sonystyle成功案例

1、1SonyStyle成功案例索尼（中國）有限公司由索尼公司設(shè)立、目前在遍及全國近20個大中型城市設(shè)立了分公司辦事處等分支機構(gòu)，投資設(shè)立了5家大型生產(chǎn)企業(yè)，年銷售額達(dá)數(shù)億美元。實施背景成立于1996年10月的索尼（中國）有限公司是由索尼公司（SonyCpation）設(shè)立、統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)中國國內(nèi)的業(yè)務(wù)活動。目前已經(jīng)在遍及全國近20個大中型城市設(shè)立了分公司辦事處等分支機構(gòu)，投資設(shè)立了5家大型生產(chǎn)企業(yè)，年銷售額達(dá)數(shù)億美元。如今，面向網(wǎng)絡(luò)時代的索

2、尼公司正積極尋找其業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的途徑，創(chuàng)造“電子夢想“（SonyEDream）。作為E化戰(zhàn)略中實施電子商務(wù)重要的一環(huán)，索尼全球的“SonyStyle”網(wǎng)站通過互聯(lián)網(wǎng)在消費者中間普及索尼產(chǎn)品知識，推廣索尼產(chǎn)品，舉辦網(wǎng)上和網(wǎng)下的各種促銷活動，并提供網(wǎng)上購物服務(wù)等。.cn設(shè)置有Member特區(qū)、數(shù)碼影像俱樂部、網(wǎng)上購物、產(chǎn)品熱點、動態(tài)追擊、E－雜志、音樂星空漫步、游戲區(qū)、免費下載區(qū)、電子賀卡、新聞訂閱等豐富的專欄，滿足不同人群的需求。而由于索尼

3、擁有豐富的產(chǎn)品線、產(chǎn)品更新快、并一直運用時尚科技領(lǐng)導(dǎo)流行趨勢，.cn需要采用具有功能強大、擴(kuò)展性好、靈活而易于維護(hù)的軟件產(chǎn)品，并集成公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，構(gòu)建完整的電子商務(wù)平臺。作為企業(yè)整體解決方案的提供商，GrapeCity擁有非常豐富的ERPCRM的實施和電子商務(wù)開發(fā)經(jīng)驗，這對于期望以網(wǎng)站來全面推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部ERP、CRM運用的索尼（中國）公司來說猶為重要。GrapeCity擁有一大批微軟認(rèn)證的系統(tǒng)工程師和軟件開發(fā)專家，技術(shù)力量非常雄厚，

4、同時具備微軟認(rèn)證方案供應(yīng)商（MCSP）、微軟產(chǎn)品金牌代理、微軟授權(quán)培訓(xùn)中心（ATC）和微軟認(rèn)證技術(shù)支持中心（MCSC）等多種資質(zhì)。而且在多年從事面向日本市場的軟件開發(fā)項目實踐中，GrapeCity培養(yǎng)了一批具有一流客戶服務(wù)意識和專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)的研發(fā)隊伍，系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)能力令客戶特別放心。有鑒于此，索尼（中國）公司決定交由GrapeCity來實現(xiàn)自己的電子商務(wù)戰(zhàn)略。方案實施針對用戶的需求和具體的情況，GrapeCity的工程師將系統(tǒng)分成了

5、幾個功能子模塊。數(shù)據(jù)遷移與統(tǒng)一子模塊主要實現(xiàn)的是數(shù)據(jù)庫的操作功能。它將市場活動記錄、反饋信息以及其他重要的用戶信息收集導(dǎo)入到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，由數(shù)據(jù)庫對這些信息進(jìn)行分類收集。由于網(wǎng)站所涉及的數(shù)據(jù)非常多，所以就需要設(shè)計多個管理子模塊針對不同的信息進(jìn)行管理。其中包括會員信息維護(hù)、反饋信息處理、產(chǎn)品信息維護(hù)和發(fā)布、網(wǎng)上購物、促銷及交叉銷售、訂單管理、市場活動、服務(wù)信息維護(hù)、直郵、積分管理和問卷調(diào)查，以及分析、查詢、統(tǒng)計、報表、流程控制、審核、發(fā)布

6、和權(quán)限控制。網(wǎng)站管理人員和相關(guān)業(yè)務(wù)人員可以針對不同類型的用戶信息，進(jìn)行信息定義、查詢、統(tǒng)計、報表匯總處理。其中，直郵管理非常有特色，它可以依據(jù)用戶的需要發(fā)送多種不同格式的針對性和個性化很強的郵2件，并由系統(tǒng)將對用戶反饋信息進(jìn)行跟蹤。如果用戶是通過郵件的鏈接訪問SonyStyle的，系統(tǒng)會識別此次登錄是來自于不同的直郵推廣活動。直郵模塊可以統(tǒng)計郵件發(fā)送的數(shù)量、通過郵件訪問網(wǎng)站的數(shù)量、退信的數(shù)量，并對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行動態(tài)維護(hù)，這樣形成的準(zhǔn)確而新鮮

7、的客戶數(shù)據(jù)和客戶需求對于銷售工作將具有極大的價值。管理界面中還包含了必要的流程控制和權(quán)限控制，保證了每次發(fā)布網(wǎng)頁的有效性和安全性。除了數(shù)據(jù)庫操作和管理界面之外，SonyStyle還包含了訪問者界面。該界面的內(nèi)容大多是索尼的用戶在網(wǎng)上瀏覽中所能接觸到的內(nèi)容。訪問者界面共有會員登記、個性化購物、產(chǎn)品信息頁面、購物框管理頁面、購物確認(rèn)頁面五個子項。這些界面同后臺的數(shù)據(jù)庫和管理模塊都緊密地集成在一起，為登陸者提供了一系列個性化的服務(wù)，包括個性化