù)的性質(zhì)首先應(yīng)該是：（A）A、政治屬性B、服務(wù)性C、文化性D、社會性9、旅游費用中未包含午餐和晚餐兩道正餐的費用。（A）A、半包價旅游團B、全包價旅游團C、小包價旅游團D、組合旅游10、在我國，成團人數(shù)在人以下的稱為散客團。（A）A、10B、15C、20D、511、參加組合旅游的客人通常都是。（D）A、當?shù)鼐用馚、同單位游客C、團體游客D、外地來訪客人

4、12、全陪、地陪、領(lǐng)隊分別是的派出代表。（A）A、境內(nèi)組團社、境內(nèi)接待社、境外組團社B、境內(nèi)接待社、境內(nèi)組團社、境外組團社C、境外組團社、境內(nèi)組團社、境內(nèi)接待社D、境外組團社、境內(nèi)組團社、境外接待社13、旅游團隊導游服務(wù)集體之間建立良好關(guān)系的前提是：（C）A、有共同的利益B、有共同的法律、法規(guī)作準繩C、平等互利、互守信用D、有共同努力完成的任務(wù)14、旅游團隊導游服務(wù)集體協(xié)作共事的方法至關(guān)重要，各方應(yīng)該主動爭取相互的配合，尊重彼此的權(quán)限和

5、利益，相互學習、明確責任，并。（B）A、以協(xié)議為準繩B、建立友情關(guān)系C、協(xié)調(diào)左右D、分清內(nèi)外15、導游服務(wù)是旅行社產(chǎn)品質(zhì)量高低最敏感的標志，因此導游人員在活動中處于。（B）A、從屬地位B、主導地位C、樞紐地位D、次要地位16、導游服務(wù)集體各成員間應(yīng)該建立友情關(guān)系，但是要努力處理好理性關(guān)系與相統(tǒng)一的問題。(D)A、工作關(guān)系B、私人關(guān)系C、公共關(guān)系D、人際關(guān)系17、接團時，地陪應(yīng)與司機提前抵達機場（車站、碼頭），并掌握接團用車的位置。（C）

6、A、10分鐘B、15分鐘C、半小時D、45分鐘18、地陪在接團當天，應(yīng)提前到旅行社檢查準備工作的落實，并向機場（車站、碼頭）聞訊處詢問飛機334、在帶領(lǐng)散客到景點參觀，導游人員應(yīng)提前抵達集合地點，引導游客上車。（B）A、30分鐘B、15分鐘C、45分鐘D、35分鐘35、散客導游服務(wù)程序要求導游人員必須在送站前與散客確認送站時間和地點。（B）A、12小時B、24小時C、36小時D、48小時36、在散客導游服務(wù)的送站服務(wù)中，導游到飯店接運游

7、客時，應(yīng)按照與游客約定的時間，必須提前到達游客下榻的飯店。（B）A、15分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、40分鐘37、一旦出現(xiàn)誤機事故，會造成重大損失，導游人員在事發(fā)現(xiàn)場應(yīng)采取的措施是：。（B）①立即向旅行社領(lǐng)導及相關(guān)部門報告，請求協(xié)助②盡快與機場聯(lián)系，讓旅客乘坐后續(xù)航班盡快離開本站，必要時改乘其他交通工具或采取包機的方式③努力穩(wěn)定游客情緒④及時通知下一站⑤向游客賠禮道歉⑥寫出事故報告A、①②③④⑤B、①②③④⑤⑥C、①②③④D、①②④

8、⑤⑥38、旅游團提前離開或推遲抵達，都會縮短在一地的游覽時間，地陪應(yīng)積極做好的工作是。（B）晚上安排文娛活動，努力是活動內(nèi)容充實盡量抓緊時間，將計劃內(nèi)的景點游覽安排完成如提○1○2○3前離開，應(yīng)及時通知下一站向旅行社匯報，與飯店、車隊聯(lián)系，及時辦理退餐、退房、退車事宜○4核對、確認機票○5A、B、C、D、○1○4○5○2○3○4○2○4○5○3○4○539、以下各種情況造成的誤機，屬于責任事故的是：（C）A、送團途中遇到交通事故B、送團

9、途中遇到嚴重堵車現(xiàn)象C、班次變更但無人通知導游人員D、送團途中突發(fā)汽車故障40、旅游團提前抵達或推遲離開都會延長在一地的游覽時間，地陪應(yīng)采取的相應(yīng)措施有：（C）①與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系，重新落實該團用餐、用房、用車的安排②無須理會客人情緒③重新落實離站的航班事宜④調(diào)整活動日程，酌情增加旅游景點⑤變更計劃時，要征求領(lǐng)隊和全陪的意見和建議⑥適當延長在主要景點的游覽時間A、①②④⑤B、②③④⑥C、①④⑤⑥D(zhuǎn)、②④⑤⑥41、是指由于某種原因，旅游

10、團推遲抵達某站，導游人員仍按原來計劃預(yù)定的班次或車次接站而沒有接到旅游團。（B）A、錯接B、空接C、誤接D、漏接42、為了預(yù)防漏接事故的發(fā)生，導游人員應(yīng)與司機商定好出發(fā)時間，保證按規(guī)定提前到達接站地點。（A）A、30分鐘B、15分鐘C、45分鐘D、35分鐘43、下列事故中不屬于責任事故的是（B）A、導游員未按預(yù)定的時間抵達接站的地點，以致客人到站而沒人接待。B、由于天降暴雨，致使導游小王帶的團隊沒有按原定的時間飛離廣州。C、班次變更后，

11、全培沒有及時通知接待社，造成了地培沒有按預(yù)定的時間接到旅游團，全培對此事負有責任。D、導游員小劉飛機離境前的1小時帶客人到上下九路步行街去購物，遇到交通管制公路堵塞，造成團隊誤機。44、如發(fā)生誤機事故，地陪和旅行社應(yīng)盡快與機場聯(lián)系，應(yīng)在原航班起飛時間的次日中午前進行誤機確認，要求改乘后續(xù)航班，以減少損失。（D）A、11時B、13時C、11：30D、12時45、下列情況允許游客自由活動的是：（D）A、旅游者提出到非游泳區(qū)游泳B、旅游者要求