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文檔簡介
1、上下值班站長級：站長級：各班組長、現(xiàn)場員工1、適任條件：⑴具有站務(wù)管理能力，能夠組織協(xié)調(diào)站務(wù)活動。⑵初中以上文化，五年以上站務(wù)管理工作經(jīng)歷。2、工作職責(zé)⑴全面掌握旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)及國家有關(guān)道路客運(yùn)政策和規(guī)定，講究交通職業(yè)道德。⑵代行使站長職責(zé)檢查各崗位人員到崗情況，督促、組織各班組召開班前會和班后會。⑶掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)各崗位之間的配合，指揮現(xiàn)場工作。加強(qiáng)站車聯(lián)系，確保班車正班、正點(diǎn)。⑷掌握本站旅客流量、流向、流時及道路、班次、天
2、氣變化情況，及時與有關(guān)部門交流信息，并做出相應(yīng)對策。⑸檢查考核各崗位人員工作質(zhì)量和崗位職責(zé)落實情況，及時制止和處理違章作業(yè)。⑹認(rèn)真聽取旅客意見，幫助旅客解決困難，及時處理現(xiàn)場發(fā)生的問題。⑺對車站所提供產(chǎn)品進(jìn)行驗檢。⑻接受新聞媒體記者采訪需經(jīng)理批準(zhǔn)。⑼重大或無法解決的問題及時向站長匯報。⑽認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班工作。3、工作程序⑴著裝上崗，佩帶服務(wù)證章。⑵做好交接工作，了解接班后待處理的問題。⑶組織召開班前會，布置當(dāng)日工作要點(diǎn)，檢查
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