sonystyle成功案例

1、1SonyStyle成功案例索尼（中國(guó)）有限公司由索尼公司設(shè)立、目前在遍及全國(guó)近20個(gè)大中型城市設(shè)立了分公司辦事處等分支機(jī)構(gòu)，投資設(shè)立了5家大型生產(chǎn)企業(yè)，年銷售額達(dá)數(shù)億美元。實(shí)施背景成立于1996年10月的索尼（中國(guó)）有限公司是由索尼公司（SonyCpation）設(shè)立、統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)中國(guó)國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。目前已經(jīng)在遍及全國(guó)近20個(gè)大中型城市設(shè)立了分公司辦事處等分支機(jī)構(gòu)，投資設(shè)立了5家大型生產(chǎn)企業(yè)，年銷售額達(dá)數(shù)億美元。如今，面向網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的索

2、尼公司正積極尋找其業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的途徑，創(chuàng)造“電子夢(mèng)想“（SonyEDream）。作為E化戰(zhàn)略中實(shí)施電子商務(wù)重要的一環(huán)，索尼全球的“SonyStyle”網(wǎng)站通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在消費(fèi)者中間普及索尼產(chǎn)品知識(shí)，推廣索尼產(chǎn)品，舉辦網(wǎng)上和網(wǎng)下的各種促銷活動(dòng)，并提供網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)等。.cn設(shè)置有Member特區(qū)、數(shù)碼影像俱樂(lè)部、網(wǎng)上購(gòu)物、產(chǎn)品熱點(diǎn)、動(dòng)態(tài)追擊、E－雜志、音樂(lè)星空漫步、游戲區(qū)、免費(fèi)下載區(qū)、電子賀卡、新聞?dòng)嗛喌蓉S富的專欄，滿足不同人群的需求。而由于索尼

3、擁有豐富的產(chǎn)品線、產(chǎn)品更新快、并一直運(yùn)用時(shí)尚科技領(lǐng)導(dǎo)流行趨勢(shì)，.cn需要采用具有功能強(qiáng)大、擴(kuò)展性好、靈活而易于維護(hù)的軟件產(chǎn)品，并集成公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，構(gòu)建完整的電子商務(wù)平臺(tái)。作為企業(yè)整體解決方案的提供商，GrapeCity擁有非常豐富的ERPCRM的實(shí)施和電子商務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于期望以網(wǎng)站來(lái)全面推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部ERP、CRM運(yùn)用的索尼（中國(guó)）公司來(lái)說(shuō)猶為重要。GrapeCity擁有一大批微軟認(rèn)證的系統(tǒng)工程師和軟件開(kāi)發(fā)專家，技術(shù)力量非常雄厚，

4、同時(shí)具備微軟認(rèn)證方案供應(yīng)商（MCSP）、微軟產(chǎn)品金牌代理、微軟授權(quán)培訓(xùn)中心（ATC）和微軟認(rèn)證技術(shù)支持中心（MCSC）等多種資質(zhì)。而且在多年從事面向日本市場(chǎng)的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)踐中，GrapeCity培養(yǎng)了一批具有一流客戶服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)的研發(fā)隊(duì)伍，系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)能力令客戶特別放心。有鑒于此，索尼（中國(guó)）公司決定交由GrapeCity來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的電子商務(wù)戰(zhàn)略。方案實(shí)施針對(duì)用戶的需求和具體的情況，GrapeCity的工程師將系統(tǒng)分成了

5、幾個(gè)功能子模塊。數(shù)據(jù)遷移與統(tǒng)一子模塊主要實(shí)現(xiàn)的是數(shù)據(jù)庫(kù)的操作功能。它將市場(chǎng)活動(dòng)記錄、反饋信息以及其他重要的用戶信息收集導(dǎo)入到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)，由數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)這些信息進(jìn)行分類收集。由于網(wǎng)站所涉及的數(shù)據(jù)非常多，所以就需要設(shè)計(jì)多個(gè)管理子模塊針對(duì)不同的信息進(jìn)行管理。其中包括會(huì)員信息維護(hù)、反饋信息處理、產(chǎn)品信息維護(hù)和發(fā)布、網(wǎng)上購(gòu)物、促銷及交叉銷售、訂單管理、市場(chǎng)活動(dòng)、服務(wù)信息維護(hù)、直郵、積分管理和問(wèn)卷調(diào)查，以及分析、查詢、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、流程控制、審核、發(fā)布

6、和權(quán)限控制。網(wǎng)站管理人員和相關(guān)業(yè)務(wù)人員可以針對(duì)不同類型的用戶信息，進(jìn)行信息定義、查詢、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表匯總處理。其中，直郵管理非常有特色，它可以依據(jù)用戶的需要發(fā)送多種不同格式的針對(duì)性和個(gè)性化很強(qiáng)的郵2件，并由系統(tǒng)將對(duì)用戶反饋信息進(jìn)行跟蹤。如果用戶是通過(guò)郵件的鏈接訪問(wèn)SonyStyle的，系統(tǒng)會(huì)識(shí)別此次登錄是來(lái)自于不同的直郵推廣活動(dòng)。直郵模塊可以統(tǒng)計(jì)郵件發(fā)送的數(shù)量、通過(guò)郵件訪問(wèn)網(wǎng)站的數(shù)量、退信的數(shù)量，并對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)，這樣形成的準(zhǔn)確而新鮮

7、的客戶數(shù)據(jù)和客戶需求對(duì)于銷售工作將具有極大的價(jià)值。管理界面中還包含了必要的流程控制和權(quán)限控制，保證了每次發(fā)布網(wǎng)頁(yè)的有效性和安全性。除了數(shù)據(jù)庫(kù)操作和管理界面之外，SonyStyle還包含了訪問(wèn)者界面。該界面的內(nèi)容大多是索尼的用戶在網(wǎng)上瀏覽中所能接觸到的內(nèi)容。訪問(wèn)者界面共有會(huì)員登記、個(gè)性化購(gòu)物、產(chǎn)品信息頁(yè)面、購(gòu)物框管理頁(yè)面、購(gòu)物確認(rèn)頁(yè)面五個(gè)子項(xiàng)。這些界面同后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)和管理模塊都緊密地集成在一起，為登陸者提供了一系列個(gè)性化的服務(wù)，包括個(gè)性化