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文檔簡介
1、1海南大學(xué)旅游學(xué)院實訓(xùn)課教學(xué)指導(dǎo)書課程名稱：旅行社經(jīng)營與管理任課教師：吳麗娟授課專業(yè)：旅游管理3實驗教學(xué)大綱B線、以我的大學(xué)城市為設(shè)計主題的海口一日游線路1分析存在市場的?？谝蝗沼?以大一新生目標(biāo)市場制作和實施調(diào)查問卷及其分析問卷尋找分主題3依據(jù)問卷分析設(shè)計線路、報價之后做問卷回訪模塊二旅行社運營監(jiān)控管理（15分）1省內(nèi)十大旅行社的尋訪：組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、特色項目、經(jīng)營戰(zhàn)略、行業(yè)發(fā)展、人力資源管理2西線實地考察木棉花資源的前后問題的處
2、理3旅游突發(fā)事件的模擬處理模塊三模塊三旅行社門市管理與銷售（25分）1尋訪?？诼眯猩玳T市，評價其位置、設(shè)施、服務(wù)項目、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營狀況、人員要求、操作程序2依據(jù)所設(shè)計的產(chǎn)品制定銷售方案：廣告設(shè)計、定價依據(jù)、渠道選擇、渠道的管理、售后服務(wù)3設(shè)計管理渠道模擬國際旅行社業(yè)務(wù)交接流程4了解旅行社龍頭電子商務(wù)平臺的運作|：攜程、e龍、同程、驢媽媽、蜂窩網(wǎng)5瀏覽國內(nèi)外旅行社網(wǎng)站的展示內(nèi)容和服務(wù)內(nèi)容，選擇一家旅行社的網(wǎng)頁寫出網(wǎng)站建設(shè)與管理的建議模塊
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