酒店首席禮賓司崗位職責(zé)

1、首席禮首席禮賓司崗位職責(zé)職責(zé)JOBRESPONSIBILITYOFCHIEFCONCIERGE、、崗位名稱：位名稱：首席禮賓司JobName:ChiefConcierge二、二、崗位級別級別：督導(dǎo)JobTitle:Captain三、直接上司：三、直接上司：前廳部經(jīng)理ImmediateSuperi:F&ODept.Manager四、下屬四、下屬對象：象：迎賓員、行李員ImmediateSubdinate:Doman、Bellman五：五：

2、崗位概要：位概要：JobDeion:負(fù)責(zé)監(jiān)督禮賓部員工的服務(wù)工作，為客人提供應(yīng)接、搬運行李、代訂出租車以及代F.O務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)辦客人提出的其它雜項服務(wù)。六、主要六、主要職責(zé)職責(zé)：PrimaryRsponsibilites:1、主持每日班前會，布置當(dāng)班需特別注意的事項。2、班前檢查迎賓員、行李員的儀容儀表及各類用具的準(zhǔn)備。3、檢查行李員在樓層服務(wù)時的工作狀況，保證客人得到滿意的服務(wù)，并且督促行李員的服務(wù)水準(zhǔn)達到酒店規(guī)定的要求。4、與前臺接待、

3、團隊聯(lián)絡(luò)及時聯(lián)系，保證散客及團隊客人的行李運送及時、準(zhǔn)確。5、檢查行李標(biāo)簽等用品是否準(zhǔn)備充足。6、檢查所有寄存行李是否均有行李牌并且已經(jīng)登記。7、按宴會預(yù)訂提供的信息，調(diào)整大廳告示牌上的信息。8、檢查工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生情況，分派員工值日。9、做好培訓(xùn)計劃，定期培訓(xùn)本班組實習(xí)生。10、接受呼喚找人服務(wù)。11、記錄行李員對客服務(wù)的內(nèi)容，建立完整的檔案。七、任七、任職條件：條件：Qualifications:基本素質(zhì)：年齡19歲至27歲，身高1