銷(xiāo)售主管

1、有限公司崗位工作說(shuō)明書(shū)一、崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱(chēng)：銷(xiāo)售主管隸屬部門(mén)：市場(chǎng)部崗位編碼：直接上級(jí)：銷(xiāo)售副總經(jīng)理工資等級(jí)：直接下級(jí)：銷(xiāo)售專(zhuān)管可輪換崗位：無(wú)分析日期：二、崗位工作概述負(fù)責(zé)與客戶(hù)信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶(hù)，處理客戶(hù)反饋開(kāi)發(fā)市場(chǎng)監(jiān)控貨款指導(dǎo)和考核下屬工作。三、工作職責(zé)與任務(wù)（一）信息溝通1負(fù)責(zé)把客戶(hù)要求傳遞到公司相關(guān)部門(mén)；2負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案；3負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；4負(fù)責(zé)交貨期溝通；5負(fù)責(zé)工程問(wèn)題、工藝技術(shù)

2、問(wèn)題及其他問(wèn)題的溝通。（二）維護(hù)和服務(wù)1訪問(wèn)客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)；2向客戶(hù)提供電路板加工技術(shù)服務(wù)；3審查客戶(hù)資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計(jì)劃；4提供送貨服務(wù)；5訂單交付能力評(píng)價(jià)；6跟蹤客戶(hù)對(duì)電路板要求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù)；7客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。（三）處理客戶(hù)反饋1負(fù)責(zé)客戶(hù)反饋的內(nèi)部傳遞；2跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程；3評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿(mǎn)意程度；4將問(wèn)題的解決結(jié)果回復(fù)客戶(hù)；5客戶(hù)反饋處理評(píng)價(jià)。（四）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)1收集不

3、同領(lǐng)域?qū)﹄娐钒逍枨笮畔ⅲ?根據(jù)市場(chǎng)信息制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃；3執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，定期做出開(kāi)發(fā)報(bào)告；4了解電路板行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷(xiāo)售策略，成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商；5走訪客戶(hù)，展示公司形象和能力，拉近與客戶(hù)距離。（五）監(jiān)控貨款七、崗位工作時(shí)間在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。八、崗位工作環(huán)境在公司內(nèi)工作，溫度、濕度適宜；無(wú)噪音、無(wú)粉塵等污染；照明條件良好；但需經(jīng)常外出接觸客戶(hù)。九、知識(shí)及教育水平

4、要求（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)；（二）產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí)；（三）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)；（四）經(jīng)濟(jì)合同知識(shí)；（五）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)；（六）英語(yǔ)知識(shí)。十、崗位技能要求（一）熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；（三）較強(qiáng)的口語(yǔ)表達(dá)能力；（四）對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力；（五）良好的英文閱讀與理解能力，英文聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)者更佳。十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求大學(xué)本科文化程度，化工、電子、機(jī)械、經(jīng)濟(jì)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)