酒店商務(wù)中心文員崗位職責(zé)_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、商務(wù)中心文中心文員崗員崗位職責(zé)職責(zé)JOBRESPONSIBILITYOFBUSINESSCENTERCLERK、、崗位名稱(chēng)：位名稱(chēng)：商務(wù)中心文員JobName:BusinessCenterClerk二、二、崗位級(jí)別級(jí)別：?jiǎn)T工JobTitle:Staff三、直接上司：三、直接上司：商務(wù)中心督導(dǎo)ImmediateSuperi:BusimesscenterCaption四、下屬四、下屬對(duì)象：象：ImmediateSubdinate:F.O務(wù)務(wù)

2、務(wù)務(wù)五、五、崗位概要位概要：JobDeion:商務(wù)中心是為賓客提供傳真、復(fù)印、中英文打字、國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直撥電話(huà)、洽談室服務(wù)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接入、特快專(zhuān)遞等商務(wù)服務(wù)的崗位。六、主要六、主要職責(zé)職責(zé)：PrimaryRsponsibilites:1、嚴(yán)格要求自己，工作積極主動(dòng)，文明禮貌服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。忠于職守，講求效率、秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利；2、為酒店賓客提供長(zhǎng)途電話(huà)、傳真、打字、復(fù)印、洽談室服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入、特快專(zhuān)遞等

3、服務(wù)工作；3、服從上級(jí)指揮、努力完成交辦的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，力求保質(zhì)保量提供各項(xiàng)服務(wù)。4、具備外語(yǔ)知識(shí)和打字技術(shù)、熟悉和掌握所用儀器設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡(jiǎn)單維修，以便迅速、準(zhǔn)確的為客人提供服務(wù)。5、熟悉長(zhǎng)途電話(huà)、傳真、打字、復(fù)印、洽談室服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入、特快專(zhuān)遞等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，工作中嚴(yán)格按照規(guī)程操作。6、微笑服務(wù)，對(duì)客人熱情有禮、有問(wèn)必答，盡量滿(mǎn)足客人的要求，耐心解釋客人的各種疑問(wèn)。7、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，努力提高業(yè)務(wù)工作水平，提高整

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