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1、7篇收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告合集篇收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告合集各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:大家好!時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張、充實(shí)的20XX年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里,我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng),深感責(zé)任重大。一年來(lái),我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針,努力提高自身的政
2、治覺(jué)悟以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),超額完成收費(fèi)任務(wù)以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),樹立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn),向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào):一、注重政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神,努力提高思想政治素質(zhì),為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,我注意從提高自身素質(zhì)做起,深刻領(lǐng)會(huì)“大”會(huì)議精神,并把“三個(gè)代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去,樹立顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作
3、意識(shí),促進(jìn)了班子的凝聚力。二、嚴(yán)管理,挖內(nèi)潛,超額完成收費(fèi)任務(wù)。6、熱情為過(guò)往司機(jī)服務(wù),在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ),禮儀疏導(dǎo),主動(dòng)為司機(jī)做好事,做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。通過(guò)以上舉措,我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),截止到12月30日,通行費(fèi)征收達(dá)1755萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)22%。三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量。收費(fèi)站是窗口單位,反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,針對(duì)于此,我們?cè)谑召M(fèi)一
4、線實(shí)施了“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范?!拔拿饔谜Z(yǔ)四步曲”即:先微笑再您好執(zhí)收過(guò)程“謝謝”、“走好”?!岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即:立正姿勢(shì):身要直、要挺胸、腳靠攏敬禮姿勢(shì):身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正直行姿勢(shì):半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行交接崗姿勢(shì):齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,得到了過(guò)往司機(jī)的一致肯定,樹立了良好的窗口形。四、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè),提高整體素質(zhì)。我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,平均年齡24歲,是一支年青有戰(zhàn)斗
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