4組行動學(xué)習(xí)解決方案-績效

1、2010全國人力資源工作會議行動學(xué)習(xí),避免績效管理形式化解決方案團隊：第四組2010年4月24日,團隊成員,組長：鄭璞（河北）組員：楊原（內(nèi)蒙古） 余志（人力資源部）丁仕紅（青島） 鄧蘭（貴州）丁志強（EBU） 李大鈞（北京、電信）張真（海南） 夏凱（大學(xué)）,解決問題方法論：（1）確定問題,,,,,無績效面談,,,解決問題方法論：（2）分析問題,,戰(zhàn)略性非財務(wù)指標(biāo)量化依據(jù)不明確,意識弱,不重

2、視,缺少量化方法,崗位本身特點量化困難,缺乏強制制度保障,,,,,非財務(wù)指標(biāo)不能量化,缺少績效面談技巧和技能,意識不足，不重視,績效考核結(jié)果缺乏評價依據(jù),對有無績效面談無約束，無考核,績效管理形式化,影響度,可行性,解決問題方法論：（3）歸納與排序問題,解決問題方法論：（4）解決方案,,缺乏量化方法 使用量詞:率/進(jìn)度/度/次等 具體指標(biāo)進(jìn)一步分解為N個因素,直至可量化; 具體指標(biāo)分階段,分階段中使用時間/進(jìn)度/目標(biāo)值以達(dá)到

3、量化; 多緯度:互評(平級/客戶/上級/交接人); 盡量使用可量化考核指標(biāo).,解決問題方法論：（4）解決方案,,戰(zhàn)略性非財務(wù)指標(biāo)量化依據(jù)不明確 集團下達(dá)非財務(wù)指標(biāo)時,請?zhí)峁┢浞峙湟罁?jù),供機構(gòu)參考執(zhí)行; 機構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)需要/部門發(fā)展等實際情況制定可量化指標(biāo),解決問題方法論：（4）解決方案,,意識,不重視 HR部門加強對部門經(jīng)理的宣貫 對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性強調(diào),解決問題方法論：（4）解決方案,,對無可量化的非財務(wù)指標(biāo)設(shè)置

4、制度化 部門經(jīng)理PBC中增加:非財務(wù)考核指標(biāo)的設(shè)置要求，要求員工PBC非財務(wù)指標(biāo)可量化不低于50%,權(quán)重5%,每低于一人扣10分，扣完為止。,解決問題方法論：（4）解決方案,,績效考核結(jié)果缺乏評價依據(jù) 人力資源推動，部門經(jīng)理記錄關(guān)鍵事件 績效考核相關(guān)數(shù)據(jù)的及時溝通，周期性反饋 缺少績效面談技巧和技能 開發(fā)績效面談話述，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)績效面談流程并宣貫至部門經(jīng)理 收集匯總績效面談過程中面臨的問題，有針對性解決.

5、,解決問題方法論：（4）解決方案,對有無績效面談無約束，無考核 在部門經(jīng)理PBC中設(shè)置面談率考核指標(biāo)，要求A/C面談率達(dá)到100%，每少談一人扣10分，扣完為止。,解決問題方法論：（5）行動計劃,解決問題方法論：（5）行動計劃,I hear and I forgetI see and I rememberI do and I understandConfucius聽而易忘、學(xué)而易記、行而易懂。－孔子,,行動學(xué)習(xí),行動學(xué)

6、習(xí)是團隊共同解決組織實際存在的問題的過程和方法。行動學(xué)習(xí)關(guān)注問題的解決，更關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展以及整個組織的進(jìn)步。解決問題組織實際存在的問題團隊成員的學(xué)習(xí)發(fā)展組織的進(jìn)步,項目目標(biāo)：進(jìn)一步理解并推進(jìn)年度工作規(guī)劃落地；制定并執(zhí)行行動學(xué)習(xí)方案，解決人力資源工作的關(guān)鍵問題；通過項目提升人力資源團隊解決問題的關(guān)鍵能力；推進(jìn)行動學(xué)習(xí)在用友的發(fā)展；Sponsor：郭校長、陳總、田校長；項目推進(jìn)：準(zhǔn)備階段：命題、分組、組

7、長確定；方案階段：各組一個命題，制定解決方案；執(zhí)行階段：按行動計劃推進(jìn)項目執(zhí)行，月度輔導(dǎo)員跟進(jìn)；總結(jié)階段：下次人力資源會議，項目執(zhí)行結(jié)果呈現(xiàn)，成果分享；,全國人力資源大會行動學(xué)習(xí),全國人力資源大會行動學(xué)習(xí),,問題選擇,,行動學(xué)習(xí)的七個關(guān)鍵步驟,問題就是現(xiàn)實狀況與理想狀況之間的差距。,解決問題的能力是HR的必備能力,理想狀況,現(xiàn)實狀況,差距,原因,解決問題方法論：六步法,確定問題,匯報與決策,行動計劃,解決方案,歸納與排序問題,分析

8、問題,解決問題方法論：（2）分析問題,對問題現(xiàn)狀進(jìn)行現(xiàn)實分析，不要假設(shè)和猜測。找到最了解該問題的專家。通過問卷調(diào)研和結(jié)果分析，有效征集問題原因。用即時貼在團隊中收集并整合信息來分析問題原因。用魚骨圖分析問題。,,,制度更新不及時,,,缺乏對新制度的準(zhǔn)確理解,缺少必要的技能,缺少有效的工具和信息,有關(guān)信息缺乏及時溝通,評估和激勵機制的偏差,,不一致的績效評估和評價體系激勵機制引導(dǎo)性不足經(jīng)理人員的評價標(biāo)準(zhǔn)不同,流程設(shè)計不合理工