2017年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知答題及答案

1、全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競賽復(fù)習(xí)參考題（共100道題）一、單項(xiàng)選擇題（共70道）1.有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說法，其實(shí)質(zhì)是指從（A）角度理解質(zhì)量。A顧客使用B符合標(biāo)準(zhǔn)C綜合績效D技術(shù)規(guī)范2.若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個(gè)階段，國際知名質(zhì)量專家（A）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特3.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必

2、須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人滿意，但不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）。A一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性4.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（A）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)5.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（D）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)6.開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PD

3、CA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問PDCA是指（A）。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來”的深入闡釋和具體拓展，為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國、實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)指明了方向。請(qǐng)問這三個(gè)空格的內(nèi)容分別是什么？（B）A（1）中國質(zhì)量（2）中國品牌（3）中國創(chuàng)造B（1）中國創(chuàng)造（2）中國質(zhì)量（3）中國品牌C（1）中國品牌（2）中國質(zhì)量（3）中國創(chuàng)造D（1）中國質(zhì)量（2）中國創(chuàng)造（3）中國品牌13.以下關(guān)于過程的描述，錯(cuò)誤的是（D）。A企業(yè)所有的活動(dòng)，如營銷、生產(chǎn)、

4、檢驗(yàn)等都可以看成是過程B過程應(yīng)該是增值的，若某個(gè)過程對(duì)顧客或組織沒有價(jià)值，理論上它就沒有存在的必要C企業(yè)所有的活動(dòng)是由過程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過程需要系統(tǒng)地識(shí)別和管理D企業(yè)所有的過程都需要識(shí)別，但有的過程可以不去控制14.現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，可作為認(rèn)證依據(jù)的是（B）。AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901115.現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的標(biāo)

5、準(zhǔn)是（A）。AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901116.2015版ISO9000、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，我國等同采用的GBT19000、GBT19001國家標(biāo)準(zhǔn)也已于2016年底發(fā)布，并將于（B）正式實(shí)施。A2017年6月1日B2017年7月1日C2017年12月31日D2018年9月23日17.以下關(guān)于糾正措施的表述，錯(cuò)誤的有（C）。A針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B有時(shí)導(dǎo)致不合格的原