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文檔簡介
1、談單壓單在聽到前臺叫到你名字時,應(yīng)該保持一個很好的個人形象,著妝要整齊,精神狀態(tài)要調(diào)到最好,那好自己的夾子,帶工牌。導(dǎo)覽過程因店面環(huán)境而定,一般女士先看操廳,重點也是這里,男士則是器械區(qū),對于店內(nèi)各區(qū)域的面積和器械使用原則,健身原理和各個操課的鍛煉機(jī)理都要熟知。而且,最優(yōu)秀的會籍顧問不是光能說,我們還要能聆聽顧客的需求,并能叢中了解到他們的有效信息,比如,他對什么最感興趣,工作和生活時間安排如何,主要顧慮是什么,這次到訪的目的是什么等等
2、。我們的優(yōu)勢也要充分表現(xiàn)給他們,劣勢盡量回避。下面是總結(jié)出的15個經(jīng)常遇到的問題解決方按:(1)不做來訪登記,不用您陪同,我只是來看看您好,本健身會所是實行會員制的私人會所,只有會員和準(zhǔn)會員在、才可以使用參觀本會所,對于來訪的所有人員我們都要進(jìn)行詳細(xì)的來訪登記,您才可以獲得準(zhǔn)會員的資格,并且在本俱樂部會籍顧問的陪同下進(jìn)行參觀,這也是為了最大限度的保護(hù)現(xiàn)有會員的權(quán)益,我想您在這里健身時也不會希望非會員來打擾的,您說是嗎?(6)準(zhǔn)客戶注重減
3、肥的效果,能不能承諾?減肥成功與否,在于合理的健身,可控制的飲食攝取,合理的休息,如果按照教練的知道長期堅持,減肥是肯定沒問題的。對于減肥的進(jìn)度,通常因人而宜。一般體重較重的人,初期回比較明顯,而身體只是微胖,減肥的絕對值就不會很大,對于一般性肥胖,一周減1到2公斤是可行的。同時,我們不贊成短時間內(nèi)的迅速減肥,這樣對健康是不利的。因為每個人的身體基本素質(zhì)不同,減肥的進(jìn)度也是不一樣的。(9)一句話不說的準(zhǔn)客戶這可不是一個好的信號,不說話就
4、是他對你說的不感興趣。一般情況下,出次到訪者想了解以下三個信息:1我的到來手歡迎嗎2我能得到我想要的結(jié)果嗎3我喜歡這里的設(shè)施和服務(wù)嗎所以,我們一定要滿足顧客的潛在需求,我們熱情的接待讓對方知道他的到來是及其受歡迎的,我們詳致的講解和分析打消他的消費(fèi)顧慮,優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)為對方的消費(fèi)作好鋪墊。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆!有氧和無氧可以通過心率的高低大致區(qū)別。假設(shè)一個30歲的人,我們用220減去30(也就是你的年齡周歲)也就獲得了你的正常運(yùn)
5、動情況下的最大心率范圍,乘以60%是144。就是說,你的新率高于144時是無氧運(yùn)動,同樣,低于就是用氧運(yùn)動。一般情況下,有氧運(yùn)動心率變化較為平穩(wěn),持續(xù)時間較長,適合鍛煉心肺功能和減肥。無氧運(yùn)動則相反,心率變化較大,持續(xù)是短,需要分組來完成,側(cè)重力量和增肌的訓(xùn)練。在健身俱樂部中,一般各種操課都是有氧訓(xùn)練,簡單的組合器械效果表現(xiàn)出來也是有氧,但還要看運(yùn)動強(qiáng)度。(14)器械練習(xí)對女性有用嗎瘦不是美的標(biāo)準(zhǔn),線條和比例協(xié)調(diào)才是根本,所以,我們不贊
6、成節(jié)食減肥,因為,該瘦的地方是瘦了,不該瘦的也瘦了,節(jié)食減肥不脂肪減去了,肌肉也減下去了,就會使肌肉松弛而沒有彈性,有損美觀,女性要保持一定的脂肪比例,一般是25%,合理的肌肉和脂肪比例才識健康和美的重要標(biāo)志,同時,合理的肌肉體積才會襯托出女性的曲線美。合理的器械練習(xí),可以把女性的肌肉比例調(diào)節(jié)的更為合理,而通常脂肪是肌肉形成的基礎(chǔ),基礎(chǔ)結(jié)實了,肌膚自然有彈性,有光澤,而不會下垂。(15)我怕堅持不下來是啊,這是每個開始決定健身的人的顧慮
7、,大約有80%的人有這樣的擔(dān)憂。健身的效果決定與教練的指導(dǎo)和自身的意志力,同時健身會所的氛圍也很重要,我們這里的教練都持有國家承認(rèn)的執(zhí)教證書。他們制定的健身計劃不但專業(yè)還很有趣味性,能把健身作成很輕松的游戲,同時,我們在營造運(yùn)動氛圍上也是下了很多工夫的,從背景音樂到器械的擺放從運(yùn)動飲料的提供到運(yùn)動營養(yǎng)套餐從健身計劃到戶外拓展您的健身不是一種乏味的運(yùn)動而是休閑享受.(16)為什么健身后體重反而增加了健身其實是兩個相反的過程作用的結(jié)果,一方
8、面,人體的肌肉會增加,另一方面,脂肪會減少。但一般情況下,脂肪的減少會明顯些。我們都知道,體重的變化是人體吸收和消耗熱量的比較,要想取得很好的減重效果,必須重視飲食的控制,您遇到的問題就是上面提到的,吸收大于消耗了,您應(yīng)該遵循教練的指導(dǎo)和建議進(jìn)行日常的飲食和訓(xùn)練安排。(17)一步步的要求便宜正如我們剛剛探討過的,我們的解決方案要大大優(yōu)于我們的同行,自然也要貴一些了。我們的企業(yè)要維持一個合理的利潤范圍,以便我們能在保證長期優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時獲
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