項(xiàng)目任務(wù)書(shū)(projectcharter)

1、項(xiàng)目任務(wù)書(shū)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)(projectter)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)(projectter)l項(xiàng)目任務(wù)書(shū)(projectter)又名：任務(wù)說(shuō)明書(shū)(missionstatement)概述項(xiàng)目任務(wù)書(shū)是對(duì)一個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目審定和定義的文檔。適用場(chǎng)合當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)；只要有人需要關(guān)于項(xiàng)目的信息或者目的闡述、范圍、時(shí)機(jī)、狀況等；評(píng)估時(shí)，確保項(xiàng)目適當(dāng)?shù)丶星覝?zhǔn)時(shí)，更新目前進(jìn)展任務(wù)書(shū)；當(dāng)項(xiàng)目過(guò)程中所得的信息表明需要變更任務(wù)書(shū)時(shí)。實(shí)施步驟1項(xiàng)目的支持者（發(fā)起并且支持項(xiàng)目的

2、管理成員）和項(xiàng)目小組領(lǐng)隊(duì)在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)共同起草任務(wù)書(shū)。許多企業(yè)都有標(biāo)準(zhǔn)的格式。這里是一些基本的元素，下面的注釋和問(wèn)題可以幫你完成表格。項(xiàng)目題目報(bào)告以及最佳實(shí)踐中的該項(xiàng)目如何命名？過(guò)程名以及產(chǎn)品或服務(wù)影響什么功能和企業(yè)的輸出將成為項(xiàng)目焦點(diǎn)？問(wèn)題描述目前過(guò)程、產(chǎn)品或服務(wù)出了什么問(wèn)題？目標(biāo)／目的希望有什么改進(jìn)和結(jié)果？根據(jù)用來(lái)判斷成功的過(guò)程測(cè)量指標(biāo)闡述結(jié)果。范圍過(guò)程的哪些方面需要包含進(jìn)去，哪些方面不需要包含進(jìn)去？過(guò)程的起始點(diǎn)和結(jié)束點(diǎn)各是什么？商務(wù)

3、方面過(guò)程的重要之處是什么？目前的不良質(zhì)量的成本是什么？該項(xiàng)目有哪些對(duì)財(cái)務(wù)方面（成本節(jié)約、利潤(rùn)增長(zhǎng)、成本避免）的影響？哪些將影響外部顧客？項(xiàng)目起始日項(xiàng)目任務(wù)書(shū)所定義的日期。管理者和小組成員意識(shí)到主要的促進(jìn)因素可以用于過(guò)程，但是這不是該項(xiàng)目的本意。任務(wù)書(shū)的范圍沒(méi)有包括主要的過(guò)程改進(jìn)。任務(wù)書(shū)的修訂是在處于改進(jìn)階段項(xiàng)目的中途開(kāi)始準(zhǔn)備的。前三個(gè)階段的日期是在每個(gè)階段完成時(shí)輸入的。度量標(biāo)準(zhǔn)——基線和目標(biāo)——已經(jīng)在測(cè)量階段加入。所需的支持在分析階段被

4、量化地定義了。對(duì)于這個(gè)修訂版，日前的數(shù)據(jù)被加入到度量標(biāo)準(zhǔn)部分（由于機(jī)密性，度量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際數(shù)據(jù)沒(méi)有表示出來(lái)，名字也不是真實(shí)的）。請(qǐng)參閱第4章Medrad貨運(yùn)過(guò)程小組案例中的關(guān)于該項(xiàng)目的更多信息。注意事項(xiàng)使用作業(yè)定義來(lái)建立對(duì)于參與者都有意義的任務(wù)書(shū)。一個(gè)好的改進(jìn)目標(biāo)由三部分組成：改變的方向和大小、質(zhì)量測(cè)量以及過(guò)程名稱。把三部分串起來(lái)就有了對(duì)目標(biāo)的任務(wù)書(shū)。例如：“在電話處理過(guò)程中，零錯(cuò)誤率的處理比率從93%提高到98%?！被蛘摺皩⒘慵b的周