禮儀教育對和諧發(fā)展電網(wǎng)企業(yè)的重要性

1、禮儀教育對和諧發(fā)展電網(wǎng)企業(yè)的重要性禮儀教育對和諧發(fā)展電網(wǎng)企業(yè)的重要性中華民族是以禮儀之邦著稱的，五千年華夏文明處處都滲透著禮儀。古人云：禮之用，和為貴，禮儀與和諧有著密不可分的相互貫通的關系。近年來，隨著社會文明的不斷進步，創(chuàng)建和諧社會構(gòu)建和諧企業(yè)也步步深入，在電網(wǎng)建設與經(jīng)濟和諧發(fā)展、創(chuàng)建經(jīng)濟效益，健康發(fā)展企業(yè)的過程中，禮儀教育也越來越為企業(yè)所重視，在和諧發(fā)展電網(wǎng)中禮儀教育也顯得尤為重要了。供電企業(yè)是一個特殊的行業(yè)，它不僅是生產(chǎn)企業(yè)，同

2、時還具有服務社會與客戶的性質(zhì)，通過員工對客戶的優(yōu)質(zhì)禮儀服務，讓社會和客戶感受到供電企業(yè)的和諧。和諧發(fā)展電網(wǎng)，促進社會繁榮是呼倫貝爾供電公司的核心宗旨，在創(chuàng)建和諧企業(yè)過程中，如何有效地將禮儀服務教育與和諧發(fā)展電網(wǎng)有機地結(jié)合起來，讓員工關系融洽，與用戶保持和諧關系，為用戶排憂解難，做到這些除了相應的制度約束外，更為重要的一點就是加強員工的禮儀服務教育。員工禮儀教育就是規(guī)范企業(yè)員工的行為、儀表、培養(yǎng)員工健康的心態(tài)和熱情的服務意識與開朗、豁達的

3、性格，通過員工對禮儀的有效運用，從說話的語音、語氣、儀容儀表、服飾、行為舉止，到接待客戶時的行為規(guī)范把構(gòu)建和諧電網(wǎng)企業(yè)的理念傳遞到客戶中握禮儀服務的規(guī)范要領。在對員工進行禮儀服務教育時一定要將電網(wǎng)企業(yè)的理念與企業(yè)的文化融合在一起，并積極培養(yǎng)員工對崗位的興趣，熱愛自己的崗位，自愿工作，充滿激情，快樂工作，有激情、有快樂才能真正做好自己的崗位工作，才能享受到自己的工作成果。培養(yǎng)員工樂于奉獻的精神，一個樂于奉獻、樂于幫助別人的人，才能體會到奉

4、獻的快樂。只有從心底里體驗到禮儀服務的重要性和奉獻工作的快樂，員工在禮儀服務中才會露出真心的笑容，語言才會真正的甜美，動作才會真正的自然貼切，才不會出現(xiàn)機械的笑和公式化的動作，才不會出現(xiàn)鸚鵡學舌的畫面，才會與客戶從真正意義上互動起來。供電企業(yè)員工的言行，禮儀代表著企業(yè)的形象，每位員工都要有人人都是服務窗口，人人都是企業(yè)形象的觀念。無論是營業(yè)廳的服務，還是現(xiàn)場服務，都要不斷創(chuàng)新服務手段和方式，在為客戶提供標準化、規(guī)范化、程序化服務的同時，