電子商務(wù)員鑒定理論答案

1、判斷題判斷題：（每題1分，共20分）1.目前，電子商務(wù)涉及的法律問(wèn)題有在線不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與網(wǎng)上無(wú)形財(cái)產(chǎn)保護(hù)問(wèn)題。A.正確B.錯(cuò)誤2.安裝了防病毒軟件就可以完全防止病毒侵害。A.正確B.錯(cuò)誤3.顧客在申請(qǐng)退款時(shí)填寫的退款理由對(duì)賣家有影響。A.正確B.錯(cuò)誤4.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為準(zhǔn)則的總和。A.正確B.錯(cuò)誤5.網(wǎng)上銀行，又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、電子銀行、

2、虛擬銀行，它實(shí)際上是銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的延伸。A.正確B.錯(cuò)誤6.搜索引擎查詢關(guān)鍵字是通過(guò)詞組或布爾運(yùn)算符對(duì)檢索范圍適當(dāng)?shù)丶右韵拗疲苑罊z索范圍過(guò)大，返回信息過(guò)多。A.正確B.錯(cuò)誤7.安全超文本傳輸協(xié)議（SHTTP、HTTPS）的作用是保障WEB網(wǎng)站之間的通信信道的安全。A.正確B.錯(cuò)誤8.信息的保密性是指信息不能被未經(jīng)授權(quán)的人獲取。A.正確B.錯(cuò)誤9.售前客服的工作就是回答顧客的咨詢。A.正確B.錯(cuò)誤10.設(shè)置安全的密碼應(yīng)該是盡量使用英

3、文字母及數(shù)字和標(biāo)點(diǎn)、特殊符號(hào)等多種字符的組合。A.正確B.錯(cuò)誤11.電子郵件營(yíng)銷或Email營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)最早的商業(yè)活動(dòng)，至今為止，依然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段之一。A.正確B.錯(cuò)誤12.電子支付的安全問(wèn)題只會(huì)影響到電子交易雙方的利益。D.BMS3.不屬于網(wǎng)上售后處理的物流投訴是（）。A.超過(guò)預(yù)定時(shí)間還未收到已發(fā)出的商品B.網(wǎng)店實(shí)際物流費(fèi)用比預(yù)收少，客戶懷疑網(wǎng)店多收郵費(fèi)C.網(wǎng)店客服未經(jīng)客戶允許，把偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶訂單關(guān)閉D.快遞實(shí)際顯示發(fā)件

4、時(shí)間比網(wǎng)店填寫快遞單號(hào)時(shí)間晚許多4.從業(yè)人員誠(chéng)實(shí)守信的具體要求不包括（）。A.為企業(yè)增產(chǎn)增效B.遵守合同和契約C.維護(hù)企業(yè)信譽(yù)D.保守企業(yè)秘密5.以下說(shuō)法正確的是（）。A.在發(fā)布商品的時(shí)候，如果描述詳情中有提到的內(nèi)容，在商品屬性上面可以不寫B(tài).相較于客服服務(wù)，顧客們更在乎商品的價(jià)格C.相較于商品的價(jià)格，顧客們更在乎客服的服務(wù)態(tài)度D.客服應(yīng)該對(duì)商品的周邊知識(shí)有所了解6.下列說(shuō)法哪個(gè)是正確的？（）A.電子商務(wù)交易中賣方有按照合同的規(guī)定提交標(biāo)

5、的物及單據(jù)的義務(wù)B.由于在線交易是在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)特殊的環(huán)境中完成，所以現(xiàn)實(shí)的法律不適用它C.電子商務(wù)交易中買賣雙方之間的權(quán)利和義務(wù)不是對(duì)等的D.我國(guó)《合同法》第11條明確了數(shù)據(jù)電文不能作為書面合同形式7.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的主要特點(diǎn)不包括（）。A.檢索難度小B.準(zhǔn)確性高C.便于存儲(chǔ)D.時(shí)效性強(qiáng)8.下面有關(guān)網(wǎng)上商店商品包裝的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.首飾類產(chǎn)品一定要以報(bào)紙或泡沫等其他填充物填充，以便讓首飾盒或首飾袋在紙盒里不晃動(dòng)B.液體類產(chǎn)品用報(bào)紙包好