江蘇廣電考試題

1、客戶服務理論考試題庫客戶服務理論考試題庫一、有線電視網絡一、有線電視網絡（一）填空題1.我國電視標準規(guī)定，每個電視頻道的頻帶寬是8MHz，其頻率范圍由fv－1.25到fv＋6.75MHz，其中fv是圖像載波頻率，而伴音副載波頻率為fv6.5MHz，中心頻率為fv2.75MHz。2.由于放大器的非線性特性與輸出電平有關，其越高，則放大器輸出特性曲線偏離線性越嚴重，非線性指標就越差。3.日常安裝維修中的衰減器對各種頻率信號的衰減量相同，均衡

2、器對低頻信號衰減大，對高頻信號衰減小。4.模擬信號的數字化過程主要是取樣、量化和編碼。5.有線電視系統(tǒng)由信號源、前端、傳輸系統(tǒng)、用戶分配網四部分組成。6.按照DVBC標準，每個電視頻道將提供不小于38Mbs的數據帶寬，調制方式為64QAM，符號率為6.875Mbs。7.同軸電纜由內導體、絕緣介質、外導體、外護套組成；同軸電纜的特性阻抗是75Ω；與外導體內徑、內導體外徑和絕緣介質的相對介電常數有關。8.數字電視信號故障主要表現(xiàn)為馬賽克、靜

3、幀、黑屏。9.當信號源的內阻抗等于負載阻抗時，負載可獲得信號源最大功率值，這種情況稱之為阻抗匹配。10.CN指標與放大器的輸入電平有關，輸入電平降低1dB，CN指標降低1dB.1115.5dBmV換算成75.5dBμV。12.同軸電纜在860M時每100米衰減常數是：5為20dBμV，7為15dBμV，12為9dBμV。13.HFC是光纖同軸電纜混合網的英文簡稱；HFC網絡上行底噪聲主要來源于系統(tǒng)內噪聲和侵入噪聲。14.日常安裝維修中的

4、衰減器對各種頻率信號的衰減量相同，均衡器對低頻信號衰減大，對高頻信號衰減小。15、相鄰頻道間電平差不大于3dB，任意頻道間電平差不大于10dB。16、數字視頻、數字信息與交互式應用是數字電視機頂盒的三大核心功能1.我國確定有線電視等效采用歐洲標準（DVBC）作為我國有線數字電視行業(yè)標準。（二）選擇題1、CA條件接收系統(tǒng)作用（D）A.使用戶不能觀看沒有繳費的節(jié)目B.提供數字電視運營模式C.保護運營商利益D.以上都正確2、HFC是光纖、同軸

5、電纜混合網的英文簡稱，該網絡拓撲結構（A）A、樹型拓撲結構B、星型拓撲結構C、環(huán)形拓撲結構，3、有關MER（調制差錯率）的論述錯誤的是（B）2、什么是數字電視？、什么是數字電視？答：數字電視（DTV）是指電視節(jié)目的拍攝、制作、傳輸和接收的所有環(huán)節(jié)都使用數字信號來表示圖像、聲音和數據信息的電視系統(tǒng)。它與市場上銷售的所謂“數字電視機”不是一個概念。前者是包括多個環(huán)節(jié)的一整套系統(tǒng)，后者則只是其中一個環(huán)節(jié)的接收顯示設備。數字電視按傳輸途徑可以分

6、為衛(wèi)星數字電視、有線數字電視、移動多媒體廣播和地面數字電視。與模擬電視相比，數字電視的清晰度和抗干擾能力大大加強，徹底解決了雪花、重影等模擬電視中存在的問題，圖像質量大幅度提高，傳輸的節(jié)目數量也由原來的幾十套增加到幾百套，還可以收聽幾十套的立體聲數字廣播。更重要的是，用戶可根據自己的興趣和喜好點播自己想看的節(jié)目，改變傳統(tǒng)的“你播我看”式的單向廣播電視收視方式。與此同時還可以得到內容廣泛、安全可控的信息服務。3、為什么使用機頂盒換頻道時，

7、電視的反應比較慢？、為什么使用機頂盒換頻道時，電視的反應比較慢？因為機頂盒在接收數字電視信號的時候會比普通模擬電視信號多一些處理過程，包括對信號的檢測、解碼和解擾等，所以切換頻道的時候會稍慢一些。二、二、IP網絡網絡（一）填空題1、局域網一般由服務器、用戶工作站、網卡、傳輸介質四部分組成。2、IP地址就像門牌號碼一樣，標識主機在網絡中的位置；3、鹽城廣電小區(qū)接入網已經或即將采用的接入方式有CMTS、EPONEOC、EPONLAN4、按網

8、絡規(guī)模和作用范圍的大小進行分類，將計算機網絡分為互聯(lián)網、廣域網、城域網、局域網。5、計算機IP地址設置分為IP地址、掩碼、網關、DNS四個部分。6、一般地說，CMTS的下行輸出電平為110～121dBμV，接收的輸入電平為44～86dBμV；CableModem接收的電平范圍為45～75dBμV；上行信號的電平為68～118dBμV(QPSK)或68～115dBμV(16QAM)。7、根據國家有關標準，CableModem系統(tǒng)上下行傳輸

9、通道頻率選擇的范圍為上行通道的頻率選擇范圍為5～65MHz，下行通道的頻率選擇范圍為88～860MHz；8、通信信息包含聲音，圖形，圖像，文字等，信號是指隨信息做相應變化的電壓或電流（也可以是光）。9、OSI七層參考模型由低到高分別為：物理層、數據鏈路層、網絡層、傳輸層、會話層、表示層、應用層。集線器（HUB）、二層交換機、路由器分別屬于物理層、數據鏈路層、網絡層設備。10、EPON系統(tǒng)由：線路局端(OLT)、無源光網絡（ODN）、光網