7篇收費站副站長述職報告合集

1、7篇收費站副站長述職報告合集篇收費站副站長述職報告合集各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好!時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實的20XX年已經(jīng)過去。在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長，深感責(zé)任重大。一年來，我始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政

2、治覺悟以嚴抓通行費征收為重點，超額完成收費任務(wù)以加強團支部建設(shè)為基地，全面提高隊伍整體素質(zhì)以加強行風(fēng)建設(shè)為契機，樹立窗口形象。下面我就以上幾點，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報：一、注重政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。認真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會“大”會議精神，并把“三個代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實工作中去，樹立顧全大局，團結(jié)協(xié)作

3、意識，促進了班子的凝聚力。二、嚴管理，挖內(nèi)潛，超額完成收費任務(wù)。6、熱情為過往司機服務(wù)，在工作中強調(diào)文明用語，禮儀疏導(dǎo)，主動為司機做好事，做實事。妥善化解司機與收費之間的矛盾。通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達的收費任務(wù)，截止到12月30日，通行費征收達1755萬元，同比增長22%。三、加強行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。收費站是窗口單位，反映交通形象。而收費一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此，我們在收費一

4、線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項文明服務(wù)規(guī)范。“文明用語四步曲”即：先微笑再您好執(zhí)收過程“謝謝”、“走好”?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正直行姿勢：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚。這兩項服務(wù)規(guī)范在工作實踐中，得到了過往司機的一致肯定，樹立了良好的窗口形。四、加強團支部建設(shè)，提高整體素質(zhì)。我站現(xiàn)有團員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗