態(tài)度測量與量表設計

1、第4章 態(tài)度測量與量表設計 商務學院,安徽財經大學商務學院本科課程,,,本章學習目標,理解態(tài)度的含義；理解態(tài)度測量的概念；掌握測量類型與量表類型；掌握比較量表和非比較量表設計技術；了解測量的信度與效度的含義與類型。,第4章 態(tài)度測量與量表技術,,學習導航,第4章 態(tài)度測量與量表設計,,,態(tài)度的含義,◇態(tài)度（attitude）：是個體對某一客體所采取的一種比較穩(wěn)定、持久的內在心理結構，它由認知、

2、情感、意向三個因素構成，是外在刺激與個體反應之間的中介因素，個體對外界刺激發(fā)出的反應受其調節(jié) 。,第4章 態(tài)度測量與量表設計,,,態(tài)度測量的含義,第4章 態(tài)度測量與量表設計,態(tài)度測量應在評價連續(xù)性上處于一定的位置，表示其方向和程度。態(tài)度不是直接觀察到的，它的存在是通過可見反應顯示出來。可見反應體現了態(tài)度的三個成分，即認知反應（同意或不同意）﹑情感反應（喜歡或不喜歡）和行為反應（支持或反對）。,,,測量,測量：是根據一定的規(guī)則，給事物的

3、特性分配一定的數字或序號從而將其特征量化的過程。測量的主要作用：確定所測對象特定屬性的類別或水平。給事物特性分配的數字或序號提供了對態(tài)度進行統(tǒng)計分析的可能性，數字或序號有助于測量規(guī)則與結果的傳達。,第4章 態(tài)度測量與量表設計,,,測量量表,量表（scaling）：也稱標度、計量，涉及到產生一個將被測物體定位的連續(xù)統(tǒng)一體。測量量表是測量的工具，通常表現為一系列結構化的問題、符號或數字及其所代表的事物屬性程度等。例：對 “購買產品，我是

4、一個完美主義者”的描述，您： 十分不贊成 不贊成 既贊成又不贊成 贊成 十分贊成 1 2 3 4 5,第4章 態(tài)度測量與量表設計,,,測量的類型,,類別（nominal scale）：是一種標記方法，其中數字只用作對事物進行識別和分類的標準或標簽。定類尺度之間只能進行“＝”或“≠”的邏輯運算，即進行

5、“是”或“否”的邏輯運算。順序尺度（ordinal scale）：是一種排序尺度，分配給物體的數字表明了物體擁有一些特性的相對程度。定序尺度之間可進行“＝”或“≠” ，還可進行“＜”或“＞”運算。等距尺度（interval scale）：尺度上數字相等的距離代表被測特性的相等值，又稱間隔尺度、區(qū)間尺度。其尺度間可進行“＝”或“≠” ，“＜”或“＞”和“＋”或“－”的運算。等比尺度（ratio scale）：除擁有定類、定序、定距特

6、性外，定比尺度還有一個絕對的零點。它可進行“＝”或“≠” ，“＜”或“＞”,“＋”或“－”以及“×”或“÷”的運算。,第4章 態(tài)度測量與量表設計,,,測量量表的類型,第4章 態(tài)度測量與量表設計,,,量表技術的類型,第4章 態(tài)度測量與量表設計,,,比較和非比較量表,第4章 態(tài)度測量與量表設計,比較量表（comparative scale）：涉及對刺激物體的直接比較，數據具有定序的性質。其優(yōu)點是可以發(fā)現不同刺激物間的微小

7、差別，但無法推廣到被計量的物體之外。非比較量表（noncomparative scale）：指被計量物體獨立于其他物體，數據具有定比或定距的性質，非比較量表在市場研究中有很廣泛的應用。,,,配對比較量表,配對比較量表：給調查對象提供兩個或兩個以上的同類物體，并要求他們根據某些標準對這些物體進行比較，所獲數據具有定序性質。應用：產品屬性的調研，如價格、品牌、商品外觀等方面。優(yōu)點：判斷簡單，易于回答，但只適合少量物體的比較，當比較對象

8、較多時，受訪者可能會感到難以回答。,第4章 態(tài)度測量與量表設計,,,配對比較量表例子,【例】現要比較A、B、C、D四種洗發(fā)香波的消費者品牌偏好，將這4 個品牌兩兩配對構建配對比較量表，如表4－2（a）所示。,第4章 態(tài)度測量與量表設計,,,等級順序量表,等級順序量表：同時向調查對象呈現幾種物體，并要求他們根據一些標準將這些物體排序,數據的性質是定序的。為方便應答者選擇，一般進行比較對象僅限于6～7個。優(yōu)點：制作容易、使用簡單、易于理解

9、，整個過程可以按一種固定的程序進行。這種量表沒有設置選擇項，可以強化受訪者用一種現實的態(tài)度對被測量事物進行評價。局限性：受訪者只給出了順序信息，調研者無法了解各因素之間有多大的差距。,第4章 態(tài)度測量與量表設計,,,常量和量表（constant sum scaling）,常量和量表：亦稱固定總數量表，調查對象根據一些標準在一組刺激物體中分配一個單位，如分數等。常量和量表應該被視為一個定序量表。優(yōu)缺點：常量和量表可以避免次數繁多的配對

10、比較。這種量表的不足是當刺激物或特性數量增加時，可能使應答者難以將賦予各特性的分數加總到某一個固定總數。,第4章 態(tài)度測量與量表設計,,,常量和量表示例,第4章 態(tài)度測量與量表設計,例：請將100分拆分到牙膏的下列屬性中，所得分數越 多，表明這一屬性對您越重要。 屬性

11、 得分 1、價格 30 2、防蛀 10 3、芳香

12、 5 4、防齲齒 20 5、增白 15

13、6、凈含量 20 合計 100,,,Q分類量表（Q-sort scaling）,Q分類量表（Q-sort scaling）：給被調查者大量的物體（常為50至90），要求他們按照調查者預先制定的態(tài)度分類進行判別分類。,第4章 態(tài)度測量與量表設計,,,連續(xù)評

14、分量表（continuous rating scale）,連續(xù)評分量表：又稱圖示評分量表，調查對象通過一條直線上的適當位置做出標記來為物體評分，這條直線從某一極端到另一極端。連續(xù)評分量表的三種形式： 你認為如何為“海爾”評分? 形式1： 可能最差－－－－－－－－－－－－－－－－－－可能最好 形式2： 可能最差－－－－－－－－－－－－－－－－－－可能最好 0 10

15、 20 30 40 50 60 70 80 90 100 形式3： 很差 不好不壞 很好 可能最差－－－－－－－－－－－－－－－－－－可能最好 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100,第4章 態(tài)度測量與量表設計,,,分項評分量表,分項評分量表：提供給調查對象的量表

16、上每個類別都有一個數字或與某一類別相關的簡要描述，要求調查對象選出最能描述被評分物體的特定類別?；卮鹫吣軌蚍浅？斓卣业阶钸m合或較適合描述自己態(tài)度的答案。李克特量表和語義差別量表是分項評分量表較常用的兩種。,第4章 態(tài)度測量與量表設計,,,李克特量表（Likert scale）,第4章 態(tài)度測量與量表設計,李克特量表：由一系列能夠表達對所研究的概念是肯定還是否定態(tài)度的陳述構成。【例】以下句子是描述您對逛街購物的態(tài)度，請回答您的贊同程度

17、（絕對不贊同＝1；不贊同＝2；既不贊同也不反對＝3；贊同＝4；絕對贊同＝5，下同），請您在相應的數字畫“○”。,,,語義差別量表（semantic differential scale）,語義差別量表：一般是7級評分量表，兩端由相互對立的極端詞構成。它廣泛被應用于品牌、產品和公司形象的研究。例如對某品牌印象的調查： 7 6 5 4 3 2 1 式樣新穎 —— —— ——

18、—— —— —— —— 式樣保守 溫暖的 —— —— —— —— —— —— —— 冰冷的 細心的 —— —— —— —— —— —— —— 粗心的 舒適的 —— —— —— —— —— —— —— 不舒適,第4章 態(tài)度測量與量表設計,,,斯坦普爾量表（Stapel scale）,這種量表與語義差別量表的不同處在于，它僅僅使用了一個選項，向被訪者詢問如何描述所研究的對象。使用此量表可對每個被訪者的分

19、數進行加總，并可與其他被訪者的總分進行比較。,第4章 態(tài)度測量與量表設計,【例】對于A餐館，給出了一系列描述性短語，如果您認為該短語對這家餐館的描述越精確，您應該選擇帶“＋”號的數字；如果您認為該短語對這家餐館的描述越不精確，您應該選擇帶“－”號的數字，＋5表示非常精確，－5表示非常不精確。 +5 +4 +3 +2 +1 菜肴可口的 －1 －2 －3 －4 －5 +5 +4 +3

20、+2 +1 熱情的 －1 －2 －3 －4 －5,,非比較評分量表決策,類別數目和奇偶性 平衡量表和非平衡量表 強制式和非強制式評分量表口頭描述的性質和程度,第4章 態(tài)度測量與量表設計,信度,信度（reliability）：即可靠性，它是指使用相同的研究技術重復測量同一對象得到相同結果的可能性。換句話說，信度是指測量結果的一致性或穩(wěn)定性，即測量工具能否穩(wěn)定地測量所測事物或變量

21、。 評估信度的三種方法：重復測試信度（test-retest reliability） 復本信度（alternative-forms reliability） 內部一致性信度（internal consistency reliability）,第4章 態(tài)度測量與量表設計,效度,測量的效度：也稱作測量的有效度或準確度，指測量工具或測量手段能夠準確測出所測變量的程度，或者說能夠準確、真實地度量事物屬性的程度。評估信度的三種方法：

22、表面效度標準效度建構效度,第4章 態(tài)度測量與量表設計,可推廣性,可推廣性：當一個量表既具有可靠性，又具有準確性時，這個測量量表才具有可推廣性。,第4章 態(tài)度測量與量表設計,不可靠,可靠不準確,可靠又準確,,,本章小結,小結思考題1.態(tài)度及態(tài)度測量的含義。2.四種類型測量尺度之間有什么聯(lián)系與區(qū)別？試述每一種量表包含的信息形式。3.進行測量量表選擇時，調研人員應該考慮哪些問題？4.如何評估量表的可靠性和有效性？,第4章 態(tài)度測