考慮隨機(jī)性與服務(wù)水平的地鐵站自動(dòng)售票機(jī)配置方法.pdf

1、自動(dòng)售票機(jī)是地鐵站內(nèi)重要的服務(wù)設(shè)施之一，也是車(chē)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵所在。但現(xiàn)實(shí)中某些車(chē)站設(shè)備閑置、資源浪費(fèi)，另一些車(chē)站系統(tǒng)運(yùn)行不暢，服務(wù)水平低下，即使在非高峰期擁堵現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。這說(shuō)明自動(dòng)售票機(jī)在配置上存在問(wèn)題，需要相應(yīng)應(yīng)用理論的支撐。查閱國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)并結(jié)合實(shí)踐調(diào)研發(fā)現(xiàn)造成以上問(wèn)題的主要原因在于現(xiàn)階段自動(dòng)售票機(jī)的配置沒(méi)有充分考慮乘客到達(dá)的隨機(jī)性和波動(dòng)性、自動(dòng)售票機(jī)服務(wù)的隨機(jī)性、售票系統(tǒng)的容量限制以及服務(wù)水平等因素。
　　因此，本文

2、針對(duì)自動(dòng)售票機(jī)的配置現(xiàn)狀，通過(guò)實(shí)際調(diào)查得到相關(guān)數(shù)據(jù)，并利用調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)客流到達(dá)時(shí)間間隔和自動(dòng)售票機(jī)服務(wù)時(shí)間分布函數(shù)進(jìn)行研究。通過(guò)數(shù)學(xué)分析和仿真模擬相結(jié)合的方法，獲取了具有容量限制的自動(dòng)售票排隊(duì)系統(tǒng)在不同服務(wù)水平和客流條件下的最佳自動(dòng)售票機(jī)配置數(shù)目。在此基礎(chǔ)上，本文進(jìn)一步考慮自動(dòng)售票機(jī)布局方式，對(duì)自動(dòng)售票機(jī)的配置數(shù)目做了更深入的優(yōu)化研究。本文主要工作如下:
　　(1)將自動(dòng)售票過(guò)程抽象為服務(wù)規(guī)律具有狀態(tài)相關(guān)性的單服務(wù)臺(tái)排隊(duì)系統(tǒng)，把乘客

3、的等待極限轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)容量，并將排隊(duì)等待區(qū)域的人均面積轉(zhuǎn)化為自動(dòng)售票系統(tǒng)的服務(wù)水平;
　　(2)通過(guò)調(diào)查獲取了成都地鐵1號(hào)線的乘客到達(dá)時(shí)間間隔和自動(dòng)售票機(jī)的服務(wù)時(shí)間，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析擬合出相關(guān)時(shí)間的函數(shù)形式，并利用數(shù)學(xué)方法推導(dǎo)出相應(yīng)的擬合參數(shù)，為仿真和優(yōu)化實(shí)驗(yàn)奠定基礎(chǔ);
　　(3)利用Anylogic軟件獲得在不同客流條件下滿足不同服務(wù)水平等級(jí)的最優(yōu)自動(dòng)售票機(jī)配置數(shù)目，并驗(yàn)證優(yōu)化實(shí)驗(yàn)結(jié)果的可靠性和微觀適用性，獲取了充分考慮隨機(jī)性和