某省政府辦公樓物業(yè)管理方案書

1、第1頁，共56頁中國物業(yè)服務教育網某省政府辦公樓物業(yè)管理方案第一章提高物業(yè)管理服務水平的整體設想及策劃零風險工程——解除后顧之憂一種模式——[經營型]物業(yè)管理二項承諾——示范大廈、滿意率三個重點——整體形象、設備管理、配套服務四大優(yōu)勢——觀念、技術、經驗、配套八項措施——精銳骨干、整體形象、設備管理、綜合服務、質保體系、成本控制、遠程網絡、服務創(chuàng)新一、認識與定位（一）全國戰(zhàn)略長沙重點岳麓山下，群英聚會，橘子洲頭，百舸競流。作為歷史名城的

2、長沙，湖南省政治、經濟、文化中心，在改革開放的進程中，又是敢于競爭、善于競爭、人才輩出的活躍城市。即將在新世紀之初全面啟用的長沙市委市政府機關新大院，項目占地40萬平方米，一期工程8.7萬平方米，座落在長沙市山清水秀的岳麓區(qū)，建筑規(guī)模宏大，形象現代、壯觀，配套完善，屬于綜合型現代辦公物業(yè)，長沙市委、市政府為了推進政府機關后勤事務社會化改革，為該項目在全國范圍內公開招聘專業(yè)的物業(yè)管家，充分體現了長沙市委、市政府領導進一步改革開放的魄力和長

3、遠眼光。深圳市中航物業(yè)管理有限公司（CATICPROPERTYMANAGEMENT，以下簡稱CPM）的發(fā)展戰(zhàn)略是：以深圳為基地，以內陸經濟、文化發(fā)達的中心城市為輻射，以綜合性寫字樓物業(yè)為業(yè)務重點，以社會效益、經濟效益和環(huán)境效益統(tǒng)一為目標，創(chuàng)造市場，引導消費，主動地拓展業(yè)務規(guī)模。近年來，按照這一發(fā)展戰(zhàn)略，我們已經成功承接全國各地多項大型綜合物業(yè)管理項目，積累了豐富的異地管理服務寶貴經驗。CPM將機關新大院項目作為跨世紀業(yè)務首選，高度重視這

4、項著名物業(yè)的投標工作，對項目特點和自身實力等綜合因素進行了深入地研究和分析。我們有服務機關新大院的真誠愿望，更有信心為機關新大院提供全面、專業(yè)和高水準的物業(yè)管理服務。（二）項目定位長沙市委、市政府機關新大院作為一個國際化、多功能、大綠化、環(huán)保型的現代政府物業(yè)，整體形象應該著眼于全國，著眼于世界，著眼于未來。機關新大院項目整體形象定位是開放、高效、親和。開放體現長沙市委、市政府改革開放的思想和國際化的辦公方式?高效?展示長沙市委、市政府進

5、取、創(chuàng)新的精神狀態(tài)和高效率親和象征長沙市委、市政府為民服務的宗旨及與外界的和諧關系?二、工作重點和零風險工程（一）三個重點CPM以客戶導向理論為依據，從長沙市委、市政府的角度分析機關新大院的物業(yè)管理服務需求，確定了物業(yè)管理服務的三項工作重點：第3頁，共56頁中國物業(yè)服務教育網CPM在物業(yè)管理行業(yè)首創(chuàng)[經營型]物業(yè)管理模式，在物業(yè)管理實踐中取得顯著效果。[經營型]物業(yè)管理模式的核心思想為：將物業(yè)管理的概念從一般運行、維護、管理提升到對物業(yè)

6、整體項目全面的策劃，服務和管理層面，服務概念從委托合同期局部擴展到物業(yè)的使用壽命期，從而開發(fā)物業(yè)的功能潛力并提高使用效率，真正體現物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值的社會功能。[經營型]物業(yè)管理模式在實際操作中，以物業(yè)管理主業(yè)為核心，以樓宇設備維護、改造為技術支持，以規(guī)劃物業(yè)功能、提高物業(yè)使用率為輔助手段，以配套項目的經營作為服務客戶的補充，形成全方位物業(yè)管理服務的綜合能力。[經營型]物業(yè)管理模式在機關新大院具有廣闊的施展空間。CPM強大的技術支

7、持系統(tǒng)可以在設備管理方面發(fā)揮重要的保障作用；CPM豐富的經驗可以協(xié)助貴方合理規(guī)劃、科學安排、適時調整，提高物業(yè)使用效能；CPM的綜合服務能力集辦公、會展、餐飲、公寓、文化等多方面于一體，在滿足機關新大院的需求中最具實力。[經營型]物業(yè)管理模式在機關新大院的應用，可以保障設備運行，提高政府辦公物業(yè)的使用效率，明顯提升物業(yè)管理服務的附加值，并顯著降低物業(yè)運行的總體成本。（三）管理目標兩項承諾1自接管理之日起，三年內使機關新大院成為全國城市物