5、塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力

1、塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力,1,,,,,,差距,張瑞敏 江廣營(yíng),某些執(zhí)行理論家,實(shí)戰(zhàn)者與理論者的差距這說(shuō)明了管理不在于知而在于行,差距是明顯的,“理論是灰色的”,2,,,,,差距,將理論賦予實(shí)踐的執(zhí)行功力和思維,張瑞敏 江廣營(yíng),某些執(zhí)行理論型博士,“實(shí)踐出真知”,差距的本質(zhì)是這樣的,,3,為什么學(xué)習(xí)本課程,激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，是執(zhí)行力的差異化淘汰著一個(gè)又一個(gè)企業(yè)，同時(shí)，更因?yàn)閳?zhí)行力的差別，淘汰著一個(gè)又一個(gè)經(jīng)理人。不幸的是，

2、管理理論的泛濫和執(zhí)行的悖論又使一個(gè)又一個(gè)困惑的經(jīng)理人走進(jìn)了一個(gè)又一個(gè)迷?！谑?，我們應(yīng)該從管理深處的哲學(xué)來(lái)揭密——“人的本性決定一切”；從人的本性中揭密——“人性的本質(zhì)與管理的價(jià)值取向和方法論”。從而，使經(jīng)理人豁然開(kāi)朗，并倍數(shù)提升執(zhí)行力及其潛能。,4,誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)本課,企業(yè)中高層管理者渴望成為優(yōu)秀管理者的后備人才管理顧問(wèn)、管理培訓(xùn)師,5,通過(guò)本課程將掌握到,最高效執(zhí)行的流程——四大流程最有力的激勵(lì)機(jī)制——三大法則最簡(jiǎn)單的執(zhí)

3、行策略——十字策略顛覆現(xiàn)行管理悖論——九大變革最有力的戰(zhàn)略武器——強(qiáng)勢(shì)文化最清晰的工作管理——執(zhí)行四意識(shí)最簡(jiǎn)潔的執(zhí)行方針——執(zhí)行四步驟企業(yè)文化建設(shè)——六大機(jī)制,6,培訓(xùn)方式,案例分析情景互動(dòng)角色扮演專(zhuān)題演講練習(xí)輔導(dǎo)問(wèn)答參與,7,第一部分：現(xiàn)象與本質(zhì),核心內(nèi)容 問(wèn)題比答案更重要——執(zhí)行·為什么不力？ （成敗案例測(cè)評(píng)與分析） 人們?cè)谧非蟾呖?jī)效的過(guò)程中對(duì)抗著高績(jī)效？為什么完美流程的不可信？想干，為什么

4、不去干？會(huì)干，為什么干不好？…… 認(rèn)知比事實(shí)更重要成敗案例自我測(cè)評(píng),8,案例分析·練習(xí)輔導(dǎo),經(jīng)理與客戶(hù)談判沒(méi)有成功，回來(lái)后，寫(xiě)了一封信。其語(yǔ)言有些過(guò)激。然后，交給秘書(shū)去郵寄了。可是，過(guò)了20多天仍沒(méi)有回音。經(jīng)理又寫(xiě)了一封信。重新說(shuō)明要求，并有道歉之意 。這時(shí)，秘書(shū)看了看經(jīng)理笑笑說(shuō)：“這封信不用寄了，上封信我就沒(méi)寄?！苯?jīng)理發(fā)怒說(shuō)：你……你到財(cái)務(wù)上多領(lǐng)一個(gè)月的工資，給我走人。 互動(dòng)內(nèi)容：1、你給這個(gè)經(jīng)理打多少分？

5、為什么？2、你給這個(gè)秘書(shū)打多少分？為什么？3、假如你是這個(gè)經(jīng)理你怎樣處理？4、假如你是這個(gè)秘書(shū)你怎樣處理？,9,先確定問(wèn)題,問(wèn)題比答案更重要。給問(wèn)題定位給問(wèn)題定性量化問(wèn)題問(wèn)題的本質(zhì)因素是什么？,10,要效果，不要借口,有效的處罰,11,執(zhí)行為什么不力？,想干，不一定去真干；會(huì)干，不一定能干好；認(rèn)真，不一定能做對(duì)；說(shuō)對(duì)，不一定能做對(duì)；……,12,,,,,差距,三基問(wèn)題,跨國(guó)公司,中國(guó)企業(yè),“基本功的差距”,差距的本

6、質(zhì)是這樣的,,13,解決問(wèn)題的思路,問(wèn)題比答案更重要。答案對(duì)不對(duì)，要看你的問(wèn)題對(duì)不對(duì)，如果答案是按規(guī)定做的，但規(guī)定是錯(cuò)的，這樣只會(huì)使真正急待解決的問(wèn)題得不到解決，最終轉(zhuǎn)化為危機(jī)。,14,簡(jiǎn)單的，為什么做不好？,為什么工作——目的是什么？一問(wèn)三不知——應(yīng)知？應(yīng)會(huì)？應(yīng)做？基本的職位意識(shí)——責(zé)任心在那里？基本的團(tuán)隊(duì)意識(shí)——協(xié)作精神如何體現(xiàn)？溝通與表達(dá)的基本能力表現(xiàn)？崗位職責(zé)呢？經(jīng)理人如何管理自我？如何指揮部屬？如何帶領(lǐng)隊(duì)伍？

7、如何跟蹤控制？……,15,善者善從錯(cuò)誤中獲得智慧,一旦犯了錯(cuò)誤，檢討的意義就比處罰大的多。如果解雇了犯了錯(cuò)誤的人，也就否定了這個(gè)教訓(xùn)的價(jià)值。——微軟執(zhí)行副總裁 邁克爾·邁普斯行有不順，反求諸己 ——孟子賢人以他人為師，圣人以己為師

8、 ——老子,16,領(lǐng)導(dǎo),17,兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才,干部是決定的因素干部就是承擔(dān)責(zé)任的 只有落后的干部，沒(méi)有落后的群眾,18,改善心智模式,在別人否定自己之前，自己先否定自己不斷自我否定，勇于承擔(dān)責(zé)任敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新行有不順，反求諸己,19,官之初，性本“從”,,20,,,優(yōu)秀是卓越的大敵,21,六大常見(jiàn)問(wèn)題,嘴高手低·只知其理、不善其行不善始善終、虎

9、頭蛇尾敷衍、拖沓、松散、馬虎無(wú)事生非、做負(fù)效勞動(dòng)做不到位、做事總是欠缺一點(diǎn)“三胡”現(xiàn)象-胡弄、胡干、胡說(shuō),,22,在管理推進(jìn)中：錯(cuò)比對(duì)更重要,經(jīng)理人愈能承認(rèn)錯(cuò)誤，他成功的可能性愈大。承認(rèn)錯(cuò)誤是一個(gè)人力量的源泉。 ——美國(guó)田納西銀行前總經(jīng)理L·特利,23,優(yōu)秀是卓越的大敵也是執(zhí)行力的大敵,只因?yàn)閮?yōu)秀，所以糟糕行有不順，反求諸己賢人以他人為師，圣人以己為師,24

10、,25,成績(jī)歸隊(duì)員，失誤歸自己,26,會(huì)做，為什么做不好？,完美的流程為什么也會(huì)失?。繃?yán)格的按標(biāo)準(zhǔn)做為什么也會(huì)失?。颗槭裁床怀隹?jī)效？再問(wèn)工作的目的是什么？為什么說(shuō)經(jīng)理人是員工的助手？如何布置任務(wù)？如何控制過(guò)程？如何輔導(dǎo)員工？……只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與及時(shí)解決問(wèn)題，才可能產(chǎn)生高績(jī)效的執(zhí)行經(jīng)理,27,內(nèi)在上想好=求發(fā)展,,而行為上總是相反,想法與做法為什么對(duì)抗？,28,是什么原因？讓我們看不到問(wèn)題的本質(zhì),29,會(huì)做，為什么

11、做不好？,完美的流程為什么也會(huì)失敗？嚴(yán)格的按標(biāo)準(zhǔn)做為什么也會(huì)失??？努力為什么不出績(jī)效？再問(wèn)工作的目的是什么？為什么說(shuō)經(jīng)理人是員工的助手？如何布置任務(wù)？如何控制過(guò)程？如何輔導(dǎo)員工？……只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與及時(shí)解決問(wèn)題，才可能產(chǎn)生高績(jī)效的執(zhí)行經(jīng)理,30,第二部分： 執(zhí)行之術(shù),核心內(nèi)容：心態(tài)決定一切——什么決定心態(tài)呢？ 成敗案例分析企業(yè)是如何走向?yàn)?zāi)難的？（發(fā)現(xiàn)之道）如何解決

12、問(wèn)題—3種措施 （解決之道）執(zhí)行經(jīng)理的6大問(wèn)題意識(shí) （卓越之道） 執(zhí)行經(jīng)理的每天5個(gè)必須 （修煉之道）執(zhí)行4意識(shí)、執(zhí)行4步驟 （成功之道）習(xí)慣——人力的第一資源（塑造之道）,31,人的精神支柱是面子 ——魯迅,32,,33,企業(yè)如何走向?yàn)?zāi)難的？,問(wèn)題隱藏起來(lái)問(wèn)題不了了之問(wèn)題越來(lái)越多問(wèn)

13、題越來(lái)越大直到企業(yè)沒(méi)有問(wèn)題——企業(yè)死了！,34,35,,36,問(wèn)題——數(shù)——人——觀念——樹(shù)立正確的觀念 復(fù)審,,,,,敢于面對(duì)問(wèn)題的本質(zhì),有事就找人 沒(méi)有不對(duì)的事只有不對(duì)的人,37,找不到具體責(zé)任人不放過(guò)找不到問(wèn)題的真正原因不放過(guò)問(wèn)題得不到解決決不放過(guò),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題三不放過(guò),38,解決問(wèn)題三種措施,緊急措施：過(guò)渡措施：根治措

14、施：,39,解決問(wèn)題的三步曲,,現(xiàn)場(chǎng)：親自到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，按一級(jí)上溯的原則排查，查出問(wèn)題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責(zé)任人。路線：用互動(dòng)的方式來(lái)找出解決問(wèn)題的路線。試點(diǎn)：回到發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)研究方案是否可行，若可行，要形成規(guī)范的操作平臺(tái)和工作流程，變成例行的活動(dòng)。,40,第三部分： 執(zhí)行之力,核心內(nèi)容： 經(jīng)典的一定是簡(jiǎn)單的——簡(jiǎn)單的背后是什么？ 成敗管理案例分析

15、 高效提升執(zhí)行力的8+1行為流程 變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔術(shù) 徹底的全息的溝通魔術(shù)激發(fā)人們創(chuàng)造力的魔術(shù) 78%的執(zhí)行經(jīng)理是如何將自己的愚蠢合理化的,41,如何抓小事,作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對(duì)一件事一抓到底的韌勁。一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來(lái)，再把這個(gè)模式推而廣之。每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因?yàn)槊恳?/p>

16、件事都不是孤立的。抓好了一件事會(huì)連帶著把周?chē)慌露紟?dòng)起來(lái)。,42,細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度,“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美?！?——戴偉·帕卡德“成功是細(xì)節(jié)之子?！?——哈維·費(fèi)爾斯通“在藝術(shù)的境界里，細(xì)節(jié)就是上帝?！?——米開(kāi)朗基羅,43,向案例學(xué)習(xí)比向理論學(xué)習(xí)更重要,向經(jīng)驗(yàn)借鑒意識(shí),向

17、經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教意識(shí)我們必須在各種各樣的情況環(huán)境下向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教，指導(dǎo)我們能從許多事例中引伸到隱含的規(guī)律。 ——達(dá)芬奇,44,全息而徹底地溝通溝通魔術(shù),案例解決了溝通的人性障礙,45,理解參與投入,挖掘潛力,快樂(lè)激情主動(dòng),46,什么決定員工的自覺(jué)？,企業(yè)的成功不取決于嚴(yán)格的管理制度，而在于員工的自覺(jué)的參與意識(shí)和自主管理水平。不能自我控制、不能自我管理的員工不是好員工。缺乏自我控制、缺乏自我管理的員工不

18、是好企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的一個(gè)任務(wù)，創(chuàng)造一種機(jī)制，把員工培養(yǎng)成自覺(jué)、自動(dòng)自發(fā)能力。,47,“做”與“管”的哲學(xué),變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔方,48,閉環(huán)原則：凡事要善始善終，都必須有PDCA循環(huán)原則，而且要螺旋上升。比較分析的原則：縱向與自己的過(guò)去比，橫向與同行業(yè)比，沒(méi)有比較就沒(méi)有發(fā)展。不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論，找出薄弱項(xiàng)，并及時(shí)整改，提高全系統(tǒng)水平。,不在于做，而在于變,,C,惟有效能至上主義者持續(xù)強(qiáng)勝,,,,效果,效率,效

19、能,,,,,,A,B,50,人人都是管理=沒(méi)有被管理者,人人都管事,事事有人管,管事憑效果,管人憑考核,標(biāo)準(zhǔn)不走樣,目標(biāo)可實(shí)現(xiàn),工作有激情,51,執(zhí)行4的意識(shí) 執(zhí)行意識(shí)16字,全力以赴專(zhuān)家意識(shí)細(xì)節(jié)功夫到位理念,52,執(zhí)行四步驟 執(zhí)行16字口訣,一一計(jì)劃環(huán)環(huán)講細(xì)步步落實(shí)事事到位,如何干好？（辦法）,53,日清工作方法模型,,,區(qū)域日清七項(xiàng)內(nèi)容,職能管理九要素,橫到邊豎到底激勵(lì)到位目標(biāo)就是凝聚力計(jì)劃

20、就是管理,D,P,C,A,54,日事日畢當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成找出存在的問(wèn)題并按三不放過(guò)處理（原因、責(zé)任人、解決措施）明確第二天工作重點(diǎn)日清日高每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天高。,55,日清的操作形式,按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理。分為兩種形式：自評(píng)（自我日清）兩書(shū)一表（崗位職責(zé)書(shū)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)、日清表）3E卡復(fù)審職能部門(mén)：領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)：日清欄（質(zhì)量、工藝、設(shè)備、物耗、生產(chǎn)計(jì)劃、文

21、明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律）,56,,,崗位職責(zé)書(shū),編制： 審核： 批準(zhǔn)：,57,,,業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū),編制： 審核： 批準(zhǔn)：,58,日清表,姓名： 部門(mén)：　　　　　　年　月　日,59,解決系統(tǒng)中老大難問(wèn)題,老大難問(wèn)題的確定對(duì)老大難問(wèn)題的具體分析對(duì)老大難問(wèn)題中人的問(wèn)題分析

22、,60,老大難問(wèn)題的確定,主要目標(biāo)差異較大的多次發(fā)生，重復(fù)出現(xiàn)，且以前用多種方法一直未能解決,61,對(duì)老大難問(wèn)題的具體分析,用分析工具找出所有的具體問(wèn)題問(wèn)題要分解到不可再分解的程度找出最突出的問(wèn)題這一問(wèn)題具體到人、數(shù)、地點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí),62,對(duì)老大難問(wèn)題中人的問(wèn)題分析,1）目標(biāo)方面的問(wèn)題目標(biāo)是什么制定目標(biāo)的依據(jù)目標(biāo)是否可考核目標(biāo)考核的計(jì)算辦法目標(biāo)是否與直接責(zé)任人溝通過(guò),63,對(duì)老大難問(wèn)題中人的問(wèn)題分析,

23、2）日清方面的問(wèn)題是否進(jìn)行了日清日清目標(biāo)是否清楚日清是否與目標(biāo)掛鉤日清是否能清出問(wèn)題來(lái)日清是否能體現(xiàn)出每日提高1%,64,對(duì)老大難問(wèn)題中人的問(wèn)題分析,3）激勵(lì)方面的問(wèn)題是否有激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)是否具有正確導(dǎo)向責(zé)任人是否清楚激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)4）兌現(xiàn)方面的問(wèn)題激勵(lì)是否兌現(xiàn)了兌現(xiàn)的是否合理,65,對(duì)老大難問(wèn)題中人的問(wèn)題分析,5）資源配置方面的問(wèn)題配置的資源是否明確實(shí)際配置資源是否存在差距資源配置是否合理需配置的資源是否與

24、責(zé)任人溝通過(guò),66,對(duì)老大難問(wèn)題中人的問(wèn)題分析,6）人員素質(zhì)與工作標(biāo)準(zhǔn)方面的問(wèn)題崗位是否有崗位職責(zé)書(shū)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)操作平臺(tái)是否清楚操作規(guī)程是否可行或能避免有意出錯(cuò)責(zé)任人是否清楚這些規(guī)程責(zé)任人是否受到過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)責(zé)任人是否有資格上崗,67,第四部分：執(zhí)行經(jīng)理,核心內(nèi)容主管的角色認(rèn)知經(jīng)理的自我管理經(jīng)理人的五維管理責(zé)任管理授權(quán)與控制,68,晉升的后危機(jī),每位員工都將可能晉升到不能勝任的階層。專(zhuān)家變?nèi)跽卟缓侠淼臅x升導(dǎo)致機(jī)

25、構(gòu)臃腫決定提拔誰(shuí)，要考察的是——是否適應(yīng)未來(lái)的職位，而不是當(dāng)前的表現(xiàn)。將晉升列為企業(yè)主要的激勵(lì)手段對(duì)組織不利。,69,基層經(jīng)理（主管）的三個(gè)思考,如何完成上級(jí)交給的任務(wù)？同級(jí)的工作不干你怎么辦？你如何對(duì)待下級(jí)？,70,不同層次人員的工作重點(diǎn),對(duì)主管素質(zhì)的要求有對(duì)下、對(duì)左右、對(duì)上三點(diǎn),對(duì)下，目的明確，身先士卒；對(duì)左右，矜而不爭(zhēng)，群而不黨，不要為一點(diǎn)小事、小利斤斤計(jì)較；對(duì)上，同心同德，大局為重；對(duì)事、對(duì)人。,72,責(zé)任→修

26、煉無(wú)限心力,責(zé)任,情力,動(dòng)力,壓力,創(chuàng)新能力,無(wú)限心力,精神毅力,人格能力,,,,,,,,,,壓力,動(dòng)力,情力,,,,逆境商,智商,情商,,,,,可以使弱者變強(qiáng)，也可以使強(qiáng)者更強(qiáng)。,,沒(méi)有動(dòng)力，智商的價(jià)值難以正常實(shí)現(xiàn)。,決定人潛力，決定能動(dòng)性力量的發(fā)揮。,,,挑戰(zhàn)精神,超越自我,追求卓越,,,,,,,,責(zé)任→產(chǎn)生壓力→創(chuàng)造動(dòng)力→提升情力→是決定認(rèn)真經(jīng)歷自己的根本動(dòng)力。,,責(zé)任需要與能力匹配,73,責(zé)任的力量,74,要將責(zé)任根植于內(nèi)心，

27、讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)；在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。,德是自我管理能力的概念,75,工作就意味著責(zé)任,責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。 責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)的。美國(guó)前總統(tǒng)杜魯門(mén)的桌子上擺著一個(gè)牌子，上面寫(xiě)著：Book of stop here (問(wèn)題到此為止)世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任 。,76,負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟的標(biāo)志,幾乎每個(gè)

28、人做錯(cuò)了事都會(huì)尋找借口。負(fù)責(zé)任的人是成熟的人，他們對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，他們把握自己的行為，做自我的主宰。每一個(gè)成熟的企業(yè)，都應(yīng)該教育自己的員工增強(qiáng)責(zé)任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。,77,西點(diǎn)軍校——領(lǐng)袖的土壤,,,78,無(wú)論是天之?huà)勺?，還是豪門(mén)權(quán)貴，都要被制造成槍膛里的“一顆子彈”。經(jīng)受煉獄般的折磨才有望叩開(kāi)勝利之門(mén),進(jìn)入西點(diǎn)軍校必須進(jìn)行脫胎換骨的“重塑手術(shù)”,79,西典軍校的榮譽(yù)準(zhǔn)則 每個(gè)學(xué)員絕不說(shuō)謊、欺

29、騙、或者偷竊，也決不容忍其他人這樣做。,80,領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是教師,教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能，起始于使人們對(duì)重大問(wèn)題的啟蒙開(kāi)智。在大多組織、大多數(shù)人中，“現(xiàn)實(shí)”是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機(jī)或必須接受的限制。作為教師的領(lǐng)導(dǎo)——是幫助人們重建對(duì)現(xiàn)實(shí)的觀察；讓他們看到情況或事情運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)——然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來(lái)的可能。領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是教師，還是什么？,81,愛(ài)心與低能,82,心理認(rèn)知課程超人的心理素質(zhì),,83,意志是成敗的關(guān)鍵

30、,84,魔鬼訓(xùn)練工廠,,85,壓力的限度,86,自 我 塑 造 法則,優(yōu)秀者，自己雕塑自己卓越者，不僅僅自己能雕塑自己，他影響著人們的自我塑造,87,習(xí)慣的力量,,88,執(zhí)行經(jīng)理的七大問(wèn)題意識(shí),發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，就是最大的問(wèn)題。終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題?！笆隆笔侨说摹扮R子”，“員工”是“干部”的鏡子。掩蓋問(wèn)題，就是制造危機(jī)重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題就是作風(fēng)的問(wèn)題沒(méi)有問(wèn)題，就沒(méi)有機(jī)遇你不去處理問(wèn)題，問(wèn)題一定處理你！,89,墨非定律,如果壞

31、事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會(huì)發(fā)生。錯(cuò)誤在有可能出現(xiàn)時(shí)，就一定會(huì)出現(xiàn)。問(wèn)題總是在出現(xiàn)最壞的時(shí)候。,90,每天5個(gè)必須與３個(gè)機(jī)制,每天必須要有成就欲，每天必須要有成就感．每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問(wèn)題，做不到就是失職。 每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。每天必須要有創(chuàng)新的行為，要親自做因果圖。每天管理日志必須做，并且要做到位。,“非典”機(jī)制,“狼羊”機(jī)制,“道場(chǎng)”機(jī)制,91,人本激勵(lì)法-10/10法則,92,,

32、93,只有認(rèn)真經(jīng)歷每一天．．．．．．,經(jīng)歷不等于財(cái)富,實(shí)現(xiàn)高績(jī)效與其說(shuō)是一個(gè)目標(biāo)，倒不如說(shuō)是一個(gè)歷程。,94,78%執(zhí)行經(jīng)理如何將自己的愚蠢合理化的？,復(fù)雜化可讓我們的工作看上去很重要復(fù)雜化被用來(lái)證明資金、時(shí)間和其他資源投入更合理復(fù)雜化允許我們對(duì)未來(lái)的工作晚點(diǎn)插手去做當(dāng)我們不能立即回答問(wèn)題時(shí)，復(fù)雜化能給我們提供借口復(fù)雜化是我們?cè)谧鰧?shí)際事時(shí)，拖拖拉拉的有效措辭復(fù)雜化能幫助我們避開(kāi)最讓人害怕的事情：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)復(fù)雜化可以提高

33、我們的權(quán)威性復(fù)雜化可以培育我們的官僚氣質(zhì)……,95,執(zhí)行經(jīng)理的10大戒律,不要崇尚權(quán)力不要自我迷戀不要只說(shuō)不做不要拖拖沓沓不要好好先生,不要只做不想不要鼠目寸光不要追求完美不要回避問(wèn)題不要拒絕責(zé)任,96,第五部分：經(jīng)營(yíng)人力,用人哲學(xué)不同，執(zhí)行力就不同人，一定可以分類(lèi)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理平臺(tái)馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系人員執(zhí)行力素質(zhì)解決方案,97,工作思路四步曲,目標(biāo)是什么？為什么干？如何干？如何干好？

34、,98,目標(biāo)是什么？（方向）,目標(biāo)就是創(chuàng)造價(jià)值市場(chǎng)就是徹底的價(jià)值主義脫離創(chuàng)造價(jià)值目的，工作就是失去了方向,99,為什么要干？（目的）,只有知道為什么干的道理和原因，你才能找到干的動(dòng)力；,100,請(qǐng)回答兩句話,你為什么要工作？你將如何去工作？,101,樹(shù)立正確的工作觀,工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。,工作才是我們生命的終極魅力 ——畢加索

35、,102,如何干？（途徑）,只有宏觀的戰(zhàn)略，缺乏具體的戰(zhàn)術(shù)，也只能是空中樓閣；找到好的途徑，就會(huì)找到通向成功的路！,103,執(zhí)行的潛能在那里？,,104,潛能開(kāi)發(fā),在美國(guó)，潛能開(kāi)發(fā)正在風(fēng)靡于各大企業(yè)。潛意識(shí)可以產(chǎn)生三萬(wàn)倍的力量！美國(guó)著名心理學(xué)家博恩?崔西如此說(shuō)。這意味著只有把潛意識(shí)的力量開(kāi)發(fā)出來(lái)，我們才能獲得巨大成功。,105,潛能開(kāi)發(fā),潛能開(kāi)發(fā)的本質(zhì)是腦力開(kāi)發(fā)。它也稱(chēng)“第五層次開(kāi)發(fā)”。人的第一層次開(kāi)發(fā)是“知識(shí)更新”；第二層次開(kāi)發(fā)

36、是“技能開(kāi)拓”；第三層次開(kāi)發(fā)是“思維創(chuàng)新”；第四層次開(kāi)發(fā)是“觀念轉(zhuǎn)變”。,106,潛能開(kāi)發(fā),潛能開(kāi)發(fā)就如解決你各種問(wèn)題的一把鑰匙，它的開(kāi)發(fā)方法是心理修煉。潛能開(kāi)發(fā)有幾種技巧：1、設(shè)立目標(biāo)，并且使目標(biāo)視覺(jué)化，我們把 目標(biāo)放在板子上叫夢(mèng)想板！2、自我正面暗示，排除負(fù)面暗示，正面暗示能使你充滿(mǎn)自信。3、光明思維，即思考問(wèn)題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要。4、綜合情緒，情緒與智力正如鳥(niǎo)之兩翼，車(chē)之兩輪，可以幫你走向成功的彼岸。,

37、107,潛能開(kāi)發(fā),放松自己，使心靈松弛下來(lái)。潛能開(kāi)發(fā)的誤區(qū)，一是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己有潛能；二是只把著眼點(diǎn)放在某些具體技能上，沒(méi)有注意到一個(gè)人需要均衡發(fā)展；三是潛能開(kāi)發(fā)跟做事是另一回事，不要每天只是潛能開(kāi)發(fā)不做事。最好方法是，做事情的時(shí)候不要忘記潛能開(kāi)發(fā)。,108,人才,人財(cái),,管人,經(jīng)營(yíng)人,,用人哲學(xué)不同執(zhí)行力就不同,人材,,109,,110,人，一定可以分類(lèi),5種：“人財(cái)”“人才”“人材”“人在”“人災(zāi)”,111,只因?yàn)閮?yōu)秀

38、，所以難得卓越,5種“人才” ：“人財(cái)”“人才”“人材”“人在”“人災(zāi)”,優(yōu)秀是卓越的大敵,,,,,,十年樹(shù)木，百年樹(shù)人,112,,建立起高效的提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)系統(tǒng)及學(xué)習(xí)型組織,管理人員評(píng)價(jià)四象限圖,依據(jù)平日業(yè)績(jī)考核結(jié)果確定其培訓(xùn)需求建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制,a1: 對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn)a2: 進(jìn)行相關(guān)的企業(yè)文化及德的培訓(xùn) b1:重點(diǎn)進(jìn)行技能培訓(xùn)， 提高其“才”b2: 進(jìn)行技能培訓(xùn)，同時(shí)輔以德的培訓(xùn)c1: 進(jìn)行“德”的培

39、訓(xùn)， 同時(shí)給予激勵(lì)c2: 以合同方式， 進(jìn)行單一項(xiàng)目激勵(lì)d1: 首先進(jìn)行“德”的培訓(xùn)， 輔以技能培訓(xùn)d2: 連續(xù)或累計(jì)多次處于此象限， 淘汰,德_ 企業(yè)文化及制度 才_(tái)業(yè)績(jī)及技能,113,人員執(zhí)行力素質(zhì)解決方案,改善的需求,,對(duì)組織的需求進(jìn)行分析,,,其他需求,能力需求,其他需求,培訓(xùn)需求,,,,,,,,培訓(xùn),ISO10015培訓(xùn)需求確定流程,根據(jù)戰(zhàn)略決定預(yù)算，有效推進(jìn)。ISO10015的預(yù)算有效性。過(guò)去往往

40、是領(lǐng)導(dǎo)決定或員工自己隨意報(bào)。平時(shí)業(yè)績(jī)是實(shí)施戰(zhàn)略在每日的體現(xiàn)，依據(jù)平日的業(yè)績(jī)考核結(jié)果，確定其培訓(xùn)需求。并建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)BOM。,崗位市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),,,,母本分析,崗位階段市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算,,,,,能力培訓(xùn)課題預(yù)算BOM,現(xiàn)有業(yè)績(jī)考核A/B/C,確定培訓(xùn)課題,找出差距,,,會(huì)干不干或不想干,,,,,不會(huì)干,,,分配/激勵(lì),培訓(xùn),解決想干,解決創(chuàng)新干,解決會(huì)干,,,,,,,,,,114,,能都滿(mǎn)足每個(gè)員工最深層次、也最根本的需求，

41、不是金錢(qián)、物質(zhì)，而是自身價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn),自我實(shí)現(xiàn)社會(huì)認(rèn)同生存條件,,,阿爾德弗*修正,115,馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系,馬氏理論,赫茲伯格,,,,,,控制因素,116,能本管理將引導(dǎo)員工建立高尚的需求驅(qū)動(dòng)機(jī)制,物質(zhì)需求是基礎(chǔ)價(jià)值實(shí)現(xiàn)是根本,精神需求求人品,升遷需求求發(fā)展,知識(shí)需求求價(jià)值,117,激勵(lì)機(jī)制,原則：公開(kāi)、公平、公正合理的計(jì)算依據(jù)及時(shí)方法：每日激勵(lì)月度考評(píng)紅黃券激勵(lì)“

42、三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”“6S”大腳印綠色工位認(rèn)證班組升級(jí)制度合理化建議,118,海爾的精神激勵(lì),綜合工作獎(jiǎng)勵(lì),合理化獎(jiǎng)勵(lì),發(fā)明獎(jiǎng)勵(lì),分類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì),進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì),119,人力資源開(kāi)發(fā)要隨時(shí)適應(yīng),計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換,在位要受控、升遷靠競(jìng)爭(zhēng)屆滿(mǎn)要輪流、末尾要淘汰多種形式的考核激勵(lì)分配機(jī)制,全員SBU負(fù)債經(jīng)營(yíng)SST市場(chǎng)鏈,120,,三公　　公平、公正、公開(kāi)　　創(chuàng)造透明的人際關(guān)系公平　　在機(jī)制下人人平等，按制度嚴(yán)

43、格實(shí)施公正　　搭建一個(gè)機(jī)制平臺(tái)，按制度嚴(yán)格實(shí)施公開(kāi)　　將解決問(wèn)題的結(jié)果公開(kāi)公示，置于群　　 眾監(jiān)督之下,三心　　熱心、誠(chéng)心、知心 換員工的鐵心　　解決疾苦要熱心　　批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心　　做思想工作要知心　　用三心換來(lái)員工以企業(yè)的鐵心,121,,三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換　優(yōu)秀員工 合格員工 試用員工升遷靠競(jìng)爭(zhēng)　全員競(jìng)聘上崗機(jī)制　升遷競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制　人才庫(kù)機(jī)制　海豚式升遷機(jī)制,在位要受控　日

44、清考核激勵(lì)機(jī)制　業(yè)績(jī)排序機(jī)制　表彰警示導(dǎo)向激勵(lì)機(jī)制扣滿(mǎn)３分降職或撤職　動(dòng)態(tài)考核計(jì)分機(jī)制屆滿(mǎn)要輪換　輪崗要輪出業(yè)績(jī)業(yè)　培養(yǎng)多技能人才末尾要淘汰　能者上、劣者下,122,,,,,,,,,,,,,,,,,培訓(xùn)推動(dòng),標(biāo)準(zhǔn)牽引,工,作,模,板,,工作模塊,員工職業(yè)水平提高的途徑，就是企業(yè)執(zhí)行力提升的歷程,,,初級(jí)工程師,中級(jí)工程師,,,,,,,監(jiān)督者,高級(jí)工程師,專(zhuān)家,高級(jí)專(zhuān)家,管理者,領(lǐng)導(dǎo)者,多技能發(fā)展,選擇更高一級(jí)的職業(yè)

45、標(biāo)準(zhǔn)，提升自己。,,123,雙 贏,員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理平臺(tái),124,第六部分 高效執(zhí)行力塑造工程,核心內(nèi)容 人的本性決定一切——什么決定人性呢？ “文化發(fā)展”比“利潤(rùn)增長(zhǎng)”更重要卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)—強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化師法自然，重塑人性的魔方顛覆現(xiàn)行管理悖論的9大變革提升執(zhí)行力的10字方針執(zhí)行不需要高手，而產(chǎn)生高手,125,沒(méi)有文化力絕對(duì)沒(méi)有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力,文化

46、是一種偉大的力量,文 化 力,126,現(xiàn)代管理的五個(gè)階梯,第一個(gè)階梯：是科學(xué)管理的管理階梯，以解決企業(yè)管理的效率為中心。第二個(gè)階梯：是行為科學(xué)的管理階梯，以解決人的激勵(lì)為中心。第三個(gè)階梯：以系統(tǒng)科學(xué)的管理：以解決思維方式為中心。第四個(gè)階梯：是企業(yè)文化管理的階梯，以解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈魂和集體個(gè)性塑造為中心。第五個(gè)階梯：是電子商務(wù)時(shí)代的階梯，以解決高科技手段的應(yīng)用對(duì)企業(yè)管理形態(tài)的重新構(gòu)建為中心。,127,人們渴望一舉成名、一夜暴富。

47、各類(lèi)講究“技巧”、“秘訣”、“絕招”、“迅速成功”、“快速致富”之類(lèi)的書(shū)籍觸目皆是。當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的GDP的增長(zhǎng)率介于5-15%之間時(shí)，浮躁就會(huì)成為一種普遍的現(xiàn)象。,社會(huì)浮躁因素,128,文化的定義,《周禮》：觀乎人文以化成天下。 “人文”、 “化成”的文化意義。西漢劉向：圣人之治天下，先文德后武力。所謂文化就是人的本質(zhì)及本質(zhì)對(duì)象化過(guò)程和產(chǎn)物的總和。,129,企業(yè)文化建設(shè)不是錦上添花而是必須，并且是強(qiáng)勢(shì)文化,文化是一種戰(zhàn)略武

48、器,,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有兩只手一只是供求關(guān)系和價(jià)值規(guī)律另一只手就是文化,130,精神撬動(dòng)地球文化規(guī)范世界,經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)文化致勝,131,認(rèn)識(shí)人了解人，你將無(wú)所不能 ——安東尼·羅賓人的本性決定一切決定人的本性的是哲學(xué)形成人的本性的是文化統(tǒng)治人性的是文化,重塑人的本性,132,“麻將”是一個(gè)變態(tài)哲學(xué)家“玩人”的

49、工具,133,管理自己與組織的支援,受控 競(jìng)爭(zhēng) 輪崗授權(quán)監(jiān)督,管理上有一個(gè)著名的定律———墨菲定律，即任何事情只要有向壞方向發(fā)展的可能，就一定會(huì)向那個(gè)方向發(fā)展。沒(méi)有監(jiān)督的放權(quán)是很危險(xiǎn)的。,134,行為的內(nèi)在力量機(jī)制,超 我外在力量的內(nèi)化習(xí)俗 激勵(lì) 道德 倫理 法律社會(huì)理想等，不跟社會(huì)沖撞,自 我現(xiàn)實(shí)原則；采取行動(dòng)滿(mǎn)足需求,本 我本能需要 制造需要快樂(lè)原則 愿望滿(mǎn)足,最大力量,本身無(wú)力,原始力量,135,文

50、如何 化？,教化機(jī)制——內(nèi)化——內(nèi)化于心馴化機(jī)制——強(qiáng)勢(shì)突破心智模式習(xí)化機(jī)制——外化——外化于行習(xí)俗化機(jī)制——形式與意識(shí)化道場(chǎng)機(jī)制——修行機(jī)制-形式化機(jī)制傳統(tǒng)化機(jī)制——是習(xí)慣的傳承力量傳——可傳播；可傳承統(tǒng)——統(tǒng)一的；同一的，可統(tǒng)治的統(tǒng)治首先是統(tǒng)一,136,“善勝者，民也”----孫子,領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境，在此環(huán)境下，每個(gè)人都可創(chuàng)建自己的才智、提升自己的素質(zhì)，發(fā)揮自己的才干，贏得更高的生命價(jià)值。,137

51、,中國(guó)人的心理結(jié)構(gòu)與行為機(jī)制的特點(diǎn),138,,,,,訓(xùn)練有素的,訓(xùn)練有素的,訓(xùn)練有素的,人,思 想,行 為,第5級(jí)經(jīng)理人,直面殘酷的人,訓(xùn)練有素的文化,先人后事,刺猬理念,技術(shù)加速器,飛輪,積蓄力量,實(shí)現(xiàn)跨越,習(xí)慣是人力的第一資源,革命意味著轉(zhuǎn)動(dòng)車(chē)輪——伊戈?duì)?#183;斯特拉文斯基,二十年只干了一件事,140,強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化,轉(zhuǎn)圓石于千仞之山，勢(shì)也 ——孫子

52、戰(zhàn)時(shí)，武器和戰(zhàn)術(shù)只占三分，七分是士氣 ——拿破侖我寧可沒(méi)有市場(chǎng)，但不能沒(méi)有士氣 ——張瑞敏強(qiáng)勢(shì)文化的第一表現(xiàn)是： 創(chuàng)新已經(jīng)成為成員的習(xí)慣和傳統(tǒng),141,強(qiáng)勢(shì)型企業(yè)文化,行動(dòng)力規(guī)范力創(chuàng)新力振興功能,導(dǎo)向功能育人功能凝聚功能傳播功能,142,文化管理的特點(diǎn),文化管

53、理是不可阻擋的潮流文化管理是企業(yè)運(yùn)作的靈魂是對(duì)企業(yè)生命有機(jī)體的管理是對(duì)企業(yè)運(yùn)作的根本戰(zhàn)略的管理是科學(xué)性和藝術(shù)性相結(jié)合的管理文化管理是對(duì)企業(yè)風(fēng)格的管理是一種塑造人、培育人的長(zhǎng)效管理是一種根本思維方式的管理,143,企業(yè)哲學(xué),企業(yè)哲學(xué)提供的是企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的根本認(rèn)識(shí)論、方法論指導(dǎo)，而不是某一方面的指導(dǎo)。企業(yè)哲學(xué)涉及以下方面：如何認(rèn)識(shí)企業(yè)涉及的許多問(wèn)題的根本觀點(diǎn)，這是主體認(rèn)識(shí)和處理這些問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。認(rèn)識(shí)和處理這些問(wèn)題的主題

54、狀態(tài)，這涉及主體以什么主觀精神狀態(tài)去認(rèn)識(shí)這些問(wèn)題。三是思維方式，這是主體能否正確認(rèn)識(shí)和處理這些問(wèn)題的思維前提。,144,哲學(xué) = 四根本,在人生的方程式中，人生和工作的結(jié)果，取決于 “能力”、“熱情”、“思維方式”三要素的乘積。 做正確的事 正確的做事制導(dǎo)沒(méi)有思維方式錯(cuò)誤而成功的企業(yè),145,誰(shuí)是 最可怕的人？,146,沒(méi)有愚蠢，只有保守,147,美國(guó)的企業(yè)越來(lái)越象學(xué)校,199

55、2年，美國(guó)企業(yè)用來(lái)培訓(xùn)員工的時(shí)間 相當(dāng)於13所哈佛大學(xué)授課時(shí)間1993年，美國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)大學(xué)只有30家1996年，美國(guó)企業(yè)培訓(xùn)大學(xué)增至1000家2000年，美國(guó)企業(yè)培訓(xùn)大學(xué)增至2700家美國(guó)企業(yè)每年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)500億美元,148,培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)化 ---全員、全程、全方位的培訓(xùn),全員培訓(xùn)，指全公司

56、各職級(jí)的員工都應(yīng)接受適合本崗的培訓(xùn)。 全程培訓(xùn)，指員工應(yīng)接受伴隨職業(yè)生涯終身的連續(xù)性培訓(xùn)。從員工入職啟蒙（熟悉產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)企業(yè)組織、企業(yè)文化、企業(yè)制度等）入手到在職培訓(xùn)（業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、素質(zhì)教育）到轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（提升之前的資格培訓(xùn)）等系列課程培訓(xùn)。,149,企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到：培訓(xùn)是一項(xiàng)與時(shí)俱進(jìn)的長(zhǎng)期任務(wù)，不能畢其功于一役。偶爾的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的改變是微乎其微的。全方位培訓(xùn)則指培訓(xùn)應(yīng)從觀念、思路入手，逐步細(xì)化為工作流程、行為標(biāo)準(zhǔn)，并編

57、制重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題解決方案示例，層層遞進(jìn)。,150,組織的新哲學(xué)與執(zhí)行力提升,工作型組織(行政管理、指令導(dǎo)向),,學(xué)習(xí)型組織(個(gè)人學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)),,教導(dǎo)型組織工作的教練，理念的導(dǎo)師，價(jià)值觀的牧師培養(yǎng)制造具有卓越領(lǐng)導(dǎo)力的人才的組織,151,領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是教師,教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能，起始于使人們對(duì)重大問(wèn)題的啟蒙開(kāi)智。在大多組織、大多數(shù)人中，“現(xiàn)實(shí)”意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機(jī)或必須接受的限制。作為教師的領(lǐng)導(dǎo)，是幫助人們重建對(duì)現(xiàn)