賈博奧運項目總結(jié)090422

1、2009年4月,奧運網(wǎng)絡(luò)項目總結(jié),.,2,目錄,,項目背景介紹,,項目實施情況,,項目管理情況,,項目的經(jīng)驗和教訓(xùn),,其他,1、項目背景介紹——關(guān)于Games系統(tǒng),Games系統(tǒng)（奧運賽事系統(tǒng)） Games系統(tǒng)為奧運會提供賽事相關(guān)的信息服務(wù)，具體包括：IDS系統(tǒng)（信息分發(fā)系統(tǒng)）CIS系統(tǒng)（評論員信息系統(tǒng)）GMS系統(tǒng) （賽事管理系統(tǒng)）Timing & Scoring （計時和記分）其他賽事相關(guān)信息系統(tǒng),,,Ve

2、nue print,競賽場館,中心的非競賽場館,1、項目背景介紹——Information Diffusion Systems,CIS commentator position - Athens aquatics center,,1、項目背景介紹——CIS System,GMS (Games Management System),1、項目背景介紹——GMS系統(tǒng),Games Network,1、項目背景介紹——Games網(wǎng)絡(luò),Games

3、Network,1、項目背景介紹——Games網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)通集成公司在Games網(wǎng)絡(luò)中的角色,提供所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括交換機、路由器、防火墻、負載均衡、入侵檢測系統(tǒng)等）。在ＴＯＣ（技術(shù)運行中心）提供網(wǎng)絡(luò)專家，完成網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和技術(shù)支持任務(wù)。在所有的場館提供網(wǎng)絡(luò)工程師，完成場館網(wǎng)絡(luò)部署、值班和設(shè)備回收工作。,1、項目背景介紹——網(wǎng)通在Games網(wǎng)絡(luò)中的角色,1、項目背景介紹——Games網(wǎng)絡(luò)項目,Games網(wǎng)絡(luò)項目 服

4、務(wù)內(nèi)容：在Games網(wǎng)絡(luò)項目中，網(wǎng)通集成公司負責組網(wǎng)所需設(shè)備的提供、場館技術(shù)支持人員、TOC值班專家人員的提供和原廠咨詢服務(wù)的提供，最大同時提供212人的技術(shù)服務(wù)團隊。 項目范圍：Games網(wǎng)絡(luò)覆蓋所有賽會城市的競賽與非競賽場館。包含北京、上海、天津、沈陽、青島、秦皇島和香港等七個城市。奧運games項目共計為奧組委提供約1000臺思科交換設(shè)備，覆蓋約60個競賽和非競賽場館。 項目金額：7153萬

5、元。,1、項目背景介紹——關(guān)于Admin系統(tǒng),Admin系統(tǒng)（奧運管理系統(tǒng)） Admin系統(tǒng)為奧運會提供管理相關(guān)的信息服務(wù)，具體包括：Mail郵件系統(tǒng)OA辦公管理系統(tǒng)FTP財務(wù)系統(tǒng)Internet技術(shù)部信息系統(tǒng),機密,網(wǎng)通集成公司在Admin網(wǎng)絡(luò)中的角色,提供所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括交換機、路由器、負載均衡系統(tǒng)等。在ＴＯＣ（技術(shù)運行中心）提供網(wǎng)絡(luò)專家，完成網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和技術(shù)支持任務(wù)。在所有的場館提供網(wǎng)絡(luò)工程師，完成

6、場館網(wǎng)絡(luò)部署、值班和設(shè)備回收工作，在場館中與Ｇａｍｅｓ網(wǎng)絡(luò)共用一個支持團隊。提供Admin網(wǎng)絡(luò)整體的系統(tǒng)集成和運行維護服務(wù)。,1、項目背景介紹——網(wǎng)通在Admin網(wǎng)絡(luò)中的角色,1、項目背景介紹——Admin網(wǎng)絡(luò)項目,Admin網(wǎng)絡(luò)項目 服務(wù)內(nèi)容：在Admin網(wǎng)絡(luò)項目中，網(wǎng)通集成公司負責Admin網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的提供、系統(tǒng)集成服務(wù)和系統(tǒng)的運行維護服務(wù)，集成公司將為Admin網(wǎng)絡(luò)提供2名管理經(jīng)理和2名技術(shù)專家，在場館層面，

7、Admin網(wǎng)絡(luò)與Games網(wǎng)絡(luò)共用一個團隊。 項目范圍：Admin網(wǎng)絡(luò)項目只包括北京地區(qū)的管理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。包含北京地區(qū)競賽與非競賽場館的管理網(wǎng)。網(wǎng)通集成提供約600臺交換設(shè)備，覆蓋北京地區(qū)約50個競賽與非競賽場館。 項目金額：2470萬元。,14,目錄,,項目背景介紹,,項目實施情況,,項目管理情況,,項目的經(jīng)驗和教訓(xùn),,其他,2、項目實施情況——項目前期實施概況,2007年3月-5月，完成Gam

8、es網(wǎng)絡(luò)核心系統(tǒng)部署； 2007年6月-9月，完成Admin網(wǎng)絡(luò)核心系統(tǒng)部署； 2007年10月至2008年4月，由專家組和思科全球頂級專家共同完成Games網(wǎng)絡(luò)評估和咨詢服務(wù)； 2007年12月完成Admin網(wǎng)絡(luò)核心系統(tǒng)改造； 2008年3月針對Admin網(wǎng)絡(luò)完成風險評估； 2008年5月完成Admin網(wǎng)絡(luò)安全評審；

9、 2008年5月在技術(shù)部內(nèi)率先完成Admin網(wǎng)絡(luò)風險預(yù)案； 2008年4月和6月，分別完成國際奧委會全面技術(shù)演練； 2008年3月至6月，完成網(wǎng)通集團4次大規(guī)模技術(shù)演練； 2008年7月25日至2008年9月17日，完成奧運會賽事保障任務(wù)；,2、項目實施情況——核心網(wǎng)絡(luò)工作,2008年7月25日，隨著奧運技術(shù)運行中心轉(zhuǎn)入賽時值班狀態(tài)。

10、 項目團隊從7月25日開始，管理團隊分為土城和TOC兩個值班組分別值班。場館團隊按照場館要求，分別按照兩班或三班值班。機動團隊按要求在TOC待命。 自8月6日奧運會第一場比賽足球賽事開賽，截至9月17日殘奧會閉幕，項目團隊處理Games/Admin各類故障共計158個，網(wǎng)絡(luò)需求44個，其中Games系統(tǒng)故障96個，Admin系統(tǒng)故障62個。所有故障均按照與奧組委簽訂的合同約定的故障響應(yīng)

11、及處理時限內(nèi)處理完畢。,2、項目實施情況——賽時保障情況,18,目錄,,項目背景介紹,,項目實施情況,,項目管理情況,,項目的經(jīng)驗和教訓(xùn),,其他,3、項目管理情況——集團的奧運組織保障,網(wǎng)通集團奧運接待指揮部,根據(jù)集團公司奧運指揮部的總體要求，網(wǎng)通集成公司成立了奧運保障團隊。 成立了奧運保障領(lǐng)導(dǎo)指揮小組和工作小組：集成公司奧運保障領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長：孫世臻 成

12、員：王月萍、翟平、龔斌、王宏偉集成公司奧運網(wǎng)絡(luò)保障工作小組： 指揮：丁紅宇 副指揮：郭牧 項目經(jīng)理：賈博 項目管理成員：隋唐、蔣學剛,3、項目管理情況——集成公司的奧運組織,,,,,,技術(shù)管理體系,人員管理體系,● 與奧組委技術(shù)管理團隊組織架構(gòu)相對應(yīng)；● 提高故障和應(yīng)急響應(yīng)效率和處理速度；● 簡化上報層次，保障重大事件的

13、及時通報；,● 優(yōu)化管理方式，克服項目人員來源復(fù)雜，工作經(jīng)驗和技術(shù)水平參差不齊的問題；● 建立項目人員的后勤管理，團隊建設(shè)等渠道● 保障人員安全、設(shè)備安全和業(yè)務(wù)運行安全；,3、項目管理情況——整體管理架構(gòu),技術(shù)管理組織架構(gòu),奧組委TOC信息技術(shù)主管,集成公司項目經(jīng)理,運行維護主管,非競賽場館支撐團隊（包括TOC）,其他各類綜合事務(wù)處理,雙向上報機制,運行維護相關(guān)事務(wù)處理,技術(shù)專家團隊,競賽場館支撐團隊,場館信息技術(shù)經(jīng)理,場館主任,3

14、、項目管理情況——技術(shù)管理,TOC組織架構(gòu),,,我公司奧運管理團隊直接主管,網(wǎng)通通訊管理團隊直接主管,3、項目管理情況——技術(shù)管理-TOC,場館組織架構(gòu),,我公司奧運場館支撐團隊直接主管,3、項目管理情況——技術(shù)管理-場館技術(shù)團隊,項目管理團隊,人員管理組織架構(gòu),集成公司項目經(jīng)理,西區(qū)負責人,東區(qū)負責人,北區(qū)負責人,高校區(qū)負責人,場館工程師,場館團隊負責人,場館團隊負責人,場館團隊負責人,場館團隊負責人,場館團隊負責人,場館團隊負責人,

15、場館團隊負責人,場館團隊負責人,場館工程師,場館工程師,場館工程師,場館工程師,場館工程師,場館工程師,場館工程師,奧運項目領(lǐng)導(dǎo)小組,3、項目管理情況——人員管理,競賽場館分布圖,新建場館：1、國家體育場 2、國家游泳中心 3、國家體育館 4、北京射擊館 5、五棵松籃球館 6、老山自行車館 7、順義奧林匹克水上公園 8、中國農(nóng)業(yè)大學體育館 9、北京大學體育館 10、北京科技大學體育館 11、北京工業(yè)大學體育館

16、12、奧林匹克公園網(wǎng)球中心 改擴建場館：13、奧體中心體育場 14、奧體中心體育館 15、工人體育場 16、工人體育館 17、首都體育館 18、豐臺壘球場 19、英東游泳館 20、老山山地自行車場 21、北京射擊場飛碟靶場 22、北京理工大學體育館 23、北京航空航天大學體育館 臨建場館：24、擊劍館 25、奧林匹克公園曲棍球場 26、奧林匹克公園射箭場 27五棵松棒球場 28、朝陽公園沙灘排球場

17、29、老山小輪車賽場 30、鐵人三項賽場 31、公路自行車賽場,3、項目管理情況——管理體系及文檔,2007年-2008年Games項目的事務(wù)性工作內(nèi)容包括：集成實驗室搬遷、DHQ部署、測試賽總結(jié)、設(shè)備回收安排、測試賽方案評審會、場館專線測試計劃、思科原廠咨詢服務(wù)的工作計劃、IDS/IPS設(shè)備升級計劃、SDC部署計劃、奧運村ADSL解決方案的時間表、IBC/MPC配置和部署計劃、巡檢工作計劃、TR1/TR2時間安排、演練和總結(jié)工作

18、時間表，以及賽事值班計劃等內(nèi)容；2007年-2008年Admin項目的事務(wù)性工作內(nèi)容包括：場館專線測試計劃、測試賽設(shè)備回收時間、各月測試賽配置時間計劃、Admin核心改造工作計劃、PIX設(shè)備升級工作計劃、Redware設(shè)備到貨和安裝時間計劃、ASA設(shè)備到貨和設(shè)備升級計劃、聯(lián)想設(shè)備維保的工作協(xié)調(diào)時間表、思科設(shè)備維報工作協(xié)調(diào)時間表、網(wǎng)絡(luò)風險標示的進度計劃、風險/預(yù)案工作計劃、志愿者部改造工作計劃、各批次設(shè)備到貨的安排、技術(shù)演練工作安排、賽

19、時保障值班計劃等；,3、項目管理情況——項目計劃,3、項目管理情況——項目計劃,項目任務(wù)分解：,2007年工作內(nèi)容：,2008年工作內(nèi)容：,1、規(guī)范化施工測試賽網(wǎng)絡(luò)實施規(guī)范標準化的標簽 2、嚴格控制流程分清分工界面和責任界面嚴格控制工作流程和故障處理流程 3、網(wǎng)絡(luò)巡檢2007年8月-10月，測試賽的場館進網(wǎng)絡(luò)巡檢2008年5月大規(guī)模的場館巡檢京外競賽場館進行了巡檢,3、項目管理情況——質(zhì)量管理,3、項目管理情況——風

20、險管理,評估技術(shù)風險：落實每個風險的負責人制定應(yīng)對措施安全審查組織風險評審會，全面評估系統(tǒng)風險：備件策略人員組織安保等參加演練：國際奧委會演練網(wǎng)通集團演練,注冊后勤衣：為所有奧運參與人員訂制統(tǒng)一制服（包括京外場館）；食：為所有京內(nèi)場館工程師解決值班用餐；?。喊才磐馐∪刖┤藛T住宿；行：協(xié)調(diào)解決外省入京支持人員的交通保障問題；,3、項目管理情況——綜合管理,33,目錄,,項目背景介紹,,項目實施情況,,項目管理

21、情況,,項目的經(jīng)驗和教訓(xùn),,其他,總體的經(jīng)驗和教訓(xùn)：1、組織：公司領(lǐng)導(dǎo)的直接參與和領(lǐng)導(dǎo)，是項目成功的關(guān)鍵；2、計劃：詳細、可行的項目計劃；3、管理：縱橫結(jié)合的項目管理體系；4、風險：充分分析項目風險、制定完善的項目應(yīng)急預(yù)案；5、規(guī)范：制定嚴格的操作規(guī)范和流程；6、質(zhì)量：進行全部場館的巡檢，對系統(tǒng)進行反復(fù)、充分的測試和演練；7、后勤：成立了專門的后勤保障團隊；8、界面：前期分工界面模糊，尤其是同源訊之間；9、其他：供應(yīng)商

22、管理力度不夠；,4、項目經(jīng)驗和教訓(xùn),,4、項目經(jīng)驗和教訓(xùn),完善的項目組織、管理、運行維護體系,經(jīng)驗：組織結(jié)構(gòu)清楚、管理運行維護體系 項目的組織架構(gòu)清晰； 在部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，整理了完善的管理體系制度、規(guī)范、文檔； 總結(jié)公司運行維護經(jīng)驗，建立健全了運行維護體系； 充分貫徹和落實各項管理內(nèi)容，工作層層落實；,,4、項目經(jīng)驗和教訓(xùn),項目時間、范圍的控制,經(jīng)驗：項目合同范圍、分工界面清晰。

23、 由于項目經(jīng)理參與Admin合同簽署的整個過程，所以奧運項目的覆蓋范圍、時間點等都是清晰而明確的。對于分工界面模糊、業(yè)務(wù)復(fù)雜的Admin系統(tǒng)搬遷等工作，項目在合同談判中明確拒絕。 項目團隊在實施過程中對這些方面的控制也可以做到準確、到位。   奧運Games項目的分工界面比較復(fù)雜，由于源訊是總的系統(tǒng)集成商，應(yīng)該承擔全部系統(tǒng)集成的責任，但是作為國際奧委會的合作伙伴，源訊又可以不向組委會直接

24、匯報，所以在后面的項目職責分工上，產(chǎn)生了很多問題，這是項目工作中的一個教訓(xùn)。在07年10月，通過一個測試賽高等級故障的處理，由組委會、源訊、集成公司、思科、神州數(shù)碼共同完成了奧運Games網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處理流程，徹底解決了這個問題，此后，雖然網(wǎng)絡(luò)歷經(jīng)多次復(fù)雜故障，但是每次都分工、職責明確，故障全部能夠高效及時的得到處理。這成為項目成功劃分工作界面的一個經(jīng)驗。,,4、項目經(jīng)驗和教訓(xùn),人力資源和綜合后勤管理,教訓(xùn)：沒有集團資源支持，造成人員來

25、源復(fù)雜，管理難度大。      項目人力資源來自于外省支援、電信工程局采購、北京工業(yè)大學、京外場館自派、香港電訊盈科采購等多個方面，給項目管理造成了很大困難。這個教訓(xùn)當中有溝通的問題，也有集團對奧運整體工作安排的問題。經(jīng)驗：公司領(lǐng)導(dǎo)的直接管理為項目后勤管理提供了巨大支持。 2008年3月開始，隨著公司、部門領(lǐng)導(dǎo)對項目的直接管理，解決了很多項目團隊一直無法解決的

26、問題，并提高了團隊溝通效率。經(jīng)驗：綜合部的積極參與，為項目組解決了后勤問題。 2008年4月開始，在王月萍副總經(jīng)理的直接指揮調(diào)度下，集成公司綜合部領(lǐng)導(dǎo)和同事組成了奧運后勤保障工作小組，積極參與項目日常溝通會議，協(xié)調(diào)解決項目后勤保障工作。事實證明，沒有綜合部的專業(yè)工作，奧運保障的后勤工作肯定無法順利運行。這是奧運項目成功的基石。,,4、項目經(jīng)驗和教訓(xùn),教訓(xùn)：單一接口人工作壓力巨大，但是相對效率較高。 &

27、#160;  奧運項目在執(zhí)行層面始終只有項目經(jīng)理一個接口人/負責人，負責溝通和聯(lián)絡(luò)組委會、源訊、網(wǎng)通集團、奧通部、集成公司領(lǐng)導(dǎo)、項目組成員、電信工程局、北工大、京外競賽場館、各片區(qū)場館團隊、思科、神州數(shù)碼等所有相關(guān)單位的指令、信息、意見，項目經(jīng)理一人信息量處理過大。項目中出現(xiàn)過信息傳遞不及時或者延誤信息更新情況。另外，如果項目經(jīng)理本身發(fā)生意外，項目溝通渠道將會混亂，對于大項目風險尤其巨大。經(jīng)驗：同組委、供應(yīng)商溝通

28、順暢，項目各個環(huán)節(jié)保持可控。    奧運項目的執(zhí)行過程中，從2007年開始，項目團隊保持每周一次的奧組委項目例會，保持同組委會日常溝通的同時，每周能夠集合個部門人員進行一次綜合問題研討。順暢的溝通是高客戶滿意度的前提。    同供應(yīng)商的溝通保持每兩周一次，在賽前階段，提高到每周一次，項目從開始到結(jié)束，對思科、神州數(shù)碼、卓越天成、電信工程局、北京工業(yè)大學等

29、合作伙伴的溝通就從來沒有停止，始終保持對這些合作伙伴的高度控制。    良好的溝通機制，為項目團隊控制整個項目的進展、質(zhì)量、風險提供了平臺，也確實保障了項目工作的完美運行。,項目溝通：,,4、項目經(jīng)驗和教訓(xùn),技術(shù)方案：技術(shù)方案的制定、整理、分析、評審（內(nèi)外部評審）；風險管理：風險標識、分析，制定應(yīng)急方案；技術(shù)文檔：要求每個細節(jié)的技術(shù)文檔都要完整保存；故障報告：所有發(fā)生的重要、典型故障，要整

30、理故障報告；進度計劃：制定完整的進度計劃，按周匯總進度計劃執(zhí)行情況；巡 檢：對所有施工完成的場館進行巡檢；制 度：考勤、交接班等要有完整的工作制度，所有工作按制度執(zhí)行；流 程：制定故障處理等工作流程，賽時必須嚴格遵守故障處理流程，流程需要所有參與方確認；演 練：可以預(yù)見的所有情況，都要進行演習，演練結(jié)果要存檔；管理體系：必須建立完整的管理體系，要與組織委員會管理體系對應(yīng)，溝通