急單、插單、補(bǔ)單樣板

1、制定部門(mén)銷(xiāo)售部標(biāo)題插單、急單、補(bǔ)單、加單、減單、消單、停單文件編號(hào)EQ(EO)P08發(fā)布日期2017年3月版次D2頁(yè)次頁(yè)數(shù)141.1.目的目的通過(guò)解決插單、急單、補(bǔ)單、加單、減單、停單等帶來(lái)的生產(chǎn)與銷(xiāo)售問(wèn)題，進(jìn)行協(xié)調(diào)、規(guī)范、優(yōu)化處理，滿足客人異常訂單。2.2.適用范圍適用范圍適用于銷(xiāo)售部在接到客戶緊急訂單后，通過(guò)銷(xiāo)售、采購(gòu)、生管3個(gè)部門(mén)的例會(huì)，對(duì)插單、急單、補(bǔ)單進(jìn)行生產(chǎn)安排及調(diào)整，對(duì)減單、消單、停單進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)產(chǎn)能調(diào)整。3.3.定義定

2、義a急單：交貨日期小于正常交期急單：交貨日期小于正常交期b插單：將正常交貨日期（客戶加急）插單：將正常交貨日期（客戶加急），需提前完成，需提前完成c補(bǔ)單：客人漏單或采購(gòu)未及時(shí)下單給工廠補(bǔ)單：客人漏單或采購(gòu)未及時(shí)下單給工廠d加單：在原有產(chǎn)品上，只是增加產(chǎn)品數(shù)量，不增加產(chǎn)品種類加單：在原有產(chǎn)品上，只是增加產(chǎn)品數(shù)量，不增加產(chǎn)品種類e減單：減單：在原有產(chǎn)品上，只是減少產(chǎn)品數(shù)量，不減少產(chǎn)品種類在原有產(chǎn)品上，只是減少產(chǎn)品數(shù)量，不減少產(chǎn)品種類f消單：

3、客戶取消已下達(dá)給工廠的正式訂單消單：客戶取消已下達(dá)給工廠的正式訂單g停單：停單：客戶要升級(jí)產(chǎn)品螺帽客戶要升級(jí)產(chǎn)品螺帽包裝，要求工廠停止訂單生產(chǎn)包裝，要求工廠停止訂單生產(chǎn)4.4.銷(xiāo)售部對(duì)插單、急單、補(bǔ)單、加單進(jìn)行訂單優(yōu)先級(jí)的評(píng)定：銷(xiāo)售部對(duì)插單、急單、補(bǔ)單、加單進(jìn)行訂單優(yōu)先級(jí)的評(píng)定：a外部因素：外部因素：①按生產(chǎn)額外費(fèi)用的高低來(lái)定義訂單優(yōu)先級(jí)（eg.空運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)）②客人對(duì)我司重要程度（eg.大客戶優(yōu)先）③交期先后b內(nèi)部因素：內(nèi)部因素：①同等條件

4、下，利潤(rùn)率高的訂單優(yōu)先②同等條件下，產(chǎn)品工時(shí)較短的優(yōu)先5客戶和訂單分類客戶和訂單分類1.1.1A類客用戶(VIP)：客戶指經(jīng)銷(xiāo)商(代理商)、用戶指業(yè)主a)簽定經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議，每年達(dá)800萬(wàn)以上營(yíng)業(yè)額b)客戶信用度(訂單變更、付款延期等)90分以上c)全國(guó)性，行業(yè)前三名用戶d)地域性，具有標(biāo)志性的龍頭企業(yè)e)合資伙伴1.1.2B類客用戶(VIP)：客戶指經(jīng)銷(xiāo)商(代理商)、用戶指業(yè)主制定部門(mén)銷(xiāo)售部標(biāo)題插單、急單、補(bǔ)單、加單、減單、消單、停單文件

5、編號(hào)EQ(EO)P08發(fā)布日期2017年3月版次D2頁(yè)次頁(yè)數(shù)34是否承諾交貨客戶的急單客戶的急單:判斷為急單后，要根據(jù)采購(gòu)?fù)赓?gòu)件的周期、生產(chǎn)產(chǎn)能進(jìn)行評(píng)定是否能滿足客人需求。如果不能滿足，還需和客人商定可否延遲交貨。如果不能，則調(diào)用D、C類公司的同類型毛坯的相應(yīng)數(shù)量（和客人協(xié)商后）從外協(xié)供應(yīng)商尋得成品或者半成品，用作A類公司的急單生產(chǎn)（最后一道工序由工廠來(lái)完成），來(lái)滿足客人緊急的需求，這樣就會(huì)將原本需要在20天完成交貨的產(chǎn)品，提前至10天

6、甚至1周內(nèi)交貨。滿足客人急單需求后，銷(xiāo)售要與客戶取得溝通，分析急單的產(chǎn)生的原因，通過(guò)原因來(lái)制定效應(yīng)的預(yù)測(cè)訂單計(jì)劃，以降低急單率。緊急訂單的管理控制緊急訂單的管理控制適用范圍：1）圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工藝、開(kāi)發(fā)、質(zhì)量改進(jìn)已完成?？梢越訂紊a(chǎn)的，但是生產(chǎn)周期含采購(gòu)周期小于正常訂單周期如35天的；2）新產(chǎn)品試制周期小于45天的3）進(jìn)入生產(chǎn)凍結(jié)期，即采購(gòu)訂單或生產(chǎn)訂單的開(kāi)工日期已過(guò)的如何避免急單：如何避免急單：1、正常產(chǎn)出的時(shí)間6周，急單產(chǎn)出時(shí)間：34周

7、；2、定期與客戶溝通市場(chǎng)變化并作出相應(yīng)的預(yù)測(cè)訂單，以保證急單在34周內(nèi)產(chǎn)出。做出相應(yīng)的預(yù)判補(bǔ)單：分為客戶漏單補(bǔ)單：分為客戶漏單公司內(nèi)采購(gòu)漏單公司內(nèi)采購(gòu)漏單如果是客戶漏單，則同急單按照ABCD類客戶的先后順序，以及訂單利潤(rùn)率來(lái)定義是否接單。如果接單，可參考急單的做法，先交貨部分產(chǎn)品，并且提高相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格。如果是工廠漏單，有可能導(dǎo)致客戶巨大索賠的，同樣參照急單的做法來(lái)滿足客戶的需求。加單：加單：客戶只在現(xiàn)有訂單的基礎(chǔ)上，只增加某款產(chǎn)品的數(shù)

8、量。Eg:一款A(yù)類客戶的產(chǎn)品產(chǎn)出由5000pcs（接單時(shí)間：4月1日；訂單交貨期：5月10日）增加至10000pcsPMC接到訂單后，會(huì)即刻做出反應(yīng)，查詢采購(gòu)件的最快到貨周期及現(xiàn)有的生產(chǎn)產(chǎn)能是否能滿足客戶加單的交貨時(shí)間同樣在5月10日。如果不能在5月10日出貨，就需和客戶協(xié)商，能否將加單相應(yīng)的延后，采購(gòu)件的周期（在采購(gòu)件到來(lái)之前，可進(jìn)行前期的原材料購(gòu)買(mǎi)、生產(chǎn)加工工序完整）裝配時(shí)間=出貨。減單、消單：減單、消單：銷(xiāo)售代表通過(guò)erp系統(tǒng)取消