酒店管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告

1、I目錄目錄酒店管理系統(tǒng)需求分析....................................................................................................................11引言.....................................................................................

2、.......................................................12需求問題描述............................................................................................................................12.1用戶需求.........................

3、...............................................................................................12.2用戶功能需求................................................................................................................12.

4、3系統(tǒng)功能需求................................................................................................................23數(shù)據(jù)流圖...............................................................................................

5、.....................................33.1頂層數(shù)據(jù)流圖................................................................................................................33.2一級細(xì)化數(shù)據(jù)流圖.................................................

6、.......................................................33.2.1預(yù)約管理............................................................................................................33.2.2入住管理.....................................

7、.......................................................................43.2.3退房管理............................................................................................................43.2.4消費(fèi)管理.....................

8、.......................................................................................53.2.5房態(tài)管理............................................................................................................53.2.6查詢管理.....

9、.......................................................................................................64數(shù)據(jù)字典...............................................................................................................

10、.....................64.1數(shù)據(jù)項(xiàng)：........................................................................................................................74.2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：..............................................................

11、....................................................114.3數(shù)據(jù)流：......................................................................................................................124.4數(shù)據(jù)存儲：...............................

12、...................................................................................124.5處理過程：..................................................................................................................1425.數(shù)據(jù)輸出：根據(jù)需

13、要打印退宿報(bào)表、結(jié)帳報(bào)表等報(bào)表。2.3系統(tǒng)功能需求系統(tǒng)功能需求1.預(yù)訂功能需求：其主要目的是提高酒店的開房率，為客人預(yù)留房間，并提供良好的預(yù)訂服務(wù)。其功能需求包括預(yù)訂查詢，可用房確認(rèn)，預(yù)訂記錄建立，預(yù)訂確認(rèn)，預(yù)訂記錄維護(hù)等。2.接待功能需求：其主要目的是以最快的速度為客人開房。其功能需求包括賓客登記、可用房確認(rèn)、修改賓客信息、刪除賓客信息和查詢賓客信息等。3.結(jié)賬功能需求：其功能需求包括客人結(jié)賬、打印報(bào)表和客人掛賬等。4.換房功能需求：

14、其主要目的是滿足客人換房的需要。其主要功能是查詢客房，換房登記，換房確認(rèn)等。5.客房管理功能需求：其主要目的是對客房的信息化管理，提高客房管理的精度和準(zhǔn)確度，同時(shí)減輕酒店客房中心員工的工作負(fù)擔(dān)，從而提高客房管理的效率和服務(wù)質(zhì)量。其主要功能是房態(tài)維護(hù)，費(fèi)用記錄和客人查詢等綜上，我們將系統(tǒng)的功能大體劃分為三大模塊：1)權(quán)限管理：包括用戶、及管理員的注冊，登錄，權(quán)限修改等。2)前臺管理：包括客戶信息的錄入、客戶預(yù)訂和入住登記以及結(jié)算的管理等。