2019年湖南師范大學(xué)考試大綱復(fù)試筆試科目旅游管理學(xué)

1、湖南師范大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試自命題考試大綱考試科目代碼：【復(fù)試】考試科目名稱：旅游管理學(xué)一、考試形式與試卷結(jié)構(gòu)1)考試時(shí)間考試時(shí)間為180分鐘。2)答題方式答題方式為閉卷、筆試。3)試卷內(nèi)容結(jié)構(gòu)各部分內(nèi)容所占分值為：旅行社管理約36%旅游規(guī)劃約32%飯店管理約32%4)題型結(jié)構(gòu)名詞解釋：3小題，每小題4%，共12%。簡(jiǎn)答題：6小題，每小題6%，共36%。分析論述題：3小題，每小題17%左右，共52%。二、考試內(nèi)容與考試要求旅行社管理考

2、試目標(biāo)：1、了解旅行社管理的基礎(chǔ)知識(shí)、基本概念、基本理論，能夠大致記憶和辨識(shí)有關(guān)的表述。2、系統(tǒng)掌握旅行社的運(yùn)行規(guī)律、方法等。3、能夠正確地使用相關(guān)知識(shí)，運(yùn)用旅行社管理的理論和方法來(lái)分析和解決旅行社運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。1、了解信息技術(shù)與當(dāng)代旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)系和信息技術(shù)發(fā)展對(duì)旅行社運(yùn)營(yíng)的影響2、熟悉旅行社信息技術(shù)的一般應(yīng)用如CRS(GDS)；互聯(lián)網(wǎng)及其旅行社利用；旅行社管理系統(tǒng)方面應(yīng)用；了解歐美國(guó)家旅行社信息技術(shù)利用的基本情況3、了解中國(guó)

3、旅行社信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀和面臨的主要問(wèn)題，對(duì)比中外旅行社，熟練掌握旅行社信息網(wǎng)上搜尋五、旅行社組織機(jī)構(gòu)和人員管理1、旅行社組織管理了解旅行社組織機(jī)構(gòu)設(shè)置依據(jù)；了解一般旅行社組織模型；了解旅行社核心業(yè)務(wù)部門(mén)。熟悉旅行社機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本原則。2、旅行社人力資源管理了解旅行社職位及人員結(jié)構(gòu)；旅行社主要職業(yè)崗位和旅行社職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。熟悉旅行社人力資源管理內(nèi)容及其特點(diǎn)，了解旅行社人力資源管理制度；旅行社人員招聘與考核六、旅行社分工體系的幾個(gè)問(wèn)題1、了

4、解發(fā)達(dá)國(guó)家的旅行社分工體系，掌握旅行社分工體系的概念，。了解歐美國(guó)家旅行社垂直分工體系的成因和結(jié)構(gòu)模式和修訂模式；理解歐美國(guó)家旅行社分工體系動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性；了解日本旅行社混合分工體系2、熟悉中國(guó)旅行社分工體系的形成；了解業(yè)務(wù)規(guī)制分工的弊端與旅行社企業(yè)特性；了解中國(guó)旅行社分工體系調(diào)整的必要性和可供選擇的目標(biāo)模式；掌握我國(guó)旅行社分工體系調(diào)整大型旅行社集團(tuán)化、中型旅行社專業(yè)化、小型旅行社轉(zhuǎn)向旅行代理商的基本目標(biāo)；了解旅行社分工體系良性運(yùn)行的基