如何留住員工的“大腦”

1、明基明基:留住員工的“大腦”留住員工的“大腦”引言：引言：人才是現(xiàn)代企業(yè)最重要的資本之一，人才的流失是企業(yè)重大的損失。在人才流失不可避免的時候，企業(yè)應(yīng)該如何才能使員工的經(jīng)驗獲得傳承，減少人才流失帶來的損失呢關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：知識管理經(jīng)驗傳承企業(yè)文化IT產(chǎn)業(yè)的核心競爭力都裝在知識員工的大腦里。明基通過企業(yè)文化、信息化等各種手段促進(jìn)公司分享知識的氛圍，創(chuàng)造性地運用知識管理的三個階段，彌補(bǔ)員工的流失對公司造成的有形和無形損失，再加上公司已經(jīng)形成

2、的學(xué)習(xí)氛圍和分享氛圍，任何新進(jìn)員工會馬上融入公司，創(chuàng)造價值，真正做到留住了員工的工作經(jīng)驗。明基集團(tuán)通過自身知識管理系統(tǒng)中的三個階段，讓知識管理成為企業(yè)文化的一部分，從而達(dá)到留住員工大腦的知識管理目標(biāo)。第一階段：塑造競賽中學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。自2000年明基大學(xué)成立起，它所肩負(fù)的重要使命之一，就是幫助企業(yè)塑造更好的員工風(fēng)格，使員工更快地融入明基的企業(yè)文化氛圍。而明基一直在內(nèi)部倡導(dǎo)在競賽中學(xué)習(xí)，這種氛圍對一個快速發(fā)展的企業(yè)來說非常重要。第二階段

3、：讓上KM成為習(xí)慣。一直以來讓明基引以為豪的是擁有強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)支持和保障企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)體系。因此，對于知識的管理，沒有信息化系統(tǒng)是很難處理的。另外，對于管理企業(yè)大學(xué)的HR部門來說，有了系統(tǒng)的保障，員工就會得到更多的統(tǒng)計資料，以便于和各部門討論培訓(xùn)的問題。在平時的工作中，給老板匯報，文檔都是通過KM系統(tǒng)上傳到公司資料庫中，然后再由系統(tǒng)推薦給老板，老板還會表揚平時資料上傳多的員工，以期鼓勵大家分享自己的知識。每個部門在KM地圖上都有自己

4、的分支，部門前人所有的工作文檔、報告、模板、客戶資料都在這里留有記錄，新進(jìn)員工馬上就能接手，過去在工作中遇到的問題和解決辦法也會作為心得分享出來，為后來者提供借鑒的依據(jù)。久而久之，員工都習(xí)慣去KM上分享自己的新思想、新知識。第三階段：實現(xiàn)人和腦袋分開管理。創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍、把知識分享作為習(xí)慣，對于員工可以采取人和腦袋分開管理，即員工每創(chuàng)造一個價值，都要求他把知識分享出來，等于把他的腦袋留住，然后再鼓勵他創(chuàng)造更多的價值，鼓勵他繼續(xù)學(xué)習(xí)。這樣的

5、管理目標(biāo)實現(xiàn)后，可以彌補(bǔ)大多數(shù)員工的流失對公司造成的無形損失，并把這種損失降到最低。再加上公司已經(jīng)形成的學(xué)習(xí)氛圍和分享氛圍，任何新進(jìn)員工會馬上融入公司，創(chuàng)造價值。案例點評：案例點評：員工不正常的流失是現(xiàn)代企業(yè)面臨的諸多問題之一，人員的流失會給企業(yè)帶來很多方面的傷害。人員流失會影響到企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，過多的人才流失會給企業(yè)帶來災(zāi)難性的后果；人才流失會打擊其他在崗員工的士氣，同時也會影響企業(yè)的形象；為了補(bǔ)償人才流失造成的空位，又會增加企業(yè)的招

6、聘成本和新員工培訓(xùn)成本；最后，某些關(guān)鍵崗位的人才流失還有著泄露企業(yè)核心機(jī)密的風(fēng)險。但是，人才的流動是不可避免的，企業(yè)無法完全做到員工不流失，因此企業(yè)只能通過相應(yīng)的手段來減少人才流失帶來的損失。針對以上的問題，華恒智信的團(tuán)隊提出以下幾點建議：首先，建立全面的知識管理體系。案例中，明基就是通過建立知識管理體系，把全體員工的經(jīng)驗總結(jié)在一起，實現(xiàn)共享。即使在個體員工流失的情況下也能保證其在崗期間的經(jīng)驗保留下來，減少了企業(yè)的損失。保留人才的最終目

7、的還是保留企業(yè)的知識技能不流失，所以建立知識管理系統(tǒng)是很有必要的。其次，和離職員工進(jìn)行一次誠懇地對話，了解一下員工離職的真正原因，并真誠的請員工給公司提一些意見和建議。這樣做的好處既可以有效地削弱員工對公司的不滿情緒，還可以從離職的員工那里得到一些平時得不到的信息，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在管理中存在的問題和缺陷。對于一個即將離職的員工來說，他可以比較大膽的說出平時不愿意說的事情，這些東西往往直接的擊中企業(yè)管理的弊端，對于完善管理不無裨益。至于由誰來進(jìn)

8、行這次對話，建議由企業(yè)的管理者直接進(jìn)行最好。第三，妥善處理好離職員工的工作交接程序。一般來說，如果沒有敵對情緒或者敵對情緒被淡化以后，絕大多數(shù)員工能夠認(rèn)真地交接好工作，甚至“扶上馬，送一程”，這顯然對于工作的正常延續(xù)具有極大的幫助。還可以為離職的員工組織一次歡送活動或贈送一件小禮物，這個儀式可大可小，規(guī)格可高可低，禮物可輕可重，但是其效果都是非常好的，中國有句古話“千里送鵝毛，禮輕情意重”。對于一個重情重義的企業(yè)，既是在以前的工作中存在