社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站中UGC任務(wù)的用戶體驗(yàn)研究.pdf_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、電子商務(wù)網(wǎng)站已成為人們購(gòu)物的一個(gè)重要選擇,在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過程中人們偏向于相信他人的推薦與分享,在此基礎(chǔ)上發(fā)展的社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站很好的幫助很多用戶解決購(gòu)物問題。現(xiàn)在社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站如何讓用戶生成更多的內(nèi)容成為其脫穎而出的關(guān)鍵點(diǎn),從用戶出發(fā)研究用戶生成內(nèi)容任務(wù)的體驗(yàn)是提高網(wǎng)站黏性的重要研究點(diǎn)。
　　本文以社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站的UGC任務(wù)為出發(fā)點(diǎn),選取美麗說為驗(yàn)證的研究對(duì)象,對(duì)UGC任務(wù)的用戶體驗(yàn)要素進(jìn)行了分析與評(píng)估。首先,基于社會(huì)化電

2、子商務(wù)、UGC、用戶體驗(yàn)等相關(guān)理論,總結(jié)得出本文研究的基礎(chǔ)理論與方法。其次,歸納了社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站的UGC任務(wù)模型。依據(jù)已有用戶體驗(yàn)要素結(jié)合社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站建立社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ?并在此基礎(chǔ)上建立UGC任務(wù)模型,并分析得到UGC任務(wù)的用戶體驗(yàn)要素包括感官體驗(yàn)要素、交互體驗(yàn)要素、情感體驗(yàn)要素。
　　通過用戶任務(wù)測(cè)試及用戶深度訪談對(duì)用戶體驗(yàn)要素指標(biāo)進(jìn)行迭代優(yōu)化。通過對(duì)用戶進(jìn)行問卷調(diào)查分析影響用戶進(jìn)行UGC任務(wù)的用戶體驗(yàn)

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