淺談書店經(jīng)營(yíng)管理的控制以及控制過程

1、淺談書店經(jīng)營(yíng)管理的控制以及控制過程淺談書店經(jīng)營(yíng)管理的控制以及控制過程控制是管理過程中不可分割的一部分，是企業(yè)各級(jí)管理人員的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，依據(jù)“瑞京考試”書店的策劃，現(xiàn)在我來談?wù)剬?duì)于經(jīng)營(yíng)書店的控制與控制過程的看法。因?yàn)椤叭鹁┛荚嚂辍笔情_辦在漳州師范學(xué)院瑞京公寓的以賣考試書為主，設(shè)休閑吧為輔的書店。所以，首先，我利用管理學(xué)原理，根據(jù)時(shí)機(jī)，對(duì)象和目的的不痛，將控制分為：前饋控制，同期控制，反饋控制。1.前饋控制前饋控制是書店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

2、開始之前進(jìn)行的控制，其目的是繁殖問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救，因此，這種控制需要及時(shí)和準(zhǔn)確的信息并進(jìn)行仔細(xì)和反復(fù)的預(yù)測(cè)，把預(yù)測(cè)和預(yù)期目標(biāo)相比較，并促進(jìn)計(jì)劃的修訂，控制的內(nèi)容包括檢查資源的籌備情況和預(yù)測(cè)其效果兩個(gè)方面。為了保證書店經(jīng)營(yíng)過程的順利進(jìn)行，管理人員就必須在書店經(jīng)營(yíng)開始之前就檢查書店是否已經(jīng)或能夠籌措到在質(zhì)和量上符合計(jì)劃要求的各類經(jīng)營(yíng)資源，首先的店鋪的環(huán)境和店鋪里的設(shè)配是否達(dá)到了開書店的標(biāo)準(zhǔn)，書店需要的東西雖然不是很多但是東

3、西比較雜亂，如書架書柜，電腦打印設(shè)備紙張，休閑吧里的杯子飲料等，還有各類書籍在電腦里的記錄情況，既然是經(jīng)營(yíng)考試書籍，所以就必須保證各類的考試書籍的庫存量，這是最重要的。利用預(yù)測(cè)的方法對(duì)經(jīng)營(yíng)的成果事先描述，并使之與書店的需要相對(duì)照，如果預(yù)測(cè)的結(jié)果符合書店的需要，那么書店活動(dòng)就可以按原定的程序進(jìn)行，如果不符合，則需要改變書店的運(yùn)行過程及其投入。2.同期控制同期控制是指書店經(jīng)營(yíng)過程開始后，對(duì)活動(dòng)重的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。如果管理者越早知道書店

4、業(yè)務(wù)活動(dòng)與計(jì)劃的不一定，就可以越快地采取糾正措施，可以在發(fā)生重大問日之前及時(shí)糾正。在書店日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)下屬的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。管理人員應(yīng)該積極地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，一來，可以指導(dǎo)下屬以正確的方法進(jìn)行工作，指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)下屬的能力，這是每個(gè)管理者最重要的職責(zé)。二來，可以讓上級(jí)有機(jī)會(huì)當(dāng)面解釋工作的要領(lǐng)和技巧，糾正下屬錯(cuò)誤的作業(yè)方法與過程，從而提高他們的工作能力。再者，可以保證書店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行和計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，通過現(xiàn)場(chǎng)的檢查，可以

5、使得管理者隨時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬在活動(dòng)中與計(jì)劃要求相偏離的現(xiàn)象，從而可以使經(jīng)營(yíng)問題消失在萌芽狀態(tài)，或者避免已經(jīng)產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)問題對(duì)書店不利影響的擴(kuò)散。3.反饋控制它包括財(cái)務(wù)分析，成本分析以及職工成績(jī)?cè)u(píng)定等。財(cái)務(wù)分析，首先應(yīng)該對(duì)書店每個(gè)月的財(cái)務(wù)進(jìn)行總結(jié)，每天的營(yíng)業(yè)額和報(bào)表的制作都必書店每月的固定費(fèi)用=房租（含水電）人員工資(實(shí)際運(yùn)行中還有不少雜費(fèi))每月預(yù)計(jì)總額=20004000=6000假定毛利率為0.4，那么書店每月的損益平衡點(diǎn)=固定費(fèi)用毛利率=60

6、000.4=15000元即每月營(yíng)業(yè)額達(dá)到15000元，所以，平均日銷售額500元就可保證收支相等。在一般情況下，書店日均營(yíng)業(yè)額達(dá)到800元左右，月營(yíng)業(yè)額達(dá)到24000元。則：月毛利額=24000x0.4=9600月凈利額=9600–6000=3600以上所算，一般情況下，按計(jì)劃總投資10萬元計(jì)，兩年半即可收回全部投資。這些只是對(duì)于書店經(jīng)營(yíng)的預(yù)算，但是預(yù)算在編制和執(zhí)行中，也暴露了很多局限性，所以在經(jīng)營(yíng)過程中還需要總結(jié)和及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問