軟件實施工程師面試題答案

1、1、你熟悉的遠程有哪些方法？各種方法應(yīng)該怎么配置？、你熟悉的遠程有哪些方法？各種方法應(yīng)該怎么配置？參考答案：（1）、最簡單的QQ上有，打開對話框上邊有個“應(yīng)用”圖標點擊“遠程協(xié)助”。（2）、系統(tǒng)自帶的遠程桌面服務(wù)，右擊我的電腦—屬性，點遠程，把兩個夠都打上去。（3）、遠程協(xié)助軟件，在要遠程的主機安裝代理程序后，即可使用遠程服務(wù)。（4）、專業(yè)通信系統(tǒng)，即時通、OA之類的。?2、在你進行實施的過程中，公司制作的一款軟件系統(tǒng)缺少某一項功能，而

2、且公司也明確表示不會再為、在你進行實施的過程中，公司制作的一款軟件系統(tǒng)缺少某一項功能，而且公司也明確表示不會再為系統(tǒng)做任何的修改或添加任何的功能，而客戶也堅決要求需要這一項功能！對于實施人員來說，應(yīng)該怎么系統(tǒng)做任何的修改或添加任何的功能，而客戶也堅決要求需要這一項功能！對于實施人員來說，應(yīng)該怎么去合理妥善處理這個問題？去合理妥善處理這個問題？參考答案：先看客戶要求合不合理，不合理就可以堅決退還需求。如果需求合理的話，可以（1）、申請做二

3、次開發(fā)并且收取一定的費用這個兩邊都要溝通好。（2）、第二種方法使用第三方軟件做補助。3、在項目實施過程中，使用者對產(chǎn)品提出了適合自己習(xí)慣的修改意見，但多個使用者相互矛盾，應(yīng)該如、在項目實施過程中，使用者對產(chǎn)品提出了適合自己習(xí)慣的修改意見，但多個使用者相互矛盾，應(yīng)該如何去處理？何去處理？參考答案：對于客戶提出的修改意見，我們實施人員應(yīng)該有自己的方案。當使用者之間意見出現(xiàn)不一致時，我們應(yīng)當引導(dǎo)他們內(nèi)部之間的意見統(tǒng)一，和客戶經(jīng)過溝通或確認后，

4、找到切實可行的方案，雙方認可并達成共識。4、同一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，、同一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，A電腦訪問不到電腦訪問不到B電腦的共享文件。此現(xiàn)象可能是哪些方面所導(dǎo)致？怎樣處理？電腦的共享文件。此現(xiàn)象可能是哪些方面所導(dǎo)致？怎樣處理？參考答案：參考答案：首先檢查網(wǎng)絡(luò)是否有問題，再確定是不是在一個工作組內(nèi)，只有在一個工作組內(nèi)才可以共享文件，然后看有沒有被防火墻阻止，最后確定文件是不是已經(jīng)被共享。5、什么是、什么是DHCP？如何快速為多臺（？如何快速為多臺

5、（20臺）電腦安裝操作系統(tǒng)？多臺電腦如何組網(wǎng)？臺）電腦安裝操作系統(tǒng)？多臺電腦如何組網(wǎng)？參考答案：參考答案：（1）、DHCP：動態(tài)主機設(shè)置協(xié)議，是一個局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，使用UDP協(xié)議工作，主要有兩個用途：給內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商自動分配IP地址、給用戶給內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理員作為對所有計算機作中央管理的手段。如果當初進來的時候公司有晉升調(diào)薪的承諾，那就看你的表現(xiàn)是否達到了要求，可以主動和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通。9、一般數(shù)據(jù)庫若出現(xiàn)日志滿了，會出現(xiàn)什么情況

6、，是否還能使用？、一般數(shù)據(jù)庫若出現(xiàn)日志滿了，會出現(xiàn)什么情況，是否還能使用？參考答案：數(shù)據(jù)庫滿了就不能使用數(shù)據(jù)庫.數(shù)據(jù)庫滿是指數(shù)據(jù)文件達到設(shè)置的最大文件大小沒設(shè)置的時候就是最大可用磁盤空間只能執(zhí)行查詢，等讀的操作，不能執(zhí)行更改、備份等寫操作，原因是任何寫操作都要記錄日志。也就是說基礎(chǔ)處于不可用的狀態(tài)。10、觸發(fā)器的作用是什么？、觸發(fā)器的作用是什么？參考答案：觸發(fā)器是針對數(shù)據(jù)表（庫）的特殊的存儲過程，當這個表發(fā)生了、Update或操作時，數(shù)

7、據(jù)庫就會自動執(zhí)行觸發(fā)器所定義的SQL語句，從而確保對數(shù)據(jù)的處理必須符合這些SQL語句所定義的規(guī)則。11、系統(tǒng)啟動后，不能連接數(shù)據(jù)庫，可能是哪些方面的原因？、系統(tǒng)啟動后，不能連接數(shù)據(jù)庫，可能是哪些方面的原因？參考答案：（1）、和數(shù)據(jù)庫有關(guān)的服務(wù)沒啟動；（2）、防火墻可能阻擋了數(shù)據(jù)庫的端口；（3）、如數(shù)據(jù)庫可以啟動，而登陸不了，可能是密碼錯誤或連接參數(shù)配置錯誤（4）、數(shù)據(jù)庫文件已被破壞或不存在；12、你認為客戶服務(wù)的重點是什么？、你認為客戶

8、服務(wù)的重點是什么？參考答案：隨著市場的競爭進一步加劇，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的要素之一，服務(wù)的重點是溝通，溝通可以消除客戶的誤會和不滿，溝通可以提高客戶的感知度。因此，我認為我們客戶服務(wù)管理工作就應(yīng)該從做好溝通的管理開始。自己一定要理解服務(wù)，理解服務(wù)能干什么，能做到什么，結(jié)合公司的業(yè)務(wù)能給客戶提供什么服務(wù)。服務(wù)過程中是否能給客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)，傾聽客戶的意見，持續(xù)改進服務(wù)方式。盡量在事件發(fā)生之前，避免或杜絕客戶的投訴，投訴發(fā)生后，認