ugc理論在社會化電子商務(wù)平臺的應(yīng)用研究

1、ugc理論在社會化電子商務(wù)平臺的應(yīng)用研究理論在社會化電子商務(wù)平臺的應(yīng)用研究ugc理論在社會化電子商務(wù)平臺的應(yīng)用研究UGC理論在社會化電子商務(wù)平臺的應(yīng)用研究經(jīng)濟UGC理論在社會化電子商務(wù)平臺的應(yīng)用研究衡平平高慧孟摘要：本文主要以UGC理論為基礎(chǔ)，研究該理論在社會化電子商務(wù)平臺的應(yīng)用，分析該理論如何影響消費者行為以及如何才能更好地提高用戶粘性。關(guān)鍵詞：UGC社會化電子商務(wù)用戶粘性自Web2.0以后社會化商務(wù)模式成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢，用戶不僅

2、是網(wǎng)絡(luò)信息資源的消費者，還是網(wǎng)絡(luò)信息資源的生產(chǎn)者和傳播者，用戶的角色從單一的內(nèi)容瀏覽者向內(nèi)容創(chuàng)造者轉(zhuǎn)變。所謂的內(nèi)容創(chuàng)造即用戶生成內(nèi)容也就是UGC理論，該理論現(xiàn)已被廣泛應(yīng)用于社交網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站相結(jié)合的社會化電子商務(wù)網(wǎng)站，社會化電子商務(wù)網(wǎng)站主要依靠用戶生成內(nèi)容來增加用戶粘性。一、社會化電子商務(wù)概念及發(fā)展現(xiàn)狀（一）社會化電子商務(wù)相關(guān)概念研究1.社會化媒體。社會化媒體是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的媒體平臺，是一個給用戶提供參與和交流空間的平臺，社會化媒

3、體的核心是參與，用戶之間可以在線進行交流，還可以對媒體發(fā)布出來的內(nèi)容進行互動反饋，并可以根據(jù)自己的興趣進行很好的互動參與。人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗和觀點的工具和平中添加了用戶互動功能，其主要理論基礎(chǔ)就是用戶生成內(nèi)容即UGC理論（UserGeneratedContent）。用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行展示或者提供給其他用戶。UGC主要通過社群內(nèi)的互動產(chǎn)生作用，提供給用戶搜尋信息的便利、獲得互動的愉悅以及獲得他人的認同

4、，提升自己的地位。世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織于2007年的報告中描述了UGC的三個特征：①以網(wǎng)絡(luò)出版為前提；②內(nèi)容具有一定程度的創(chuàng)新性；③非專業(yè)人員或權(quán)威組織創(chuàng)作。2.UGC分類社會化電子商務(wù)平臺的用戶互動主要靠用戶生成內(nèi)容來實現(xiàn)，進一步分析用戶生成內(nèi)容的原因，除了部分用戶自主生成內(nèi)容，更主要的是靠組織者發(fā)起話題，吸引用戶興趣使得用戶針對該話題進行討論，達到活躍社區(qū)的目的。用戶自主生成的內(nèi)容主要有三類：買家心得（主要是分享購物經(jīng)歷以及購物心