服務典型發(fā)言

1、服務典型發(fā)言服務典型發(fā)言用心領悟用心服務各位領導，各位同事，大家好。我叫，現(xiàn)任。今天能夠作為代表在這里做經(jīng)驗交流，我感到非常榮幸。下面我就把自己在日常工作中，為客戶用心服務的做法和認識向在座的領導和同事作一個簡單的匯報。一、以積極的心態(tài)建立可靠、有信心的形象十幾年的工作使我認識到，只有以積極的心態(tài)面對所處的崗位，才能做好工作，才能得到他人的認可，因為我們不能改變環(huán)境，不能改變我們所面對的任何人和事，我們只能以積極的心態(tài)改變我們自己。對于

2、客戶而言，我們是客戶最先接觸到的員工，客戶在接受我們的產(chǎn)品之前一定要先接受我們自己，所以要千方百計不斷的提升自己的內(nèi)涵，不斷地包裝自我，不斷提高業(yè)務素質，建立可靠及有信心的形象，讓自己看上去就是一個好產(chǎn)品，先把自己營銷出去，我認為這是進行產(chǎn)品營銷的關鍵之一。二、對客戶用心服務，注重細節(jié)，恭敬有禮按標準流程歡迎客戶，切實做到有禮及恭敬，通過回應或同意客戶所說的話加強親和感。去年十二月三十日下午四點左右，有一個姓許的客戶急需提取現(xiàn)金20萬元

3、，通過交談得知該客戶確實只有現(xiàn)金才能滿足其需要，隨后我根據(jù)柜面情況想方設法安排柜員給予辦理，在此過程中我一直對其恭敬有禮，客單絲不成線，獨木難成林。團隊精神是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。任何一個人離開了團隊都會成為無土之木，無水之魚，上面的兩個案例就充分體現(xiàn)了團隊的重要性。正因為市中支行營業(yè)室是一個團結協(xié)作的團隊，具有較強的凝聚力，所以我們在各項工作中都能取得優(yōu)異的成績，我們個人也獲得了眾多的榮譽，今天我能在這里與各位同仁做