羊皮卷智慧全書(shū)

1、羊皮卷智慧全書(shū)本文章下載于《羊皮卷智慧全書(shū)》目錄第一篇有效溝通的藝術(shù)Lesson1人際溝通你OK何謂人際溝通？人際溝通的四項(xiàng)把握Lesson2職場(chǎng)溝通變輕松Lesson3管理溝通并不難Lesson4家庭溝通不可少Lesson5如何讓別人喜歡你Lesson6沒(méi)話找話說(shuō)Lesson7有效地說(shuō)服別人Lesson8學(xué)會(huì)積極的傾聽(tīng)第二篇高效做事的習(xí)慣Lesson1不斷學(xué)習(xí)Lesson2管理時(shí)間Lesson3立刻行動(dòng)Lesson4規(guī)劃人生Lesso

2、n5控制情緒Lesson6玲瓏交際Lesson7思維創(chuàng)新第三篇決定成敗的細(xì)節(jié)Lesson1個(gè)人的細(xì)節(jié)Lesson2社交的細(xì)節(jié)Lesson3職場(chǎng)的細(xì)節(jié)Lesson4經(jīng)營(yíng)的細(xì)節(jié)Lesson5銷(xiāo)售的細(xì)節(jié)第四篇積極心態(tài)的力量Lesson1心態(tài)決定命運(yùn)Lesson2生活在希望中一些文件、通知、簡(jiǎn)報(bào)等，晦澀難懂，不用說(shuō)理解，連讀都很困難。特別是有些文字信息，不考慮對(duì)象的具體情況，使普通員工很難理解。②談話同樣如此。談話的特殊性在于它是即時(shí)發(fā)生作用的

3、。這就要求談話者對(duì)自己要表達(dá)的內(nèi)容有清楚的考慮，同時(shí)針對(duì)不同的對(duì)象“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話”。③一般來(lái)說(shuō)，信息越簡(jiǎn)單明了，就越容易得到正確的理解。如果要表達(dá)的信息十分復(fù)雜，應(yīng)該逐步表達(dá)出來(lái)，給接受者以理解、消化信息的機(jī)會(huì)。3.從聽(tīng)取上信息的接受是溝通的重要環(huán)節(jié)。在工作實(shí)踐中，大量的信息是通過(guò)口頭語(yǔ)言形式傳遞的。因此，口頭語(yǔ)言的接受成為改善溝通效果的基本方面。沒(méi)有對(duì)信息的接受就談不上繼續(xù)進(jìn)行溝通。很多人，特別是企業(yè)的管理人員，由于不善于傾聽(tīng)其它

4、人的意見(jiàn)和看法，從而使溝通受到阻礙?？蓮囊韵路矫孢M(jìn)行改善：①能夠有效地聽(tīng)取信息并不是一件很容易的事情。人們經(jīng)常不能抓住談話者的中心意思；或者不能專(zhuān)心傾聽(tīng)，胡思亂想；②或者為自己的情緒所左右，一聽(tīng)到不順耳的信息就開(kāi)始反駁爭(zhēng)論；③或者喜怒形于色，使得談話對(duì)方要根據(jù)自己的臉色來(lái)決定如何談話。而善于聽(tīng)取信息的人，則能在一定的時(shí)間內(nèi)掌握更多的信息。④善于理解人們的談話，注意他人談話時(shí)的表情和姿態(tài)，這些都會(huì)鼓勵(lì)對(duì)方把自己想談或要說(shuō)的東西全部表達(dá)出來(lái)

5、，而且認(rèn)為自己的看法得到重視。⑤善于聽(tīng)取的人，有可能掌握比平常的交談更多的信息，一些在平常情況下不容易表達(dá)出來(lái)的想法，在一種融洽的談話氣氛中會(huì)自然而然地表達(dá)出來(lái)。Lesson1人際溝通你OK（2）4、從交流上能夠認(rèn)真有效的聽(tīng)取信息，是一種重要的溝通能力。有人認(rèn)為，通過(guò)交流訓(xùn)練提高獲得信息的能力，可使人們對(duì)有關(guān)信息的理解力比平時(shí)提高30%以上?？蓮囊韵碌氖?xiàng)建議來(lái)獲得信息的能力：①只聽(tīng)不講，自己如果總是講話，就無(wú)法靜心傾聽(tīng)。②不要因?yàn)樽约?/p>

6、不喜歡某個(gè)人的發(fā)言方式，就不愿意聽(tīng)他說(shuō)話。應(yīng)該注重他在說(shuō)什么，而不是怎樣說(shuō)。③向講話的人表示你在注意傾聽(tīng)，給予對(duì)方以明確的反饋，如點(diǎn)頭、面部表情等，使自己成為一個(gè)有反應(yīng)的聽(tīng)者。④聽(tīng)人講話時(shí)，要平心靜氣，切勿分心，如讀信件、報(bào)紙等，不要亂寫(xiě)亂畫(huà)，或搞些漫不經(jīng)心的動(dòng)作。⑤最好根據(jù)對(duì)方的談話，適當(dāng)提出問(wèn)題，這對(duì)講話者既是一種激勵(lì)，也有助于引導(dǎo)談話者產(chǎn)生新的觀點(diǎn)。⑥如果講話者談?wù)撘恍┝钊藚挓┗驘o(wú)價(jià)值的話時(shí)，可以通過(guò)適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)，將談話引導(dǎo)到使你感