中級(jí)質(zhì)量工程師考試模擬試題（四）

1、中級(jí)質(zhì)量工程師考試模擬試題五中級(jí)質(zhì)量工程師考試模擬試題五一、單選[共5題，每題1分，總計(jì)5分]1、顧客不包括（）。A委托人B相關(guān)方C零售商D消費(fèi)者2、不屬于硬件質(zhì)量特性的是（）。A內(nèi)在特性B經(jīng)濟(jì)特性C可移植特性D商業(yè)特性3、關(guān)于廣義質(zhì)量概念與狹義質(zhì)量概念的對(duì)比，說(shuō)法不正確的是（）。A以產(chǎn)品為主題，狹義質(zhì)量概念指有形制成品(硬件)，廣義質(zhì)量概念指硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料B以質(zhì)量被看作是為主題，狹義質(zhì)量概念指經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，廣義質(zhì)量概念指技術(shù)

2、問(wèn)題C以改進(jìn)是用于提高為主題，狹義質(zhì)量概念指部門業(yè)績(jī)，廣義質(zhì)量概念指公司業(yè)績(jī)D以質(zhì)量管理培訓(xùn)為主題，狹義質(zhì)量概念指集中在質(zhì)量部門，廣義質(zhì)量概念指全公司范圍內(nèi)4、質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。有關(guān)其定義的理解不正確的是（）。A質(zhì)量管理是通過(guò)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃，8、（）是制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的基本屬性。A重復(fù)性事物B客觀性事物C新事物D相似事物9、根據(jù)對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，可以將所有供應(yīng)商分

3、為（）四級(jí)。A一、二、三、四B甲、乙、丙、丁CA、B、C、DDⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ10、（）是指對(duì)接受(獲得)某個(gè)具體產(chǎn)品所有的希望(預(yù)期達(dá)到的)。A顧客需求B需求C要求D期望11、對(duì)顧客滿意程度的定量化描述稱為（）。A顧客滿意度指標(biāo)B顧客滿意度C顧客滿意度測(cè)量D顧客滿意度評(píng)價(jià)12、引擎的目的是（）。A收集所有相關(guān)顧客的信息，為企業(yè)各部門創(chuàng)建統(tǒng)一的顧客觀點(diǎn)B對(duì)顧客信息進(jìn)行分析，為企業(yè)員工提供所需要的信息，也可能是銷售機(jī)會(huì)或顧客的抱怨，然后顯示