2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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1、目錄第一章培訓(xùn)體系設(shè)計的指導(dǎo)思想第二章培訓(xùn)需求調(diào)研第三章培訓(xùn)形式第四章培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式第五章培訓(xùn)計劃第六章培訓(xùn)實施和管理第七章培訓(xùn)效果評估第一章培訓(xùn)體系設(shè)計的指導(dǎo)思想一、體系設(shè)計的原則1、體系設(shè)計的總體原則:有利于公司總體目標的實現(xiàn),有利于競爭能力、獲利能力及獲利水平的提高。2、體系設(shè)計的具體原則:有利于傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識和發(fā)展能力。3、體系設(shè)計的針對性原則:■培訓(xùn)內(nèi)容的針對性■培訓(xùn)形式的針對性■培訓(xùn)對象的針對性二、一個中心

2、和兩個基本點培訓(xùn)工作的一個重要方面是要堅持一個中心、兩個基本點——即:以“員工”為中心,以“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標”和“培訓(xùn)效果的評估和落實”為基本點。1、“以員工為中心”培訓(xùn)的直接目的是為了提高和改善員工的態(tài)度、知識、技能和行為模式。因此,培訓(xùn)工作必須緊緊圍繞著“員工”這一中心進行,將培訓(xùn)工作視為員工和公司的雙贏投資,建立多層次、多形式、多規(guī)格的教育培訓(xùn)體系?!耙詥T工為中心”要求公司最高管理層、各級部門主管、人力資源部、員工個人都

3、積極的參與到培訓(xùn)中來,參與培訓(xùn)項目的設(shè)計和對培訓(xùn)結(jié)果進行評估。2、“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標”通過對培訓(xùn)需求的分析,設(shè)置培訓(xùn)課程及培訓(xùn)目標,制定切實可行的培訓(xùn)計劃。3、“培訓(xùn)效果評估”培訓(xùn)效果評估是為了檢驗培訓(xùn)方案實施的有效性,分析開展培訓(xùn)活動所取得的成績,找出培訓(xùn)過程中的差距,發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求,加以改進和完善,制定新的培訓(xùn)計劃。3、任務(wù)技能分析編制《職務(wù)說明書》和工作規(guī)范,是培訓(xùn)需求分析最容易獲得的資料來源,《職務(wù)說明書》不僅說明了

4、工作職責,而且指出工作應(yīng)達到的績效標準以及工作中人的行為;工作規(guī)范則說明了工作對人的要求;這兩者可以大致確定培訓(xùn)的目標,因為這是公司對員工最基本的要求。4、績效分析公司《員工績效考評體系》第五章,明確表明企業(yè)建立目標管理和員工績效考評體系是企業(yè)管理工作的一個內(nèi)容,其目的是為提高員工個人績效,從而保證企業(yè)的總目標實施;并在此過程中,可正確評估每位員工個人能力、崗位技能的差距與努力方向,從而為公司制訂培訓(xùn)計劃和崗位技能訓(xùn)練提供了依據(jù)。公司在

5、制訂培訓(xùn)內(nèi)容時,首先要確認每一職位員工達到理想績效所必須掌握的知識和技能,通過對《績效評估體系》實施結(jié)果的分析,了解員工行為、態(tài)度及工作績效與理想目標之間的偏差,在業(yè)績較差或可以繼續(xù)提高的領(lǐng)域確認所需的培訓(xùn)項目。5、現(xiàn)存問題分析如果公司在某方面存在嚴重的問題,就說明相對應(yīng)部門的員工在整體上可能不適應(yīng)其職位要求,通過分析,進行全面培訓(xùn),例如:公司曾在一定程度上存回款率不理想,促銷活動缺乏經(jīng)銷商配合等問題,通過分析發(fā)表公司的業(yè)務(wù)代表存在進行

6、渠道和客戶管理方面的培訓(xùn)需求。6、重大事件分析重大事件是指:重大事件是指:那些對實現(xiàn)公司目標起關(guān)鍵積極性或消極性作用的事件。確定重大事件的原則是:工作過程中發(fā)生對公司的效能有重大影響的特定事件,包括重大事故、顧客的迫切需求等。7、職業(yè)發(fā)展前瞻性培訓(xùn)需求分析隨公司的發(fā)展和員工的不斷進步,即使員工目前的工作績效是令人滿意的,但有時工作異動、職位的晉升及工作內(nèi)容的變化也會產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求,如下圖所示:三、培訓(xùn)需求調(diào)研的方法介紹1、訪談法培訓(xùn)組

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