pdca(計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn))

1、“PDCA”培訓(xùn)資料,質(zhì)量改進(jìn),圖1：,維持改進(jìn)中不斷提高,質(zhì)量改進(jìn)的意義：,對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，增加經(jīng)濟(jì)效益具有十分重要的意義。針對(duì)兩種質(zhì)量故障：1、偶發(fā)性故障；（迅速解決）2、經(jīng)常性故障。（QC小組專題攻關(guān)，計(jì)劃實(shí)施）,質(zhì)量改進(jìn)的程序和方法,（1）質(zhì)量改進(jìn)的必要性論證；（2）課題選定；（3）取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的核準(zhǔn)；（4）組成質(zhì)量改進(jìn)的組織，確定人員；（5）進(jìn)行診斷，找出原因，制定改進(jìn)措施；（6）克

2、服阻力，實(shí)施改進(jìn)措施；（7）驗(yàn)證改進(jìn)效果；（8）在新水平上進(jìn)行控制，鞏固成果。,（二）組織質(zhì)量改進(jìn)的基本方法——堅(jiān)持“PDCA”循環(huán),“計(jì)劃（p）—— 執(zhí)行（D）—— 檢查（C）—— 總結(jié)（A）”循環(huán)，簡(jiǎn)稱PDCA循環(huán)。它反映了質(zhì)量改進(jìn)和做各項(xiàng)工作必須經(jīng)過(guò)的四個(gè)階段。這四個(gè)階段不斷地循環(huán)下去，故稱它為“PDCA”循環(huán)。,何為“PDCA”循環(huán),“PDCA”的工作程序：,第一步：分析現(xiàn)狀，找出存在的主要質(zhì)量問(wèn)題。（現(xiàn)狀調(diào)查）

3、第二步：診斷分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種影響因素。（原因分析）第三步：找出影響質(zhì)量的主要因素。（要因確認(rèn)）第四步：針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素。（制訂對(duì)策）第五步：按既定的計(jì)劃執(zhí)行措施。（執(zhí)行對(duì)策）第六步：根據(jù)改進(jìn)計(jì)劃的要求，檢查、驗(yàn)證實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達(dá)到了預(yù)期的效果。（效果檢查）第七步：根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。（鞏固措施）第八步：提出這一循環(huán)尚未解決的問(wèn)題，把它們轉(zhuǎn)到下一次PDCA循環(huán)的第一步去。（遺留問(wèn)題）,具體實(shí)施的

4、八大步驟,計(jì)劃（P）階段：,主要任務(wù)：制訂解決問(wèn)題的切實(shí)可行的措施計(jì)劃?？煞譃橐韵?個(gè)步驟:（1）確定對(duì)比項(xiàng)目；（2）確定對(duì)比對(duì)象；（3）收集資料；（4）整理資料；（5）進(jìn)行對(duì)比找出差距；（6）制訂措施計(jì)劃。,介紹質(zhì)量分析的七種工具：,1、排列圖（柏拉圖） 把關(guān)鍵到較次要的項(xiàng)目進(jìn)行排列的一種方法。能夠發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的少數(shù)和無(wú)關(guān)緊要的多數(shù)，抓住關(guān)鍵的少數(shù)原因采取措施，解決問(wèn)題。2、因果圖（魚刺圖）

5、 在影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有因素中，用于表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種方法，該法能夠分析主次因素和深層的因果關(guān)系。（從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六大因素去開(kāi)展）3、分層法（分門別類） 把搜集來(lái)的數(shù)據(jù)按照不同的目的加以分類再進(jìn)行加工整理的辦法。經(jīng)常同質(zhì)量管理中的其他方法一起聯(lián)用。4、調(diào)查表法用以記錄述查原因的檢查表。,續(xù)：,介紹三種代表性調(diào)查表：①、廢品項(xiàng)目調(diào)查表；②、缺陷位置調(diào)查表；③、矩陣調(diào)查表。5、直方圖法由于各

6、種因素的綜合影響，使產(chǎn)品的質(zhì)量特性不可能整齊劃一，就是反映質(zhì)量特性值變化規(guī)律的一種方法。6、散布圖法（相關(guān)圖）判斷變量之間相關(guān)關(guān)系的一種方法。7、管理圖法從生產(chǎn)過(guò)程中抽取樣本，利用測(cè)得的樣本數(shù)據(jù)對(duì)工藝過(guò)程的狀態(tài)進(jìn)行判斷及處理的方法。特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)用測(cè)試客觀數(shù)據(jù)說(shuō)話，專注對(duì)某一制造過(guò)程的質(zhì)量狀況進(jìn)行控制和分析。,針對(duì)措施計(jì)劃的實(shí)施應(yīng)做到：,實(shí)施（D）階段：,檢查（C）階段：,檢查措施實(shí)施后的實(shí)際效果。要求：⑴、效果檢查與現(xiàn)狀調(diào)查

7、最好用同一種圖表對(duì)比問(wèn)題的改進(jìn)狀況。⑵、用經(jīng)濟(jì)價(jià)值（貨幣）來(lái)計(jì)算效果，更能反映問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。 ⑶、所有的相關(guān)效果都應(yīng)當(dāng)列出來(lái)，不論它們的大小。⑷、當(dāng)效果不能達(dá)到目標(biāo)值，應(yīng)重新回到現(xiàn)狀調(diào)查的步驟從頭開(kāi)始。,總結(jié)（A）階段：,1、采取鞏固措施防止已經(jīng)解決的問(wèn)題再發(fā)生。把工作結(jié)果、工作方法標(biāo)準(zhǔn)化，以求永久性地防止問(wèn)題再發(fā)生。2、遺留問(wèn)題（反映到下一計(jì)劃）⑴ 根據(jù)取得的效果估量還存在什么問(wèn)題；⑵ 計(jì)劃還應(yīng)當(dāng)繼續(xù)做些什么（新的計(jì)劃），

8、去解決問(wèn)題；⑶ 總結(jié)前面的工作，什么方面做的好，什么做的不好，針對(duì)問(wèn)題本身進(jìn)行反思。,“PDCA”循環(huán)中的關(guān)鍵,“PDCA”管理工作方法的特點(diǎn)：,1、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保證大環(huán)，互相促進(jìn)。,續(xù)：,2、不斷循環(huán)上升，四個(gè)階段要周而復(fù)始地轉(zhuǎn)動(dòng)，而每一次轉(zhuǎn)動(dòng)都有新的內(nèi)容和目標(biāo)，因而也意味著前進(jìn)了一步。3、推動(dòng)PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于“總結(jié)”階段?？偨Y(jié)階段起到承上啟下的作用。4、PDCA循環(huán)過(guò)程中要從周圍眾多的問(wèn)題中選取最重要的問(wèn)題著手改