創(chuàng)建高績效企業(yè)文化（聯(lián)想）

1、創(chuàng)建高績效企業(yè)文化——聯(lián)想集團的企業(yè)文化實踐,,聯(lián)想集團人力資源部,交流提綱 1、高績效文化是什么 2、聯(lián)想建設的實踐和探索 3、分享幾點感受,交流提綱 1、高績效文化是什么 2、聯(lián)想建設的實踐和探索 3、分享幾點感受,,高績效企業(yè)文化是成功者的通行證 “作為IBM的領導人，你當然需要領導的規(guī)劃和具體的項目。但是你的職責還包括帶領員工、建立工作團隊、并創(chuàng)立高績效的企業(yè)文化”。

2、 ——IBM前CEO郭士納 “我們的活力曲線之所以能有效發(fā)揮作用，是因為我們花了十年的時間在我們企業(yè)里建立起一種績效文化?！?——GE前C

3、EO韋爾奇,,高績效企業(yè)文化的特點 人人都展現(xiàn)自己最高水準的績效。 直接與競爭對手比較，以強化競爭的氣勢。 以超越任何產業(yè)里的所有一流企業(yè)為目標?！?＋2：什么對企業(yè)真正有效》,,,高績效文化管理的四項實務1、激勵人人全力以赴鼓勵每位員工為公司的成敗負責，給員工授權員工；激勵他們找出方法來改善公司的運作和自己工作。2、以贊美和金錢獎勵員工的成就，持續(xù)提高績效標準利用金錢酬勞來鼓勵員工創(chuàng)造高績效；讓優(yōu)異表現(xiàn)的

4、員工得到公開的贊揚和升遷發(fā)展機會。3、創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有樂趣的工作環(huán)境高績效文化的手段不能太嚴厲，以勉讓氣氛變得太沉悶而失去工作的樂趣。4、建立并奉行明確的公司價值觀用明確有力的文字記錄下來，這些價值觀應該向每位員工說明；公司每次與員工溝通或員工彼此溝通的互動中，都應該融入這些價值信念。 ——《4＋2：什么對企業(yè)真正有效》,1、激勵人人全力以赴；2、以贊美和金錢獎勵員工的成就，但持續(xù)提高績效的標準；3、

5、創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有樂趣的工作環(huán)境；4、建立并奉行明確的公司價值觀。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,25,91,15,22,24,87,77,72,47,60,51,44,5,3,11,13,,,失敗者,成功者,,表現(xiàn)不佳,表現(xiàn)佳,單位 %,企業(yè)文化：“成功者”與“失敗者”的比較,本圖顯示成功者與失敗者在企業(yè)文化管理實務上的四項準則上得分情況，例如91％的成功者在激勵人人全力以赴上表現(xiàn)佳，而47％的失敗者在這項表現(xiàn)不佳。

6、 資料來源：長青計劃小組,,高績效文化管理的作用,交流提綱 1、高績效文化是什么 2、聯(lián)想建設的實踐和探索(HR) 3、分享幾點啟示,大船文化 1988 ~ 1994,初創(chuàng)文化 1984 ~ 1988,嚴格文化 1997 ~,艦隊文化 1994 ~ 1997,,親情文化 1999 ~,

7、聯(lián)想文化的變革發(fā)展,創(chuàng)業(yè)文化 服務文化 2000 ~,聯(lián)想企業(yè)文化介紹 變革發(fā)展,,把技術變成錢！,開明婆婆給“三寶”！,第一階段 1984 ~ 1988,聯(lián)想企業(yè)文化介紹 變革發(fā)展,研究員自

8、我意識學術研究工作隨意,創(chuàng)業(yè)文化的背景,研究院文化,,創(chuàng)業(yè)文化,企業(yè)人客戶意識效益意識規(guī)范意識,聯(lián)想企業(yè)文化介紹 變革發(fā)展,,企業(yè)愿景:創(chuàng)辦計算機產業(yè)、躋身國際市場企業(yè)精神:求實 進取,文化理念和做法,初立天條: 不許吃回扣、指令性工作方式、 開會遲到罰站、獎金保密,聯(lián)想企業(yè)文化介紹

9、 變革發(fā)展,,,中關村比較流行“劃小船”； 新進入的一批年輕人的沖擊；“驚人的效益，驚人的混亂”。,大船文化的背景,第二階段 1988 ~ 1994,聯(lián)想企業(yè)文化介紹 變革發(fā)展,效益觀：不看過程看結果，不看苦

10、勞看功勞；市場觀：質量是生命，用戶是皇后；整體觀：齊心協(xié)力，團結合作；紀律觀：不該干的事不干，不該說的話不說；道德觀：寧可喪失金錢，決不喪失信譽進取觀：“把5%的希望變成100%的現(xiàn)實”,,組織結構：直線職能的“大船結構”制度管理：出臺《聯(lián)想集團管理大綱》（90）文化管理：聯(lián)想開始“入模子”培訓……,文化理念和做法,聯(lián)想企業(yè)文化介紹

11、 變革發(fā)展,,94年，聯(lián)想又一次處于轉折關頭：1993年，我們第一次沒有完成任務；外國品牌大舉入侵，占領國內市場半壁江山；大船體制弊端漸露；高層管理人才青黃不接；……,艦隊文化的背景,第三階段 1994 ~ 1997,聯(lián)想企業(yè)文化介紹 變革發(fā)展,,組織調整：事業(yè)部體制，微機事業(yè)部分銷模式……

12、制度規(guī)范：ISO9001，崗位責任制……,文化理念和做法,企業(yè)使命：扛起民族微機工業(yè)的大旗!管理理念：“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”人才理念：賽馬中識別好馬 市場理念：讓用戶用得更好！,聯(lián)想企業(yè)文化介紹 變革發(fā)展,◎ 一把手和班子成員應具備什么樣的素質；◎ 班子的組建及分工原則；◎ 班子的溝通議事方式有哪些？對重大事情如

13、何 達成共識？決策程序是什么？◎ 班子決策定的事如何堅決推進以達到目標？◎ 一把手和班子成員如何自律？◎ 如何防止宗派產生？對不稱職的人員如何替換？,建班子,1、愿景；2、目標；3、路線；4、業(yè)務布局；5、組織架構和管理模式；6、部門目標（具體業(yè)務戰(zhàn)略，專項職能戰(zhàn)略）；7、執(zhí)行、調整、考核。,定戰(zhàn)略,優(yōu)化組織結構和崗位設置,流程規(guī)范體系,企業(yè)文化建設,激勵體系建設,培訓體系建設,各級干部,目標與戰(zhàn)略規(guī)

14、劃,實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標,檢查推進,層層計劃,,,,,,聯(lián)想執(zhí)行力主要體現(xiàn),聯(lián)想企業(yè)文化介紹 日常管理,帶隊伍,兩年的高速發(fā)展，使我們管理和人才素質都處于短缺狀態(tài) 97年8月30日元慶在公司大會上：列舉電腦公司存在8大問題,1. 干部員工素質、修養(yǎng)有待提高2 . 沒有強烈目標導向3. 工作沒規(guī)則、流程，隨意性太強…..

15、.8. 工作效率不高,嚴格文化的背景,第四階段 1997 ~,聯(lián)想企業(yè)文化介紹 變革發(fā)展,企業(yè)口號：每一年、每一天、我們都在進步!做事風格：認真 嚴格 主動 高效,文化理念和做法,管理方式：制度建設：“法治”代替“人治” 規(guī)范：做事三原則、投訴處理三準則、問題溝通四步驟…… 制度：人事、行政、信息、客服、產品

16、、研發(fā)…… 流程：職責、流程……,聯(lián)想企業(yè)文化介紹 變革發(fā)展,今天，聯(lián)想內部主頁9大類：260條產品管理運作管理質量管理市場管理企劃管理人力管理信息管理財務管理后勤管理,聯(lián)想企業(yè)文化介紹,,Internet戰(zhàn)略的需要推行矩陣組織的需要多業(yè)務發(fā)展的需要激發(fā)員工積極性的需要,親情文化的背景：,營造“濕潤

17、的空氣”,第五階段 1999 ~,聯(lián)想企業(yè)文化介紹 變革發(fā)展,,核心理念：把個人追求融入到企業(yè)長遠發(fā)展之中 做人風格：平等、信任、欣賞、親情 創(chuàng)新理念：90%學習，10%創(chuàng)新！,文化理念和做法,管理方式：矩陣管理模式、ERP系統(tǒng)、指導式管理 文化活動：無總稱謂、親情文化沙龍、朋友式溝通等 文化審計：干部360度評估

18、、客戶滿意度調查、員工敬業(yè)度評估,聯(lián)想企業(yè)文化介紹 變革發(fā)展,,,文化理念和做法,戰(zhàn)略管理：中長期期戰(zhàn)略規(guī)劃年度戰(zhàn)略傳承會、季度戰(zhàn)略總結會組織變革：客戶導向的矩陣組織模式、服務流程梳理、文化變革：文化整理與推廣工程、創(chuàng)業(yè)文化、服務文化、 反腐誠信教育、員工職業(yè)操守、績效導向

19、,創(chuàng)業(yè)理念：開源節(jié)流、創(chuàng)新奮斗服務理念：客戶需要就是指揮棒！聯(lián)想愿景：高科技的聯(lián)想、服務的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想,聯(lián)想企業(yè)文化介紹 變革發(fā)展,外部用戶,合作伙伴,聯(lián)想企業(yè)文化介紹和交流 聯(lián)想文化如何做？,,,,,第一步,第二步,第三步,第四步,,第五步,測評與考核,,,

20、,,,Management,,Mesurement,部門行動,企業(yè)文化測量與管理,,,第六步,第七步,,,,統(tǒng)一企業(yè)文化，提高企業(yè)績效,,數(shù)量,,如何讓兵肯打仗、能打仗和打勝仗——基于核心價值的目標與績效管理體系,公司戰(zhàn)略,組織結構,崗位職責與勝任力,處職責,部門宗旨職責,公司目標,處季度目標,部門年度目標,部門季度目標,崗位目標,,,,,,,,,,,職責目標層層向下分解,職責目標級級往上實現(xiàn),,部門績效評估,薪酬福利,員工發(fā)展,教

21、育、訓練晉升、輪崗降職、辭退,績效獎金提/降薪股票期權,,公司業(yè)績評估,核心價值觀,,,員工績效評估,,,,,,靈活自主,過程控制,外部發(fā)展,內部運營,,創(chuàng)新導向,目標導向,規(guī)則導向,支持導向,,,,服務客戶,精準求實,誠信共享,創(chuàng)業(yè)文化,服務文化,親情文化,嚴格文化,創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,聯(lián)想文化螺旋發(fā)展模型,聯(lián)想企業(yè)文化介紹

22、變革發(fā)展,,,1、 文化是一把手工程；2、培養(yǎng)堅持核心價值的管理團隊；3、制定符合核心價值的經(jīng)營策略；4、把核心價值制度化和考量化；5、按照簡單和一致性的原則；6、堅持核心價值與保持靈活應變。,聯(lián)想的幾點經(jīng)驗,交流提綱 1、高績效文化是什么 2、聯(lián)想建設的實踐和探索 3、分享幾點感受,1、企業(yè)文化口號化 支撐企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,,,,企業(yè)文化建設最新趨勢,2、搞群眾娛樂活動

23、 變成員工日常行為,3、搞企業(yè)形象宣傳 員工敬業(yè)和客戶滿意,4、覺得復雜而神秘 簡單可考量的軟指標,5、老板個人文化 其抓共管和全員化,6、一陣風和面子工程 常抓不懈和保持變革,,,,,,,,,,,加強戰(zhàn)略，與戰(zhàn)略匹配,文化無足輕重，組織隨波逐流,拒絕變